قرار فيفا بإطلاق دفعة جديدة من تذاكر كأس العالم بالتزامن مع اقتراب العد التنازلي لخمسين يوماً أثار استياء الجمهور أكثر مما أثار حماسهم قبل انطلاق أكبر حدث رياضي في العالم.
أعلنت الهيئة العالمية لكرة القدم عن دورة مبيعات «اللحظات الأخيرة» الجديدة، حيث أصبحت تذاكر جميع المباريات الـ104 متاحة بنظام أسبقية الحضور أولاً. التذاكر تعرض في الفئات الثلاث المفتوحة سابقاً، إضافة إلى فئة «المقاعد الأمامية» الجديدة التي أُدرجت هذا الشهر.
جماهير اللعبة عبّرت عن غضبها تجاه الأسعار الضخمة — إذ بلغت أغلى تذكرة للنهائي ما يقارب 11 ألف دولار — وأثارت الجولة الأخيرة تساؤلات حول مدى تأثير آلية «التسعير الديناميكي» في تحديد الأسعار وتوافر المقاعد للمباريات الأكثر طلباً.
لماذا أعادت فيفا فتح مبيعات التذاكر؟
بحسب المعلن، لدى فيفا كمية كبيرة من التذاكر غير المباعة على الرغم من أربعة منافذ مبيعات سابقة، وتطمح إلى بيعها قبل أيام المباريات. الهيئة تكرر أنها تتوقع كسر رقم الحضور التراكمي البالغ 3.5 مليوناً المسجل في نسخة 1994 التي أقيمت بالولايات المتحدة، لكن إطلاق مرحلة مبيعات خامسة غير مخططة يطرح شكوكاً حول هذا التفاؤل، لا سيما بعد تصريحات سابقة كانت تشير إلى أن مرحلة 1 أبريل هي «الرابعة والأخيرة» وستظل مفتوحة حتى نهاية البطولة.
في تعليقها لوسائل الإعلام، قالت فيفا إن هذه الدفعة من التذاكر جزء من «مرحلة المبيعات الأخيرة المستمرة» التي تتيح عامة الجمهور شراء التذاكر عبر موقعها على أساس أسبقية الوصول، موضّحة أن تذاكر إضافية ستُطرح تدريجياً حتى يوم النهائي الأحد 19 يوليو (رهناً بالتوافر).
لماذا تواجه فيفا صعوبة في بيع التذاكر؟
الإجابة الأكثر وضوحاً أن الجماهير تتردد في الشراء لغلاء الأسعار الذي فاق الوعد المسبق. مجموعة من مشجعي كرة القدم في أوروبا وأمريكا الشمالية أشارت إلى أن العرض الأولي لملف الترشيح كان يتضمن تذاكر بأسعار تبدأ من نحو 21 دولاراً، بينما ظهرت في الدفعات اللاحقة فئة أرخص بسعر 60 دولاراً لكنها قُصرت على عدد محدود من الملاعب. هذا التفاوت دفع بعض المجموعات إلى اللجوء للقضاء والشكوى من «ابتزاز الأسعار».
بدورها، رفضت فيفا الاتهامات بأن ضعف الإقبال يعود إلى ارتفاع الأسعار، مؤكدة أن مبيعات التذاكر ما زالت قوية وأن هناك اهتماماً كبيراً بكل المباريات.
ما هو نطاق أسعار تذاكر كأس العالم؟
عند فتح المبيعات لأول مرة في ديسمبر، تراوحت الأسعار من 140 دولاراً للفئة الثالثة إلى 8,680 دولاراً لتذكرة النهائي. ثم ارتفعت تكلفة بعض التذاكر إلى 10,990 دولاراً عندما أعيد فتح المبيعات في الأول من أبريل، وهو مبلغ يقارب سبعة أضعاف أقصى سعر تم الإعلان عنه (1,550 دولاراً) خلال ملف ترشيح دول أمريكا الشمالية لاستضافة البطولة.
ما أسباب غلاء التذاكر هذه المرة؟
يربط الخبراء الارتفاع بعدة عوامل، أبرزها أن 78 من أصل 104 مباريات ستقام في الولايات المتحدة. هذا التمركز يمنح البطولة فرصاً كبيرة لتحقيق إيرادات، إذ تشير تحليلات السوق إلى أن المستهلكين في الولايات المتحدة ميالون لصرف مبالغ أكبر على الرياضة، بما في ذلك شرائح الأسعار المميزة والعملاء المؤسسيين.
كما أن اعتماد فيفا لنموذج التسعير الديناميكي — المألوف في السوق الأميركية — يعني تعديل الأسعار في الزمن الحقيقي وفقاً للعرض والطلب، ما يسمح بارتفاعات وحالات هبوط متغيرة، لكنه في ممارسته مع استراتيجيات التسعير الممتاز يحقق أقصى قدر من العائدات المالية على حساب قدرة شريحة من المشجعين على الحضور.
