تحوّل معدل جرائم التجزئة في استراليا من إزعاج روتيني إلى تهديد واضح وخطير.
شركة Wesfarmers — المالكة لسلاسل بونينغز (Bunnings) وKmart وTarget وOfficeworks وPriceline — أخبرت المستثمرين أن فرقها تعرّضت لأكثر من 13,500 تهديدًا وأكثر من 1,000 حالة اعتداء خلال العام الماضي، مع وجود عدة مئات من الحوادث التي شملت أسلحة.
استجابت المتاجر بزيادة التدابير الأمنية، كاميرات تُرتدى على الجسم، وتدريب على تهدئة المواقف، مؤكدة أن ارتفاع السرقة من المتاجر، والعنف في التجزئة، والجريمة المنظمة في هذا القطاع باتت مسألة سلامة على الخطوط الأمامية وليست مشكلة بسيطة للحد من الخسائر.
ما الذي تغيّر على أرض المتجر
النمط الذي يصفه العاملون في المتاجر بسيط وكئيب: سلوك أكثر عدوانية، مرتكبون متكررون أكثر، وزيادة سرقات سلع يومية ذات طلب عالٍ على إعادة البيع مثل شفرات الحلاقة، حليب الأطفال، واللحوم.
تقول Wesfarmers إن الحوادث العنيفة الخطيرة في بونينغز قفزت بشكل حاد، بينما تصاعدت السلوكيات التهديدية داخل مجموعة Kmart — تحول يتوافق مع ما تصفه الشرطة والجماعات الصناعية كتحول من السرقة الانتهازية إلى ارتكاب منظم ومتكرر.
لهذا السبب يدفع بعض التجار باتجاه حلول تقنية، رغم أن الجدل حولها معقد؛ فالجهة الرقابية لحماية الخصوصية وجدت العام الماضي أن بونينغز انتهكت قانون الخصوصية في استخدامات سابقة لتقنية التعرف على الوجوه، ما يبرز التوازن الحساس بين سلامة العاملين والحريات المدنية.
فيكتوريا هي نقطة الضغط
تتميّز ولاية فيكتوريا بوضوح.
تفيد هيئة إحصاءات الجريمة في الولاية ببلوغ الحوادث الجنائية مستويات قياسية، يقودها جزئياً ارتفاع السرقة. تُشير بيانات عامة وإحاطات شرطية إلى وجود مجموعة صغيرة من المجرمين المتكررين تتسبب بأضرار كبيرة — وسرقة التجزئة ارتفعت بنحو ربع مقارنةً بالعام السابق.
طالبت الهيئات التجارية بتشكيل فرقة شرطة متخصصة في جرائم التجزئة وتشديد العقوبات، بحجة أن سرقات التجزئة في فيكتوريا أصبحت مشكلة نظامية وليست سرقات معزولة.
على الأرض، يتحدث الموظفيين عن بؤر توتر عند أجهزة الدفع الذاتي، نوافذ استرداد الأموال، وأوقات الإغلاق.
يقول المديرون إن الهدف هو الحفاظ على سلامة الناس أولاً، والمخزون ثانياً — ومن هنا تزايد حواجز الأمن في المواقع عالية المخاطر وسياسات واضحة لمنع الدخول لزبائن محظورين.
لقد لاحظ المستثمرون ذلك أيضاً؛ كانت القضية بارزة بما يكفي في اجتماع AGM لشركة Wesfarmers لتتصدّر العناوين الوطنية.
كيف تقارن المملكة المتحدة
سجل مكتب الإحصاءات الوطني في المملكة المتحدة (ONS) 529,994 جريمة سرقة من المتاجر في السنة المنتهية في يونيو 2025 — بزيادة 13% عن العام السابق — ووصفت مجموعات الأعمال ذلك بـ«أزمة جرائم التجزئة».
اتجهت بريطانيا إلى استجابة وطنية تشمل زيادة ضباط الحي، وإدراج جريمة الاعتداء على العاملين في التجزئة كجريمة مستقلة، وإصدار إرشادات لقوات الشرطة بشأن نهج موحّد في مكافحة سرقات المتاجر.
في المقابل، لا تزال أستراليا تعمل على مستوى الولايات؛ وتريد الصناعة خطًّا وطنيًا أوضح بشأن الاعتداء على العاملين في التجزئة واللصوص المتسلسلين.
اتّجاه الحركة متماثل في البلدين؛ الاختلاف أن المملكة المتحدة تحرّكت أسرع لتوحيد الاستجابة.
الخلاصة: المقصود الآن بعبارة «جرائم التجزئة» أكثر من خصم بسيط؛ بالنسبة لعديد من أرضيات المتاجر الأسترالية، يعني ذلك تهديدات واعتداءات وفرق منظمة.
الإصلاحات العملية ليست براقة: عقوبات متسقة على الاعتداءات على العاملين في التجزئة، شرطة مركّزة على المجرمين المتكررين، وتقنيات مساعدة — دون تعدٍ على خطوط الخصوصية.
حتى يحدث ذلك، توقع سماع النداء المتعب من موظفي الصندوق أكثر: «أعدها يا صاح!»
«أعدها يا صاح!» — لماذا تحولت سرقات المتاجر في أستراليا إلى عنف كان منشؤه ونُشر أصلاً بواسطة Retail Insight Network، وهي علامة مملوكة لشركة GlobalData.
المعلومات الواردة في هذا النص مُدرجة بحسن نية لأغراض الإعلام العام فقط. لا يُقصد بها أن تكون نصيحة يعتمد عليها، ولا نقدم أي تمثيل أو ضمان صريح أو ضمني بدقة أو اكتمال المحتوى. يجب عليك الحصول على مشورة محترفة أو متخصّصة قبل اتخاذ، أو الامتناع عن اتخاذ، أي إجراء استنادًا إلى المحتوى المنشور هنا.