إذا كنت من زبائن كوستكو فستعرف أن المتجر الجملة يشتهر بعلاماته التجارية المعروفة على الأرفف، وتنوّع المنتجات، والأسعار المنافسة، والأهم من ذلك نظام العضوية الذي يشكل جوهر تجربته. كوستكو متواجدة على نطاق واسع — بأكثر من 900 مستودع في 14 دولة — لكن تايلاند تفتقد فرعاً لكوستكو، وبالمقابل توجد بدائل محلية تلبّي حاجة المستهلكين للتسوّق بالجملة والاقتصاد في التكلفة.
أقرب بديل محلي كان “توبس كلوب” الذي انطلق كمشروع لسنترال ريتيل عام 2022 ليعيد صياغة تجربة التسوّق بنمط المستودع الأمريكي. وعلى الرغم من إغلاق الفرع المادي في بانكوك يوم 23 أكتوبر 2023، تظلّ خدمة توبس كلوب أقرب ما يكون إلى نموذج كوستكو في تايلاند (وكذلك في فيتنام) — إذ يعمل بنظام العضوية سواء في المتجر أو عبر المنصّة الإلكترونية، ويُقدّم مستورَدات ومنتجات حصرية وعبوات بالجملة، بل وإن زبائنه كانوا يجدون منتجات تحمل اسم “كيركلاند” المشهورة. تركيزه الأساسي كان على الكمية والسعر المنخفض للوحدة لا على التقدّم بالخدمات الفاخرة، مع سهولة الممرات ورفوف عالية ممتلئة بأساسيات المنازل — تجربة قريبة من صيغة الكنز، لأن ترتيب البضائع كان يتغيّر باستمرار.
وبعد إغلاق الفروع الفيزيائية لتوبس كلوب تغيّرت تجربة التسوّق حضوريًا، لكن قاعدة العضوية ظلت قائمة. وفي هذا السياق برز منافس آخر هو ماكروو. منذ تواجده في تايلاند عام 1988، تنوّع نشاط ماكرو كاش آند كاري ليشمل الشراء بالجملة للمطاعم والمؤسسات وكذلك للأسر الكبيرة: من المأكولات المجمدة إلى مستلزمات التنظيف بكميات تجارية. ماكرو يقدّم أسعاراً تنافسية غالباً ما تتفوّق على تجار التجزئة التقليديين، ويشارك كوستكو في تبنّي تصميم عملي للمكان ومظهر بلا تكلف، مع انتشار واسع ونطاق خدمة يصل إلى العديد من المناطق.
ما يميّز ماكرو حجمه وانتشاره الواسع، كما أنّ الاشتراك عضويته مطلوب أيضاً، لكنه بات محطّ اهتمام الأسر العادية الراغبة في توفير قيمة أكبر من مصروفها اليومي. والاختيار بين توبس كلوب وماكرو بالنسبة للمستهلك التايلاندي يتوقّف على تفضيل شخصي: هل يبحث عن الماركات الأمريكية والمستجدّات (توبس كلوب) أم عن السعرين، وسهولة الوصول، والكمّية الكبيرة (ماكرو)؟ في كلتا الحالتين، كلّ منهما يقدّم تفسيراً محلياً مقنعاً لنموذج كوستكو.
للمزيد من التفاصيل، راجع المقال الأصلي في Tasting Table.