حاول أن تُجسّد الطاقة بصرياً. ليست الألواح الشمسية ولا توربينات الرياح؛ بل الطاقة بذاتها: ذلك الشيء الذي يُشغّل إبريق الماء، ويُعيد شحن هاتفك، ويحافظ على ضوء مصابيحك. في الحقيقة، لا يمكنك فعل ذلك حقاً — الطاقة مفهوم مجرد، غير مرئية، ومألوفة إلى أن يتعطل شيء؛ ولهذا يعد تصميم هوية علامة تجارية لشركة طاقة من أصعب التحديات في التصميم التجاري، ولا سيما عندما تُنظر إليها كأمر بديهي. (هنا يظهر صعوبة مهمة بناء الشركه.)
تحديث ستديو بلاكبيرن لهوية “سو إنرجي”، المبني على هوية 2021 الأصلية، يواجه هذا التحدي مباشرة. الهدف كان واضحاً: وضع “سو إنرجي” باعتبارها متحدٍ واثق في سوق طالما سيطرته عليه شركات المرافق الكبرى. لكن التنفيذ استلزم حل مشكلة تتجاوز قطاع الطاقة بحد ذاته: كيف تجعل شيئاً غير مرئي، سلعي، ومهمل إلى حد كبير يستحق أن نهتم به؟
المرئيات والرسائل
الإجابة تبدأ بلون يقف بين الأصفر والأخضر، وصفه الاستوديو بأنه «غير بشري لكنه طبيعي، صارخ لكنه ودود». يصبح الأصفر الكهربائي المرساة البصرية لتجديد الهوية. في فئة تتجه فيها معظم العلامات إلى درجات الأزرق والأخضر الآمنة، يأتي الأصفر الكهربائي متعمداً ليكون تصادميّاً: يطالب بالاهتمام في قطاع صُمم ليبقى في الخلفية.
قد يبدو اختيار لون أمراً تافهاً، لكن عندما تستخدم كافة مواقع المقارنة، ورسائل العملاء، والمنشورات على وسائل التواصل ذلك اللون الأصفر‑الأخضر المميز، يتراكم أثر مرئي ملحوظ. يتحول الأصفر الكهربائي إلى مُختصر بصري لـ«سو إنرجي»: علامة تذكارية تقطع رتابة تسويق الطاقة. ولعلامة متحدية لا تمتلك ميزانيات المنافسين الراسخين، تصبح هذه الاتساقية مصدر قيمة حقيقية للعلامة.
لكن اللون وحده لا يغير الإدراك. قدم تحديث ستوديو بلاكبيرن صوتاً خارجياً جديداً لـ«سو إنرجي»: «عِش حياةً مفعمة بالطاقة». العبارة تعيد تأطير ما يجب أن تتحدث عنه شركة طاقة؛ بدلاً من التركيز على الكيلوواط ساعة أو التعريفات، توضع الطاقة كوسيلة تمكينية. أي أن الهدف أن يقضي العملاء وقتاً أقل في التفكير في الطاقة ووقـتاً أكثر في التمتع بما تتيحه.
هذا تحول متعمد من الرسائل العقلانية إلى الرسائل العاطفية. تسويق الطاقة التقليدي يعمل غالباً على مستوى المزايا: أسعار أرخص، مصادر متجددة، وفواتير شفافة — كل ذلك صحيح لكنه تبادلي بطبيعته. «عِش حياةً مفعمة بالطاقة» يوجه الحوار نحو الطموح. يعترف بأن الطاقة وسيلة وليست غاية؛ والمفارقة أن إبراز ذلك يتطلب جعل الطاقة أكثر حضوراً، لا أقل.
انفجارات الحركة
يمتد هذا المنطق إلى الحركة والرسوم التوضيحية والأيقونات. نظام حركة جديد يحول الرسائل إلى انفجارات نابضة بالحياة. رسومات توضيحية مجددة تضيف دفئاً وشخصية. وأيقونات مُعاد تصميمها تُمكّن من تواصل واضح لخدمة تتطلب إجابات سريعة وبسيطة.
ويل كوبر، مصمم أول في ستديو بلاكبيرن، يشرح النية الاستراتيجية: «العلامة صُممت لتبرز. من لوحة الألوان إلى اتجاه الفن، سعينا لتحدي تقاليد سوق الطاقة في المملكة المتحدة. الأصفر الكهربائي يبقى المرساة، لون مميز يقص الضجيج ويوحّد كل نقاط التماس لتحقيق اتساق حقيقي للعلامة. ركزنا على نقل تواصل سو إنرجي من شيء منطقي ومتوقع إلى شيء أكثر رنيناً عاطفياً، تعبيريّاً ومفعماً بالحياة.»
تموضع العلامة التجارية
الحملة المرافقة، «نحن نوفر الطاقة، وأنت كن أنت»، تُجسّد هذا التموضع بوضوح. تحتفل بالفردية وتضع «سو إنرجي» كالبنية التحتية غير المرئية التي تمكّنها. تعترف الرسائل بما تتجنبه معظم علامات المرافق — أن الخدمة ينبغي أن تكون منسية، سلسة، وغير ملفتة. لكن لكي تصبح منسية بالطريقة الصحيحة (موثوقة، ميسورة، مستدامة)، يجب أولاً أن تكون قابلة للتذكّر بما يكفي حتى يفكر المستهلكون في التحول إليها.
هناك درس أعظم هنا للمصممين العاملين على علامات خدمية في قطاعات حيث المنتج غير ملموس أو سلعي: الإغراء غالباً ما يكون في التركيز على تمايز المزايا (نحن أكثر خضرة، أرخص، أو أكثر شفافية). لكن عندما تجعل التجربة البصرية والسمعية والعاطفية هي التي تُذكَر — حتى لو كانت الخدمة تقود السرد بصمتها — فإنك تحقق تمايزاً أعمق وأثرًا أكثر دواماً.