أعلنت شركة سينثيزيا، المنصة الرائدة عالمياً في مجال فيديوهات الذكاء الاصطناعي للشركات، عن إطلاق ميزة جديدة اسمها "جلسات التمثيل" (Roleplay Sessions). الأبحاث تقول إن المهارات تتراجع إذا ما تم ممارستها بشكل متكرر. لكن أغلب التدريبات في الشركات تتوقف عند الشرح النظري، وتترك الموظفين يطبقون ما تعلموه في العمل الحقيقي. هذه الميزة الجديدة تقدم طريقة آمنة ومنظمة للموظفين لممارسة المهارات والحصول على ملاحظات عليها.
يقول كين لوشي، مدير الإيرادات في سينثيزيا: "كل فريق إداري الآن يواجه نفس المشكلة: المهارات التي يحتاجها موظفوك تتغير أسرع مما تستطيع تدريبهم عليها. التمرين العملي كان دائماً العنصر الذي لا يمكن توسيعه، لأنه يحتاج وقت المدير، والمديرون ليس لديهم وقت كافٍ. هذه هي الفجوة التي صممنا جلسات التمثيل لسدها، وقد جربناها على أنفسنا أولاً".
كيف تعمل جلسات التمثيل؟
هذه الميزة تساعد المؤسسات على ربط المعرفة بالتطبيق العملي. باستخدام منصة سينثيزيا ستوديو، يمكن للشركات تدريب الموظفين وعرض النماذج المثالية من خلال فيديوهات الذكاء الاصطناعي. جلسات التمثيل تبني على ذلك، حيث تتيح للموظفين التدرب على ما تعلموه، وتلقي ملاحظات، والمحاولة مرة أخرى. وهي أول منتج ضمن منصة "جلسات" الأوسع من سينثيزيا، مع خطط لإطلاق المزيد لاحقاً.
يمكن تصميم جلسات التمثيل لتناسب التدريب على المبيعات، أو تدريب المديرين، أو خدمة العملاء، أو أي سيناريو مخصص تحتاجه المؤسسة. بمجرد بناء الجلسة، تصبح متاحة للموظفين للتدرب عليها في أي وقت وبأي عدد من المرات. الجلسات متاحة حالياً بالإنكليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية، مع إضافة لغات أخرى قريباً.
يتوقع الموظفون محادثة حقيقية. الشخصيات التفاعلية من سينثيزيا تطرح أسئلة بل وتعارض المتحدث، لمحاكاة تجربة عميل منزعج من مكالمة باردة أو زبون غاضب يتصل بالدعم. بعد التدرب، يقوم مدرب ذكي بتوجيه الموظف للتفكير في أدائه، ثم يقدم ملاحظات محددة بناءً على معايير مهارية. النتيجة ليست مجرد رقم، بل ملاحظات عملية يمكن تطبيقها فوراً.
بيانات كل جلسة ترفع إلى لوحات تحكم المديرين، مما يعطيهم نظرة شاملة على أداء الفريق، مع إمكانية التعمق في أي جلسة فردية. لفرق التعلم والتطوير، هذا يعني تحليلات أغنى لإظهار أثر البرنامج. وللموظفين، يعني سجل واضح لنموهم مع الوقت. جلسات التمثيل توفر للمؤسسات طريقة لتوسيع نطاق التدريب العملي، وتحرر المديرين للتدخل حيث يحتاجون فعلاً.
نتائج مبكرة
أظهرت الاختبارات الأولية أن جلسات التمثيل تغلق فجوات المهارات بالفعل:
- في إحدى شركات فورتشن 10، تحسنت نتائج الموظفين في المهارات الشخصية بأكثر من 110%، وفي المهارات الفنية بأكثر من 80%، بعد عدة أسابيع من التدرب.
- ما يقرب من 70% من المشاركين في الاختبار عادوا للتدرب بعد إكمال الجلسات المطلوبة.
- في شركة توظيف عالمية كبرى، تحسنت مهارات الموظفين بنسبة 30% تقريباً، مقابل هدف 10%. وكل المهارات الأساسية شهدت تحسناً لا يقل عن 20%.
- في شركة أوروبية رائدة، استخدم المديرون جلسات التمثيل للتدرب على محادثات صعبة، بعد اختيار سينثيزيا من بين عدة منافسين. التغذية الراجعة كانت قوية جداً، وهناك زخم واضح لتوسيع الاستخدام.
جلسات التمثيل متاحة الآن. يمكن زيارة الموقع الإلكتروني www.synthesia.io/roleplay لمعرفة المزيد أو تجربة عرض مباشر.
الجاهزية للمؤسسات
تمتلك سينثيزيا شهادات SOC 2 Type II وISO 27001 وISO 27701 وISO 42001، مع الالتزام الكامل بلائحة GDPR وخيارات تخزين البيانات في الاتحاد الأوروبي. المنصة تدعم تسجيل الدخول الموحد وتوفير SCIM، وتتكامل مع منصات الموارد البشرية، وتصدر بيانات الجلسات إلى أي نظام إدارة تعلم عبر SCORM.
عن سينثيزيا
سينثيزيا هي المنصة الرائدة عالمياً في فيديوهات الذكاء الاصطناعي للشركات، وتستخدمها أكثر من 90% من شركات فورتشن 100. تأسست عام 2017، ومقرها الرئيسي في لندن، ولديها مكاتب في أوروبا والولايات المتحدة. مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تشكيل طريقة حياتنا وعملنا، تطور سينثيزيا منتجات تعزز التواصل البصري وتطوير المهارات في المؤسسات، لمساعدة الناس على العمل بشكل أفضل والبقاء في قلب المؤسسات الناجحة.