الاعتبارات الفنية لتدريب الشركاء الخارجيين
هل تملك البنية التقنية المناسبة لتقديم التدريب إلى شركائك الخارجيين؟ يجب أن تتاح للعملاء، وأصحاب الامتياز، والموزعين، والموظفين بعقود إمكانية الوصول إلى موارد تدريبية تمكّنهم من تنمية المهارات الأساسية ومعرفة المنتج. يوضّح هذا الدليل كيفية تصميم وتنفيذ برنامج تعليم العملاء الذي يزيد المبيعات، ويحسّن علاقات المستهلكين، ويقلّل تكاليف الدعم.
نبذة سريعة
– نوع هذا المحتوى: كتاب إلكتروني
– العنوان: اطلاق برنامج تعليم العملاء: الاعتبارات الفنية لنقل التدريب إلى الشركاء
– الهدف: نصائح عملية لمقابلة شركائك الخارجيين حيث هم وتحسين وصولهم إلى التدريب
من هذا الدليل؟
هذا الدليل ضروري لأي مؤسسة تتعامل مع شركاء ضمن مؤسسة ممتدة يبيعون أو يستخدمون منتجاتها أو خدماتها، لا سيما الجهات التي تواجه عوائق في إيصال المحتوى. قد يعجز شركاء جمعيات عن الدخول إلى نظام إدارة التعلم الداخلي الخاص بك للحصول على الموارد، أو تضطر إلى تعديل وإرسال حزم دورات يدوياً إلى فئات مختلفة في كل تحديث للمنتج.
عن هذا الكتاب الإلكتروني
ما الخيارات التقنية المتاحة لضمان سهولة الوصول إلى تدريب الشركاء الخارجيين؟ كيف تعزّز عائد الاستثمار في تدريب العملاء؟ فيما يلي نظرة موجزة على محاور الدليل من Rustici Software:
– تنفيذ برنامج تعليم العملاء: ما هو نهج التدريب للمؤسسة الممتدة؟
– اعتبارات تقنية: الوصول إلى التدريب — كيفية توصيل المحتوى، أهمية الدقة والاتساق، وطرق الاطلاع على مؤشرات استخدام المحتوى.
– تنوع مستهلكي المحتوى: مع اتساع قنوات توزيع المنتج يزداد الحاجة إلى توسيع نطاق التدريب.
– نقل التدريب إلى جمهورك الخارجي: هل تشارك المحتوى عبر ملفات بروكسي أم تقوم بتسليم نسخة قابلة للتحميل؟ عند تصميم طريقة التوزيع، تحقق من سلامة الحقوق والنسخ والتنصيب، وقلّص خطوات الوصول لتفادي فقدان المتعلمين.
– جني فوائد برامج تعليم العملاء: إزالة الاحتكاك في الوصول إلى المواد، ضمان دقة التدريب، الحصول على رؤى تجارية قيّمة، وزيادة قيمة استثمارك التدريبي.
– أداة التحكم بالمحتوى تجعل الوصول إلى شركائك أسهل من أي وقت مضى: إدارة المحتوى التدريبى من موقع مركزي وتوزيعه إلى الشركاء والعملاء ضمن أنظمتهم المسجلة.
– قصص نجاح في المؤسسة الممتدة: كيف تعاونت فالڤولين وألارم.كوم مع Rustici لتحسين برامج تدريب الشركاء والوكلاء.
– إنشاء بنية نظامية مناسبة: مع الأدوات المناسبة، يصبح تحسين الامتثال وتعظيم الاحتفاظ بالعملاء أقل تعقيداً مما يبدو.
لماذا يهمك هذا الدليل؟
يساعدك على تحديد الفجوات التقنية، اختيار حلول تسليم المحتوى الملائمة، وتقليل العمل اليدوي في توزيع المواد. كما يوفر استراتيجيات لقياس أثر التدريب على المبيعات وخفض التكاليف التشغيلية للدعم.
احصل على نسختك
حمّل الكتاب الإلكتروني اليوم: اطلاق برنامج تعليم العملاء — الاعتبارات الفنية لنقل التدريب إلى الشركاء — لاستكشاف طرق فعّالة لتوزيع تدريب المنتج على جماهير خارجية تشمل الموزعين، وشركاء القنوات، والعملاء.