تقول الدكتورة ميخال شتاينمان إن العمل في هذه الوحدة علّمها قوة الروح الإنسانية.
عندما يبدأ الإفراج عن أول الرهائن على يَد حماس في قطاع غزة، ويتم نقلهم إلى داخل اسرائيل عبر مروحيات ومن ثم إلى مركز رابن الطبي في بيتح تكفا، سترشدهم الدكتورة شتاينمان إلى الطابق السادس، تفتح الباب الزجاجي ببطء، لترى لحظة اللقاء مع أقرباءٍ لهم بعد أكثر من سبعمئة يومٍ من الأسر.
«إنها سابقة شرف» تقول مسؤولة التمريض. «هذه اللحظات—حين أبلغ سبعين أو ثمانين—هي من اللقطات المتفرّدة التي سأحتفظ بها. إنها تجسّد قيماً عديدة: كممرضة، وأم، وامرأة، وإسرائيلية.»
ومن المتوقَّع أن تُفرَج عشرون حالة رهينة على قيد الحياة بموجب الاتفاق بين الطرفين، وسيصل عددٌ من هؤلاء إلى هذا المستشفى. ستكون هذه المرة الثالثة التي تُفعَّل فيها وحدة الرهائن بعد عمليتي الإفراج السابقتين في نوفمبر 2023 ويناير من هذا العام. في اليوم الذي زار فيه الفريق الطبي الوحدة، تعرّف الطاقم على هويات الذين سيُعالجون هناك.
«لا يوجد حتى الآن علم مُسمّى طب الأسر—نحن نبتكره عملياً»، هكذا قالت الدكتورة شتاينمان حين علم الفريق بهويات المرضى الجدد.
من الدروس الكبرى التي استقوها من التجربتين السابقتين، أن عليهم أن يصبحوا محققين طبيين: محاولة فهم ما حدث خلال تلك الأيام والليالي الطويلة من الأسر. كثير من الرهائن عند ورودهم كانوا هزيلين، مكبّلين ومعنّفين، وكانت تحاليل الدم لديهم تكشف عن مؤشراتٍ غامضة في الإنزيمات لا نفهمها على الفور. كما تعلم الفريق أن الأعراض قد لا تظهر إلا بعد أيام أو أسابيع. «الأسر يفعل بالجسد أشياءً يبقيها ذاكرته؛ ترى طبقات كثيرة. يحتاج الأمر وقتاً لتكشف ما حلّ بأجسادهم وأرواحهم»، تضيف.
ما زلنا نتابع رعاية الرهائن الذين عادوا في يناير وفبراير، وكل أسبوع نكتشف أموراً جديدة.
الدرس الآخر كان الصبر وإعطاء الوقت. في الوحدة يعمل عدد كبير من المتخصصين: أخصائيون غذائيون، عمال اجتماعيون، خبراء صحة نفسية إلى جانب طيفٍ كاملٍ من الطاقم الطبي. لكن هناك أيضاً بطاقة «الرجاء عدم الإزعاج» على باب غرفة كل محرَّر. البهرجة الشبيهة بالفنادق مقصودة: طرود رعاية، أثاث ناعم، إضاءة هادئة جنب سرير المستشفى والأجهزة. ثمة سرير فردي إضافي معدّ لمن لا يريد أن يُترك وحده ليلاً، كي ينام شريك أو قريب إلى جواره، كما تُخصَّص غرفة مستقلة لأقرباء المفرج عنه مقابلاً مباشرةً في الممر.
«المهنيون الطبيون عادةً يميلون إلى العمل وفق جداول ومهام»، تشرح الدكتورة شتاينمان. «هنا عليك أن تمنح المساحة أكثر؛ أن تميّز بين المستعجل وما يمكن أن ينتظر يومين. عليك أن تكون متواضعاً ومرناً دون أن تتخلى عن مسؤوليتك الطبية.»
ومن بين هذه المسؤوليات تحديد ما يستطيع الرهائن، بعضهم فقد أكثر من نصف وزنه، أن يأكله وبأي وتيرة.
التعافي الجسدي لا يروي القصة كاملة. كارينا شوارتز، مديرة العمل الاجتماعي في مركز رابن، هي عنصر رئيسي آخر في الفريق، مسؤولة ليس عن الرهائن فحسب بل عن أقربائهم أيضاً. عليهم أن يتعلّموا ضبطاً دقيقاً لديناميكيات العائلة—متى يتكلمون ومتى يصمتون. «أهم ما في الأمر أحياناً ما لا نقوله»، تقول. «فإذا جلسنا مع شخص وروى شيئاً صعباً عن كاد أن يودي بحياته أثناء الأسر فنحن نصمت: ذلك الصمت يكون عالياً جداً.»
وفي الوقت ذاته، ثمة ضرورة للتهدُّئ. «لا يُناقش عامان في أسبوع. الرهائن بحاجة إلى مساحة وزمن وهدوء. علينا أن نستمع—نستمع إلى قصصهم.»
فريق العمل يُعدّ الرهائن للخروج من المستشفى والعودة إلى العالم الخارجي؛ إعادة التأهيل الطبي والنفسي ستستمر، كما يجب إعدادهم لضرورة مواجهة «حين يعود العالم الحقيقي». الرسالة التي يكرّرها الفريق للرهائن وعائلاتهم أن الجميع سيُريد لقاءهم: لقد كانوا شخصيات عامة لمدة عامين. «الجميع سيطلب أن يكونوا أصدقاء؛ نقول لهم: من المقبول أن تقول لا. من الآمن أن ترفض.»
الترقُّب بين الطاقم واضح. «كان عليك أن ترى رسائل الواتساب عندي»، تقول الدكتورة شتاينمان، مديرة تمريض إسرائيلية بخرزة في أنفها وعدّة وشوم. تقريباً كل ممرضة من بين الألف وسبعمئة ممرضة في المجمع الطبي تطوّعت لشدّ ورديات إضافية في الوحدة.
«تستعيد الأمل من جديد»، تقول. «العمل هنا يجعلك تدرك أن الحياة والبشر طيبون. تدرك قوة الروح الإنسانية.»
ومع ذلك، أعظم سرورٍ لديها سيكون أن تنتهي هذه المهمة. «هذه المرة الثالثة التي نفتتح فيها الوحدة. أن نعلم أن هذه هي المرة الأخيرة: حين نغلق هذا المكان ونقول إن المهمة أنجزت، حينها سنعلم أن الكابوس قد انتهى.»