حان الوقت لنكسر فخ الاشتراكات
نحن في 2025: تقنيات الذكاء الاصطناعي قادرة على توليد مسارات تعلم مخصصة في ثوانٍ، ومحتوى امتثال يمكن ربطه بدقة بأدوار الموظفين، ولوحات تحكم أنظمة إدارة التعلم أصبحت تتفوق على معظم برامج إدارة علاقات العملاء. فلماذا ما زلنا مقيدين بنماذج الاشتراك لتدريب الامتثال على الإنترنت؟ الحقيقة أن قطاع التعليم الإلكتروني للامتثال يعاني من مشكلة اشتراكات، وآن الأوان أن نفتح النقاش.
الوعد الأصلي للاشتراكات وأين انحرف المسار
نظرياً، بدا نموذج الاشتراك حلاً موفقاً في بدايات التدريب الرقمي: قابلية للتوسع، تحديثات منتظمة للمحتوى، وبند ميزاني قابل للتنبؤ. والأهم من ذلك، وسيلة سهلة للمنظمات لوضع علامة “تم الالتزام بالامتثال”. لكن مع الوقت تحول هذا الوعد إلى حفرة مالية؛ فرق الموارد البشرية والتطوير تتكبّد آلاف الدولارات سنوياً مقابل وصول إلى وحدات تبدو «جديدة» لكنها في الواقع:
– لم تتغير حقاً منذ سنوات.
– لا تعكس سيناريوهات العمل الحقيقية.
– تُبقِي الموظفين غير متفاعلين ومُنبَعدين عن التعلم.
ولا نغفل عن الحقيقة الواضحة: التشريعات لا تتغير بتلك السرعة. لوائح أساسية مثل الصحة والسلامة المهنية ومساواة الفرص والخصوصية ومكافحة التنمر بقيت مستقرة إلى حد كبير في السنوات الأخيرة، فلماذا تستمر المؤسسات في دفع أموال مقابل تجديدات عامة لنفس السيناريوهات القديمة؟
إعادة تصور تدريب الامتثال الإلكتروني: ما الذي ينجح فعلاً؟
تدريب الامتثال يجب أن يفعل أكثر من مجرد الوفاء بالالتزامات القانونية. يجب أن يحمي الثقافة، ويمنع الأذى، ويُمكّن الفرق من التصرف بأخلاقية. أفضل برامج الامتثال لا تشرح النص القانوني فحسب؛ بل تبيّن السلوكيات والمهارات المطلوبة وتقدّم أمثلة عملية مرتبطة بسياق العمل.
مثال عملي: بدلاً من عشر شرائح تشرح مفهوم تضارب المصالح، لماذا لا:
– تعرض سيناريو قصير مبني على واقعية بيئة العمل؟
– تتيح للمتعلّم اختيار من بين خيارين أو ثلاثة للإجراء المناسب؟
– تُعطي تغذية راجعة فورية ومحددة حسب الدور حول ما تمّ فعله صحيحاً وما يحتاج مراجعة؟
هذه اللحظات أقوى من أي وحدة سنوية تُعيد تعريفاً. هي تبني ذاكرة عملية وتدوم.
دورة الاشتراك: دفع ثمن اللامعنى
غالباً ما تبدو دورة الاشتراك بهذا الشكل:
– تشتري مكتبة من الدورات تبدو شاملة.
– تُكلف القادة والموظفين بإتمامها سنوياً، فيشعرون بالامتعاض.
– نظام إدارة التعلم يُشير إلى إتمامهم ويرسل تذكيراتمستمرة لمن لم يكمل.
– تصلك فاتورة السنة التالية فتأكل جزءاً من الميزانية وتزيد الإحباط.
– لا يتذكر أحد شيئاً، فتكرر الدورة بلا نهاية.
حان الوقت للاعتراف بأن معظم برامج الامتثال المعتمدة على الاشتراك قد أصبحت بمثابة ورق حائط رقمي: موجودة دائماً، مُتجاهلة دائماً، ومكلفة دائماً.
المستقبل مرن وليس رسوماً دائمة
ماذا لو ملكت مؤسستك تدريبها؟ لا تجديدات تلقائية. لا عقود تُقفلك على محتوى لا يفضله فريقك. بدلاً من ذلك:
– اشتري مرةً، استخدم مدى الحياة.
– خصّص المحتوى لسياساتك، ونبرة مؤسستك، ومخاطرك.
– حدّث فقط عند تغيّر التشريع فعلاً.
– جدّد السيناريوهات عبر دفعات صغيرة ومركّزة تعكس تحديات العمل الحقيقية.
ليس الأمر مجرد تكلفة، بل أثر
بلا شك التوفير مهم، خصوصاً مع مطالب أعلى وموارد أقل على فرق الموارد البشرية. لكن التخلي عن نموذج الاشتراك ليس فقط توفيراً؛ إنه فتح لبرامج أكثر ملاءمة وعملية وإنسانية. تخيّل:
– فريقك الأمامي يكتشف مَخاطِر نفسية-اجتماعية في سياق عملهم الفعلي.
– المديرون يتدرّبون على كيفية التعامل مع مزحة غير مناسبة في اجتماع افتراضي.
– الموظفون الجدد يتلقون تدريباً يعكس مسارات التصعيد الداخلية لديك، لا إرشاداً عاماً ومبهمًا “اتصل بمشرفك”.
هذا ليس مجرد امتثال، بل بناء ثقافة.
لماذا ما زلنا ندفع اشتراكات؟
عادة. أنظمة قديمة. ضغوط مبيعات. الاعتقاد بأن عدم “التحديث” المستمر يعني التخلف. لكن الفرق الأشد تقدماً في التعلم والتطوير والموارد البشرية في أستراليا وخارجها بدأت تتخلى عن الاشتراكات. تطالب بمزيد من الصلة والقبول من المستخدمين واحتفاظ أفضل بالمهارات والسلوكيات. وهذا ينجح.
مستقبل تعلم الامتثال ليس اشتراكاً لا ينتهي، بل تدريباً أذكى، أبسط، وأكثر فعالية يحترم ميزانيتك ومتعلميْك. ابدأ بدورة واحدة، موضوع واحد، تغيير واحد في العالم الواقعي. لا اشتراك مطلوب.
تواصل معي لمتابعة التحديثات الجارية.