توماس ماكنتوش ونيكي شيلر في محطة سانت بانكراس
كيلي نورث وبيثاني ماسي-تشيس يرويان لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) كيف اضطررن إلى إعادة حجز رحلة يوروستار إلى باريس.
ألغت شركة يوروستار جميع القطارات المغادرة من لندن باتجاه باريس، امستردام وبروكسل حتى إشعار آخر بعد انقطاع في التيار الكهربائي داخل نفق المانش تسبب في تعطل قطار من خدمة “لو شاتل”.
أبلغ موظفو محطة لندن سانت بانكراس ركاب يوروستار بتأجيل سفرهم وإعادة حجز رحلاتهم لمواعيد لاحقة.
حتى منتصف النهار، تم إلغاء ما لا يقل عن اثنتي عشرة خدمة يوروستار بين المملكة المتحدة وفرنسا وبلجيكا وهولندا – كما طالت التأخيرات وتعديلات مسارات العديد من الرحلات الأخرى.
في مكان آخر، أوقفت خدمة “لو شاتل” للعبّارات بالسكك بين فولكستون وكاليه رحلاتها أيضاً بسبب ما وصفته بمشكلة في إمداد التيار الكهربائي.
أعلنت السكك الحديدية الوطنية (National Rail) أن الاضطراب الكبير متوقع أن يستمر حتى نهاية اليوم.
وقالت يوروستار: “توقفت الخدمات من وإلى لندن حتى إشعار آخر بسبب مشكلات في إمداد التيار الكهربائي العلوي داخل نفق المانش، أعقبها تعطل أحد قطارات ‘لو شاتل'”. وأضافت: “ننصح عملاءنا بإعادة حجز رحلاتهم ليوم آخر، مع إمكانية التبديل مجاناً. نعتذر عن الاضطراب وسنستمر في تحديث العملاء بأحدث المعلومات.”
رويترز — بن كلارك من بيدفوردشاير قال لهيئة الإذاعة البريطانية إنه عالق على متن “لو شاتل” في كاليه مع زوجته وبناته الثلاث منذ الساعة 10:00 بالتوقيت المحلي (09:00 بتوقيت غرينتش). وأضاف: “الساعتان والنصف الأولى لم تكن سيئة كثيراً لكن الفتيات أصبحن قلقات في النصف ساعة الأخيرة فتركناهن يركضن داخل عربة الصعود لتنفّس الطاقة.” وتابع: “بعض الناس غاضبون لكن لا يمكن عمل شيء، وآخرون ينامون في سياراتهم. نفدت الوجبات الخفيفة ولم يعد لدينا خطة ب أو ج.”
أُبلِغ ركاب يوروستار المحجوزين للسفر يوم الثلاثاء بطلب إعادة جدولة سفرهم إن أمكن ذلك. ووفقاً ليوروستار، يمكن للركاب إعادة ترتيب رحلاتهم مجاناً أو إلغاء الحجز واسترداد المال أو الحصول على قسيمة إلكترونية.
في الوقت نفسه، وردت تقارير عن تأخيرات في خدمة “لو شاتل” التي تنقل المركبات على القطارات عبر القنال. على الجانب البريطاني في فولكستون، قالت “لو شاتل” إن هناك تأخيراً يقارب ثلاث ساعات ونصف عن وقت المغادرة المحجوز.
ماثيو ويبر من سوفولك قال إنه عالق لساعات وغير متأكد ما إذا كان هو ومجموعته سيتمكنون من مواصلة رحلتهم. وأضاف: “لا تُعطى معلومات كثيرة وهذا سيئ. طوابير طويلة والجميع ينتظر الدخول إلى النفق. الأوضاع مزدحمة جداً والناس تفضل التوجه للعبّارة.”
لوحات المغادرة في يوروستار أظهرت العديد من الإلغاءات للرحلات من لندن إلى فرنسا وبلجيكا وهولندا.
في محطة كاليه الفرنسية، يبلغ التأخير حالياً نحو ثلاث ساعات. ستيف روبيرتس من آشورد في كنت أخبرت البي بي سي أنها عالقة في محطة كاليه مع زوجها روبرت والكلب (بولدوغ) دمبسي منذ الساعة 10:30. وكانت قد قضت أسبوعين في فرنسا لزيارة والديها وعائلتها خلال عيد الميلاد. وقالت: “لم نتلقَّ أي تحديثات أو طعام أو ماء. نمضي الوقت في تصفح وسائل التواصل وقراءة المجلات. كما خرجت لأتمشى مع الكلب مرتين.”
قالت “لو شاتل” إن الفرق تعمل لحل مشكلات إمداد التيار الكهربائي.
بدأت السيارات والحافلات في الاصطفاف خارج محطة يورو تونل في فولكستون.
هل تأثرت بمشاكل يوروستار؟ يمكنكم الاتصال بنا بالطرق التالية:
بريد إلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7756 165803
أرسلوا صوركم ومقاطع الفيديو
يرجى قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
في بعض الحالات قد تُنشر نماذج من تعليقاتكم وأسئلتكم مع عرض الاسم والموقع كما تقدمونه ما لم تطلبوا خلاف ذلك. لن تُنشر معلومات التواصل الخاصة بكم.