ما هو التسعير الديناميكي في كأس العالم؟
التسعير الديناميكي هو استراتيجية بيع تتمايز فيها الأسعار باستمرار وفقاً للطلب والعرض والزمن، بدلاً من أن تكون ثابتة مسبقاً. انتقدت مجموعات من النواب الأميركيين هذه الآلية وطلبت من فيفا خفض الأسعار، بحجة أن ديناميكية التسعير تحول الحدث إلى تجربة استبعادية على حساب المشجعين.
تؤكد فيفا أنها تستخدم أحياناً «التسعير المتغير» حيث تُعاد مراجعة الأسعار بناءً على الطلب والتوافر، مفرّقة بينه وبين التسعير الديناميكي الآلي. الأسلوب المتغير استُخدم في مرحلتي المبيعات الأوليين (سحب ما قبل البيع وبداية السحب المبكر)، ولم يُطبق في مرحلة السحب العشوائي الثالثة لبعض التذاكر، لكنه عاد ليُستخدم مجدداً في مرحلة المبيعات في اللحظات الأخيرة.
هل ستستطيع فيفا بيع جميع التذاكر؟
من الناحية النظرية، يعتقد بعض الخبراء أن عدم وجود تذاكر غير مباعة ممكن لأن التسعير الديناميكي يفترض خفض الأسعار عند تراجع الطلب ليلائم السوق ويُباع كل المخزون. لكن الواقع قد يكون مختلفاً؛ فأسواق التذاكر لا تتصرف دائماً بطريقة نموذجية ومتكافئة، وقد تبقى بعض المقاعد شاغرة أو تُباع لشرائح ذات قدرة شرائية أعلى ما يغيّر شكل الحضور النهائي. بالفعل، قد يشعر بعض المشجّعين بالاستياء من استراتيجية التسعير الأولية عالية التكلفة وقد ينسحبون تمامًا من السوق.
في هذا الصدد، راهنت فيفا على فعالية التسعير الديناميكي — مقامرة قد لا تضمن فوز المنظمه.
كيف تقارن الأسعار مع كؤوس العالم السابقة؟
بلغ سعر أغلى مقعد في نهائي مونديال قطر 2022 نحو 1,604 دولارًا، أي بارتفاع نسبته 46% عن سعر 1,100 دولار لنهائي 2018 في روسيا. أما التذكرة المُقاربة لـ11,000 دولار في نهائي هذا العام فتمثل قفزة هائلة مقارنة بالإصدارتين السابقتين.
كانت أرخص المقاعد المعروضة للبيع العام للمشجعين الدوليين لافتتاح مونديال قطر 2022 بقيمة 302 دولارات، مقابل 220 دولارًا في روسيا. بالمقابل، صرحت فيفا في مبيعات ديسمبر بأن افتتاحية 12 يونيو بين الولايات المتحدة وباراغواي وُضعت بأسعار 1,120 و1,940 و2,735 دولارًا حسب الفئات.
وعلى الرغم من تصنيف المباراة كواحدة من أغلى مبارياتها في البطولة، أفادت صحيفة The Athletic يوم الثلاثاء بأن مبيعات التذاكر لمباراة إنغلوود في كاليفورنيا تتخلف عن المتوقع. وذكرت وثيقة وزّعت على المنظمين المحليين ومؤرخة في 10 أبريل أن 40,934 تذكرة بيعت لمباراة الولايات المتحدة وباراغواي، بينما بيعت 50,661 تذكرة لمباراة إيران ونيوزيلندا في 15 أبريل.
ماذا قالت فيفا عن أسعار التذاكر؟
دافع رئيس الفيفا جياني إنفانتينو عن ارتفاع أسعار تذاكر كأس العالم هذا العام، قائلاً إن هذا الحدث يمثل المصدر الوحيد لدخل المنظمة كل أربع سنوات. وأكد كذلك أن فيفا مؤسسة غير ربحية تضم 211 دولة عضو تدعمها الإيرادات التي تجنيها من بطولات من هذا النوع.
ماذا يقول المشجعون عن أسعار التذاكر؟
لجأ المشجعون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن غضبهم ليس فقط من الأسعار بل أيضًا من المشكلات التقنية في منصة بيع تذاكر فيفا الرسمية. ذكر مشتبهون بشراء التذاكر أنهم بعد الانتظار لساعات طويلة واجهوا رسالة خطأ أو أُخبروا بأن التذاكر نفدت.
اتهم آخرون فيفا بأنها «تُفقد اللعبة رونقها» عبر استبعاد الكثير من المشجعن الحقيقيين بسبب الأسعار العالية. وقارن مستخدم، يبدو أنه مقيم في الولايات المتحدة، سعر تذكرة واحدة لكأس العالم بتكلفة السفر إلى أوروبا ومشاهدة مباراة في الدوري الإنجليزي الممتاز.