انتهى إضراب مضيفي شركة إير كندا، لكن تعويض تعطل العمليات الجوية سيستغرق أيّاماً
أعلنت شركة إير كندا انتهاء الإضراب الذي شنه مضيفو الرحلات، بعد أن دخلت المفاوضات بين نقابتهم وإدارة الشركة في طريق مسدود بشأن الأجور وشروط العقد الجديد. بدأ الإضراب في 16 أغسطس، وتم التوصل إلى اتفاق مبدئي في 19 أغسطس، وقالت الناقلة إن الرحلات «ستستأنف هذا المساء مع عملية تصاعدية خلال الأيام المقبلة». ونصحت الشركة بعدم التوجه إلى المطار إلا بعد التأكد من مسار الرحلة المؤكد.
خيارات للمسافرين المتضررين
– المسافرون الذين ألغيت رحلاتهم لديهم خيار استرداد المبلغ، أو الحصول على رصيد سفر، أو إعادة الحجز على شركة طيران أخرى.
– العملاء الذين لديهم رحلات مقبلة تُمنح مرونة إضافية في التغييرات والإلغاء.
صورة: امرأة تجلس بجانب أمتعتها بينما ينتظر مسافرون في مطار تورونتو بيرسون الدولي خلال إضراب مضيفي إير كندا (17 أغسطس 2025).
تسهيلات إير كندا (waiver)
أصدرت الشركة إعفاءً للعملاء المسجلين في رحلات بين 15 و22 أغسطس، يتيح لهم إعادة الحجز دون غرامة للسفر خلال الفترة من 23 أغسطس وحتى 30 سبتمبر. كما يمكن للمسافرين المتأثرين إلغاء رحلاتهم مجاناً. وأضافت الشركة أنها، نظراً لحجم الإلغاءات، تقدم استرداداً كاملاً عند الطلب للأجزاء غير المستخدمة من التذاكر التي اشتريت في أو قبل 15 أغسطس 2025، بالنسبة للسفر مع إير كندا أو إير كندا روج بين 18 و21 أغسطس 2025. لملاحظات وتفاصيل إضافية، راجع موقع إير كندا الرسمي.
نصائح عملية من خبير استرداد التذاكر
أنطون رادشنكو، مؤسس موقع استرداد تذاكر المستهلكين AirAdvisor، نصح المسافرين بالتفكير استراتيجياً عند إعادة الحجز: «لا تبحث فقط عن أسرع مسار بديل، بل عن المسار الأكثر استقراراً. قد يعني ذلك السفر عبر محاور أصغر وأقل ازدحاماً مثل ديترويت أو مينيابولس حيث يسهل إعادة التوجيه، أو حجز وصلات بوقف قابل للاسترداد عبر شركات شريكة قبل نفاد المقاعد». وأضاف: «احتفظ بكل الإيصالات، وثق تواصلك مع الناقلة، وإذا أمكن ادفع ببطاقة ائتمان توفر تغطية لوقف الرحلة. الأهم أن تعامل هذا الإضراب كحادثة ذات أثر كبير تتطلب تخطيطاً استباقياً وليس ارتجالاً».
المسافريرن المتأثرون يُنصحون بمتابعة تحديثات الناقلة وطلب مستحقاتهم أو إعادة الحجز عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.
المساهمة: رويترز
نُشر المقال أصلاً في USA TODAY.