في ظل اقتراب الموعد النهائي لسداد فاتورة التليفون الأرضي، يزداد بحث المواطنين عن وسائل الاستعلام والدفع، لتفادي انقطاع الخدمة وسحب الخط لاحقًا. ويُذكر أن شركة الاتصالات تمنح فترة سماح تمتد لأربعة أشهر قبل إيقاف الحرارة مؤقتًا، وتقوم بسحب الخط نهائيًا بعد مرور سبعة أشهر من عدم السداد.
طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
تتيح الشركة للمستخدمين طريقتين رئيسيتين لمعرفة قيمة الفاتورة الشهرية. الطريقة الأولى هي الاتصال بالرقم المختصر 19777 من أي خط أرضي، حيث يمكن الحصول مباشرةً على المبلغ المستحق. أما الطريقة الثانية، فهي من خلال إدخال رقم التليفون عبر بوابة الاستعلام الإلكترونية الرسمية الخاصة بالشركة.
كيفية الحصول على الفاتورة التفصيلية
لمن يرغب في معرفة تفاصيل استخدامه بدقة، يمكنه طلب الفاتورة التفصيلية عن طريق الاتصال بالرقم 111. وتقوم الشركة بإرسال هذه الفاتورة خلال يومي عمل، إما عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام الفاكس، بحسب اختيار المستخدم. وتشمل هذه الفاتورة جميع المكالمات التي تم إجراؤها، سواء إلى المحمول أو المحافظات، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت والخدمات الصوتية الأخرى.
الجدير بالذكر أن خدمة الفاتورة التفصيلية ليست مجانية، حيث تبلغ رسومها 2 جنيه شهريًا، أو 6 جنيهات لكل ثلاثة أشهر، وتُضاف إلى الفاتورة التالية تلقائيًا.
وسائل دفع الفاتورة
يمكن للمواطنين دفع فاتورة التليفون الأرضي بعدة طرق مرنة ومتنوعة، بلغ عددها 11 وسيلة، وتشمل:
-
مكاتب البريد.
-
السنترالات التابعة للشركة.
-
ماكينات الصراف الآلي الخاصة ببنكي الأهلي المصري وCIB.
-
خدمات الدفع الإلكتروني مثل فودافون كاش، خدماتي، سداد، Bee، أمان، ومصاري.
-
الدفع عبر الموقع الرسمي لشركة الاتصالات.
-
خدمات ممكن.
تكلفة المكالمات من التليفون الأرضي
تُحسب تكلفة المكالمات المحلية من خط أرضي إلى آخر داخل نفس المحافظة بسعر 3 قروش للدقيقة، بينما تبلغ 8 قروش للمكالمات بين المحافظات إذا كانت المسافة أقل من 60 كيلومتر، وترتفع إلى 16 قرشًا إذا زادت المسافة عن ذلك.
أما المكالمات من الأرضي إلى شبكات المحمول، فتُحسب بسعر 3 قروش للدقيقة عند الاتصال بشبكة “وي”، و14 قرشًا عند الاتصال بشبكات أورانج، فودافون، أو اتصالات.
ويُضاف رسم فتح الخط بقيمة 10 قروش في جميع الحالات، مما يعني أن تكلفة الدقيقة الأولى للمكالمة الأرضية داخل المحافظة تبلغ 13 قرشًا، وترتفع إلى 18 قرشًا للمسافات القصيرة بين المحافظات، و26 قرشًا للمسافات الطويلة. أما بالنسبة للمكالمات إلى المحمول، فتصل الدقيقة الأولى إلى 13 قرشًا مع “وي”، و24 قرشًا مع باقي الشبكات.
الانقطاع وسحب الخط
تبدأ إجراءات وقف الخدمة بعد تأخر السداد لأكثر من أربعة أشهر، حيث يتم أولًا فصل الحرارة عن الخط، ما يعني تعذر إجراء أو استقبال المكالمات. وإذا استمر عدم السداد حتى الشهر السابع، يتم اتخاذ إجراء نهائي بسحب الخط.
لهذا، تُوصي الجهات المعنية بسرعة سداد الفاتورة لتجنب أي انقطاع مفاجئ في الخدمة، لا سيما مع وجود خيارات متعددة للاستعلام والدفع.