إيه آر دي لوجيستيكس تُحدث برامجها التدريبية عبر جو سكيلز جيني

مقدمة
ARD Logistics شركة لوجستية متكاملة تقدم حلول التجميع والنقل وإدارة سلسلة الإمداد لشركات متعددة الجنسيات. كجزء من مجموعة GAA، تدعم ARD شبكة أوسع توفر خدمات طرف ثالث متميزة تساعد العملاء على تبسيط العمليات، تعزيز أداء السلسلة، والتوسّع بكفاءة.

التحدي: نموذج تدريب امتثلّ لم يكن قابلاً للتوسيع
قبل اعتماد GoSkills في 2021، اعتمدت ARD بشكل كبير على جلسات الحضور المباشر وعروض PowerPoint لتدريب الموظفين. هذا الأسلوب كان كافياً عندما كانت البرامج أقل حجماً، لكنه أصبح عبئاً مع الحاجة لتعميم التدريب على امتداد المواقع. القادة المشغولون لم يجدوا وقتاً للحضور، والمحتوى يتطلّب تحويلاً سريعاً ومتكرراً من سياسات داخلية وكتيّبات إلى دورات رقمية منظمة. كذلك، كان تتبّع الانجازات صعباً دون نظام مركزي واضح.

ما احتاجته ARD
– آلية لتقديم تدريب امتثال موحّد عبر المؤسسة.
– طريقة سريعة لتحويل السياسات والمواد الداخلية إلى دورات رقمية منظمة.
– مرونة تتيح للقادة إتمام التدريب عند الطلب.
– تتبّع وتقارير بسيطة وموثوقة لدعم دورات الامتثال السنوية والتحديثات المتكررة.

الحل: كيف ساعد GoSkills وGenie
في 2025 بدأت ARD تجربة واسعّة باستخدام GoSkills وGenie — مُنشئ الدورات المعتمد على الذكاء الاصطناعي المدمج ضمن نظام إدارة التعلم. بدلاً من الاعتماد على محتوى جاهز فقط، استخدمت ARD سياساتها وكتيّباتها وشرائح العرض لبناء دورات مخصّصة. مع Genie كان بإمكان الفريق رفع المواد الداخلية والحصول على مسودة دورة كاملة في دقائق: مخطط منظم، محتوى الدروس، وامتحانات قصيرة يمكن تعديلها بسهولة عبر أدوات Course Builder.

التحويل إلى مايكرو-ليرننق يسهل إنجازها
ركزت ARD على مبادئ التعلم الميكروي: دروس قصيرة ومركّزة تُنجز بين المهام. معظم الدروس لم تتجاوز خمسة دقائق، ما سمح للقادة بإنهاء التدريب دون تعطيل جدول العمل. عندما كانت النسخ الأولية أطول من اللازم، كان تعديلها سريعاً داخل المنصة.

اختبارات مدمجة لتعزيز الفهم
أُدخلت أسئلة قصيرة وفحوصات معرفة ضمن كل دورة للتأكد من استيعاب المتعلّمين لما يُتوقع تطبيقه عملياً. ساعدت هذه الآلية في التحقق من الفهم وإثبات الامتثال بطريقة قابلة للتتبّع.

التتبّع والسيطرة المركزية
نقل التدريب إلى GoSkills منح ARD رؤية موحّدة لتقدم المتعلّمين: من أنهى المتطلبات، أين الثغرات، ومن يحتاج تذكيراً. هذه الوضوحية كانت حاسمة لإدارة الامتثال سنوياً وعبر مواقع متعددة، حيث مكّنت الفريق من اتخاذ إجراءات متابعة سريعة ومنهجية دون الاعتماد على سجلات متفرقة.

