تحذير من إير كندا: احتمال إضراب مضيفي الطيارين يهدد إمكانية إعادة حجز بعض الرحلات في إطار زمني مقبول
تنبّه شركة “إير كندا” الركاب إلى أنّ إضراباً مخططاً من اتحاد CUPE، الذي يمثّل نحو 10,000 مضيف ومضيفة لدى إير كندا وإير كندا روج، من المتوقَع أن يبدأ يوم السبت 16 أغسطس الساعة 01:00 بتوقيت الساحل الشرقي (ET). وفي بيان نشر على موقعها، قالت الشركة إنها «لضمان اليقين لعملائنا بدأت بإيقاف تدريجي لمعظم عملياتها، على أن يُستكمل ذلك خلال اليومين القادمين».
أوضحت الناقلة أن خيارات إعادة الحجز قد تكون محدودة للغاية بسبب ضغط ذروة السفر الصيفي، مؤكدة: «سنبذل جهداً لإعادة حجزك على رحلات أخرى، بما في ذلك رحلات تشغّلها شركات طيران أخرى، إذا اخترت الاحتفاظ بحجزك وأُلغيت رحلتك نتيجةَ اضطراب عمالي. ومع ذلك، فإن الطاقة الاستيعابية المتاحة لدينا وعلى شركات أخرى محدودة، ممّا يجعل احتمال إعادة حجزك خلال إطار زمني مقبول منخفضاً. وفي حال تعرّض سفرُك لتعطيل، يمكنك دائماً اختيار استرداد المبلغ».
خيار التغيير المجاني والتواريخ المشمولة
أفادت الشركة أيضاً بأنه إذا كان حجزك لسفر في الفترة بين 15 و18 أغسطس، ورغبت بإجراء ترتيبات سفر بديلة، يمكنك تغيير رحلتك مجاناً في حال اشتريت التذكرة من إير كندا أو استخدمت نقاط Aeroplan لمكافأة سفر، شرط أن يكون ذلك قبل أو في 14 أغسطس 2025. كما يمكن تغيير الحجز إلى رحلة أخرى تابعة لإير كندا مجاناً لتواريخ 15 أغسطس 2025 أو أي تاريخ بين 21 أغسطس و12 سبتمبر 2025.
اعتمادات سفر واسترداد الأجزاء غير المستخدمة
قد يكون أمام المسافريين خيارات إضافية: إذا اشتريت أجرة غير قابلة للاسترداد يمكنك إلغاء مسارك واستلام الجزء غير المستخدم من تذكرتك كرصيد داخل محفظة AC Wallet أو كرصيد سفر مستقبلي لاستخدامه في حجز لاحق مع إير كندا. أما إذا حجزت عبر برنامج Air Canada Vacations فلابد من التواصل معهم مباشرةً. وبالنسبة إلى مكافآت Aeroplan، فهناك إمكانية للإلغاء دون رسوم عبر موقع الشركة.
التزام بالإعلام المسبق
شدّدت إير كندا على تقديرها لصبر العملاء أثناء تعاملها مع الموقف، مؤكدة أنها ستبلّغ المسافرين بأي تأثير على مسار رحلاتهم قبل موعد السفر لإعطائهم الوقت الكافي لاتخاذ القرار.
ملاحظة نهائية
نظرًا لضيق السعة ووفرة المسارات المكتظة في موسم الصيف، تنصح الناقلة المسافرين بمراجعة خياراتهم مبكرًا — سواء من حيث التغيير المجّاني، طلب استرداد الأموال، أو قبول رصيد سفر مستقبلي — لاتخاذ الأنسب لهم قبل تفاقم الاضطرابات.