عندما يحضر الموظفون وهم مستعدّون للتأمّل ويأتي المديرون راغبين في الإصغاء، تتحوّل جلسات التقييم إلى محرّكات حقيقية للتقدّم المهني لا إلى مجرد نشاط روتيني لتأشير خانة.
٧. اجعل التغذية الراجعة ممارسة طوال العام
إذا كان هناك خلاصة واحدة لقادة الموارد البشرية، فهي أن التقييمات السنوية لا تستطيع وحدها حمل عبء إدارة الأداء.
أكثر المديرين فعالية ينظرون إلى التغذية الراجعة كدورة مستمرة: إيقاع من التأمّل والاعتراف وإعادة المعايرة. المقابلات الفردية المنتظمة، وتحليلات ما بعد المشروع، ولحظات التغذية الراجعة السريعة على مدار السنة تضمن أن الموظفين يعرفون دائماً موقفهم ومدى نموّهم. في نهاية المطاف، الهدف من إدارة الأداء هو إجراء التعديلات في وقتها عبر مراجعة الأهداف، ومعالجة التحديات مبكراً، والحفاظ على الأداء على المسار الصحيح من خلال تواصل استباغي ومتسق.
عندما تصبح التغذية الراجعة مستمرة، تتحوّل المراجعة السنوية إلى لحظة تركيبية لا مفاجئة؛ إنها فرصة للتراجع والاحتفاء بالتقدّم ورسم الفصل التالي.
الخلاصة: من التقييم إلى التمكين
مراجعة الأداء التقليدية في حالة تحوّل، وهذا أمر إيجابي.
قوى العمل اليوم تتوق إلى المعنى والاتصال والعدالة. عندما يبدأ القادة بالفضول، ويطرحون أسئلة مفتوحة، ويظهرون قابليتهم للضعف، ويركّزون الحوارات على النمو، تتلاشى آلية الجمود لتُصبح المراجعات إنسانية ومحفِّزة.
الهدف ليس إتقان إجراء بحد ذاته، بل بناء ثقافة تغذي فيها التغذية الراجعة الثقة والتقدّم.
لذلك، مع اقتراب موسم مراجعات جديد، دعونا نتحدّى مديرينا — ونفوسَنا — لقيادة هذه الحوارات بشكل مختلف. اسأل أولاً. اصغِ بعمق. احتفل بالنمو. وتذكّر: أفضل مراجعات الأداء لا تُنهي الحوار؛ بل تفتحه.
المراجع:
[1] بحث: مراجعات الأداء التي تحفّز الموظفين فعلاً — https://hbr.org/2024/11/research-performance-reviews-that-actually-motivate-employees
[2] إعادة هندسة إدارة الأداء — https://www.gallup.com/workplace/238064/re-engineering-performance-management.aspx
[3] لماذا تجعل التغذية الراجعة العمل أكثر معنى — https://hbr.org/2025/01/why-feedback-can-make-work-more-meaningful
[4] ما الخطأ في مراجعات الأداء؟ — https://www.psychologytoday.com/us/blog/leading-with-emotional-intelligence/202401/whats-wrong-with-performance-reviews#:~:text=66%25%20of%20employees%20are%20strongly,Leadership%20IQ%20of%2048%2C000%20employees.
[5] إحصاءات وحقائق عن تغذية راجعة الموظفين — https://www.sci-tech-today.com/stats/employee-feedback-statistics/
[6] علم أعصاب الثقة التنظيمية وأداء الأعمال — https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2020.579459/full