حلقة مراجعة قابلة للتكرار
اعتمدت ARD دورة بسيطة للاختبار والمراجعة: بعد إنشاء كل دورة تُجرَّب داخلياً ثم تُعرض على مجموعة تجريبية صغيرة قبل التعميم. هذا الأسلوب مكّن الفريق من اكتشاف المشكلات مبكراً وتحسين التجربة بسرعة. كما يدعم GoSkills جمع ملاحظات المتعلّمين عبر استمارة مدمجة يمكن إضافتها في نهاية الدورة.

النتائج
– في 2025 أنشأت ARD ونشرت ثماني دورات امتثال مخصصة باستخدام Genie، شملت مواضيع الموارد البشرية والسلامة مثل منع التحرش، أخلاقيات العمل، منع العنف في مكان العمل، وقوانين الإجازات الطبية (FMLA).
– اتسمت الدورات بصيغة ميكرو: عادةً بين 3 إلى 10 دروس لكل دورة، وبمتوسط خمس دقائق للدروس.
– تضمن كل درس مجموعة أسئلة تعزيزية؛ بلغ متوسط إكمال الدورات 89% عبر مجموعة الدورات المبنية بـGenie.
– استخدم الفريق نظام GoSkills لتعيين مواعيد نهائية وإرسال تذكيرات آلية، مما خفّض الحاجة للمتابعة اليدوية.

أمثلة على النتائج العملية
– عدد الدورات المنشورة: 8 (2025)
– متوسط مدة الدرس: ~5 دقائق
– نسبة الإكمال المتوسطة: 89%
– تحسّن قابلية إتمام التدريب لدى القادة بفضل المرونة والملاءمة للجدول اليومي.

لماذا هذه النتائج مهمة
التحول من جلسات حضور اعتمدت على عروض PowerPoint إلى نظام رقمي منظم شكل تحولاً نوعياً في قدرة ARD على التوسّع. التدريب لم يعد مقيداً بجدولة اجتماعات؛ بل أصبح في متناول القادة عند الطلب، قصيراً، وفعّالاً. التعليقات الواردة من المتعلّمين أشادت بالوضوح والفائدة، واعتبرت الدورات “مُنعشة” و”ذات معلومات جيدة”.

دروس قابلة للتطبيق لفرق أخرى
– ابدأ بتجربة تجريبية قبل التوسيع المؤسسي لتصحيح المسار مبكراً.
– اعتمد على المعرفة الداخلية (السياسات، الكتيّبات، الشرائح) كأساس للمحتوى بدلاً من الاعتماد حصراً على محتوى خارجي.
– صمّم دروساً قصيرة مدعومة بفحوصات معرفة لتسهيل الإتمام داخل يوم العمل.
– وظّف الذكاء الاصطناعي لتقليل عبء إنشاء المحتوى وتسريع دورة النشر.
– ركّز التتبّع والتقارير في نظام واحد لمواجهة مشكلة عدم الانتظام في التتبع وإدارة الدورات السنوية.

خلاصة
اعتماد ARD لـGoSkills وGenie حوّل عملية امتثال كانت يدوية ومجهدة إلى نظام رقمي قابل للتوسيع ومناسب لواقع العمل. بفضل القدرات على تحويل المواد الداخلية بسرعة إلى دورات منظمة، وتصميم دروس قصيرة مع اختبارات مدمجة، وحل مركزي للتتبّع، أصبحت إدارة الامتثال أسهل للتسليم والمتابعة والصيانة بشكل سنوي. هذا النهج يبيّن كيف يمكن للمنظمات تحديث برامج الامتثال باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الميكروي، دون زيادة العبء الإداري أو تشتيت فرقها.

نقطة أخيرة: يمكن لأي فريق تبنّي نموذج مشابه بخطوات تدريجية — بدءاً من برنامج تجريبي بسيط وباستخدام مواد داخلية، ثم تحسينه عبر حلقات اختبار وملاحظات. بهذه الطريقة تُصبح الدورات أسرع في الإنشاء، أسهل في الإكمال، وأكثر موثوقية في التتبّع والمراعة.