اضطرابات في المطارات الأوروبية بعد هجوم إلكتروني مشتبه به
توقع مطارا هيثرو في لندن وبروكسل مزيداً من التأخير يوم الأحد، مع استمرار انقطاع الخدمة الذي أثر على أنظمة إنهاء إجراءات السفر، ما أدى إلى إلغاء وتأخير آلاف الرحلات وحرمان مسافريـن من راحة التنقل. تواجه عدة محاور جوية دولية كبرى في أوروبا، من بينها هيثرو ومطار براندنبورغ في برلين، اضطرابات في عملياتها بعد حدوث ما يرجح أن يكون هجوماً إلكترونياً استهدف أنظمة تسجيل الوصول.
أوضح مطار هيثرو صباح الأحد أنه ما يزال يعمل على “حل المشكلة واستعادة الخدمة” وقدم اعتذاره للمسافرين “الذين تعرضوا لتأخيرات”. يمر عبر هيثرو أكثر من مئتي ألف مسافر يومياً، وهو أكبر مطار في المملكة المتحدة من حيث الحركة، وسجل في يوليو أكثر من 7.9 مليون مغادر ووارد.
من جهتها، حذّرت إدارة مطار برلين من أن “انقطاعاً في الأنظمة” قد يؤدي إلى “فترات انتظار أطول” بعد أن نشر المطار تنبيهاً على موقعه الرسمي. تعامل مطار برلين مع 25.5 مليون مسافر خلال عام 2024، بمعدل يومي يقارب 70 ألف راكب.
الهجمات الإلكترونية والانقطاعات التقنية هزّت قطاع النقل في السنوات الأخيرة، من إيقاف مؤقت لأنظمة شركات طيران كبرى مثل الخطوط اليابانية وأمريكان إيرلاينز في ديسمبر 2024، إلى الهجوم المشتبه فيه الذي استهدف مشغّل السكك الحديدية الفرنسي في يوليو 2024 قبيل أولمبياد باريس.
وبدأت اضطرابات الطيران الأخيرة يوم الجمعة، حيث أفادت مطارات في دبلن وكورك بإيرلندا بأنها شعرت بتأثيرات “طفيفة” ناجمة عن “مشكلة برمجية على مستوى أوروبا”. ونصحت إدارة مطار دبلن المسافرين بالتواصل مباشرة مع شركات الطيران للحصول على تحديثات، مشيرةً إلى احتمال حدوث مزيد من الاضطراب مع تقدم اليوم.
في بلجيكا، أعلن مطار بروكسل عن إلغاء عشر رحلات على الأقل وتأخير 17 رحلة بعد إبلاغه عن “هجوم إلكتروني” مساء الجمعة. وقال المطار في بيان إن “هجوماً إلكترونياً استهدف مزود خدمة خارجي لأنظمة إنهاء إجراءات الصعود إلى الطائرة والركوب تسبب في تعطّل كبير لعمليات تسجيل الوصول في عدة مطارات أوروبية، ومنها مطار بروكسل”. وأضاف أن “عمليات مطار صعبة وإلغاءات للرحلات متوقعة حتى يوم الأحد”.
ونقلت تقارير إخبارية عن المراقب الجوي الأوروبي (يوروكونترول) أن مطارات عدة “أبلغت عن اضطرابات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بمعالجة الركاب”. وطُلب من شركات الطيران إلغاء نصف رحلاتها من وإلى بروكسل بين الساعة 04:00 بتوقيت غرينتش يوم السبت و02:00 بتوقيت غرينتش يوم الاثنين، وفقاً ليوروكونترول.
من جانبها، أعلنت شركة خدمات المطارات كولينز إيرواسبيس أنها “أدركت وجود اضطراب مرتبط بأمن المعلومات في برنامج MUSE في بعض المطارات”. وأكدت الشركة، التي تتواجد في 170 مطاراً حول العالم، أن التأثير “محدود على إجراءات تسجيل الوصول الإلكترونية وتسليم الأمتعة”.
في هيثرو، اشتكى مسافرون لوكالة الأنباء من قلة المعلومات الممنوحة خلال الاضطراب. وقالت راكبة إنها لم تُبلّغ بأي شيء، وإن الازدحام كان أكثر من المعتاد، وأعربت عن أملها في تأجيل الرحلة إذا استمر تعطل النظام. وذكرت مسافرة أخرى كانت تنتظر رحلة إلى الجزائر على متن الخطوط الجزائرية أنها بقيت في الطابور أكثر من ساعة لأن إجراءات التسجيل تُنجز يدوياً.
تجدر الإشارة إلى أنه في وقت سابق من هذا العام تسبب حريق في انقطاع التيار الكهربائي عن هيثرو، ما أدى إلى إغلاق أكبر مطارات أوروبا طوال اليوم وإرباك خطط عشرات الآلاف من المسافرين.