هل ينجح دانيال فايس في إصلاح متحف فيلادلفيا للفنون؟

كان دانيال فايس يعمل بدوام جزئي موظفًا للمخزون في متجر الهدايا بمركز كينيدي في واشنطن العاصمة، حين كان يدرس علم النفس وتاريخ الفن في جامعة جورج واشنطن. وعندما طُرد مديره بسبب خسائر كبيرة في الإيرادات، قال فايس للمسؤولين في مركز كينيدي: “أعتقد أنني أستطيع إصلاح هذا”. فقُدّم له اختبار لمدة ستة أشهر في الأسبوع الذي تخرج فيه عام 1979، وعلى مدى السنوات الأربع التالية واصل إدارة عمل التجزئة والإشراف على 175 موظفًا.

لم تكن تلك آخر مرة يتدخل فيها لإصلاح الأمور.

قال فايس هذا الصيف في متحف فيلادلفيا للفنون، حيث بدأ عمله مديرًا ورئيسًا تنفيذيًا في كانون الأول (ديسمبر) الماضي، بعد شهر من إقالة مجلس الأمناء لسلفه ساشا سودا: “على طول الطريق، أدركت أنني مهتم بمواصلة التدريب العالي في تاريخ الفن، لكنني كنت مهتمًا أيضًا بكيفية عمل المؤسسات”. وأوضح أنه أثناء عمله في مركز كينيدي وطوال “بقية مسيرتي”، “أصبح واضحًا لي أنه إذا كان المرء يهتم بالثقافة والفنون والتعليم العالي، فعليه أيضًا أن يهتم بكيفية إدارة هذه المؤسسات”.

يُنظر إلى فايس، البالغ الآن 69 عامًا، على نطاق واسع باعتباره شخصًا ذكيًا ومتأملًا وصريحًا، وبارعًا في حل مشكلات المؤسسات. فبعد حصوله على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة ييل ودكتوراه في الفن الغربي في العصور الوسطى والفن البيزنطي من جامعة جونز هوبكنز، أمضى مسيرة طويلة في الأوساط الأكاديمية، إذ عمل رئيسًا وأستاذًا في كلية لافاييت ثم كلية هافرفورد، قبل أن يُعيَّن رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا للعمليات في متحف المتروبوليتان للفنون عام 2015. وخلال ثماني سنوات في المتروبوليتان، ساعد في إخراج المؤسسة من عجز مالي قدره 40 مليون دولار، وفي تجاوز تغيير في الإدارة والثقافة الداخلية. والآن في متحف فيلادلفيا للفنون، الذي يواجه أيضًا عجزًا كبيرًا في الميزانية بعد سنوات من دوران الموظفين المرتفع وانخفاض الروح المعنوية، يُنظر إلى فايس كيد ثابتة لإعادة المتحف إلى مساره الصحيح.

قالت إيلين كابلان، رئيسة مجلس أمناء متحف فيلادلفيا للفنون: “يجمع دان مجموعة من الصفات غير الشائعة. من الواضح أنه يفهم الفن والبحث العلمي، لكنه يعرف أيضًا كيف يقود مؤسسات كبيرة ومعقدة. لديه سجل مثبت ورؤية مقنعة للدور الذي تضطلع به المتاحف في المجتمع اليوم”.

عندما ترك فايس منصبه في المتروبوليتان عام 2023، كان يخطط للتدريس وتأليف الكتب وقضاء الوقت على قاربه، وقال إنه أراد “ببساطة أن يعيش حياة شخص يستيقظ وهو غير مسؤول عن أي شيء”. تولى منصبًا أكاديميًا في جامعة جونز هوبكنز، حيث بدأ مسيرته التعليمية عام 1993، وطلبت منه مؤسسات عدة، من بينها متحف فيلادلفيا للفنون، بناءً على تعريف سودا، أن يقدم المشورة بشأن ممارسات الحوكمة. قال فايس: “أنا صوت ما في هذا المجال”، وقد شرح آراءه حول أهمية الحوكمة المشتركة في المؤسسات ذات الرسالة في كتابه الصادر عام 2022 “لماذا يهم المتحف”.

متحف فيلادلفيا للفنون. صورة: ماثيو هاتشر من غيتي إيمجز.

أثناء عمله مع مجلس أمناء متحف فيلادلفيا للفنون على مراجعة الحوكمة على مدى العامين التاليين، قال فايس إنه “استطاع أن يشاهد من نقطة قريبة نسبيًا انهيار علاقة ساشا بالمؤسسة والمجلس”. وبعد إنهاء خدمة سودا في تشرين الثاني (نوفمبر) 2025، وبحسب السجل العام، رفعت دعوى قضائية تؤكد أنها فُصلت “دون أساس صحيح”، وطالبت بمحاكمة أمام هيئة محلفين. فردّ المجلس بأن “سودا اختلست أموالًا من المتحف وكذبت لتغطية سرقتها”. وقضت محكمة في وقت مبكر من هذا العام بأن تُسوَّى المسألة بشكل خاص عبر التحكيم، وفقًا لبند في عقد سودا.

قالت كابلان إن قرار المجلس بإنهاء خدمة سودا اتُخذ “بشكل مستقل تمامًا عن أي شخص كنا سنستعين به لاحقًا”. وأضافت: “لا علاقة لأحدهما بالآخر”.

قال فايس إنه في البداية، عندما اقترب منه المجلس ليتولى المنصب، تردد في تولي القيادة. وتذكر قائلًا: “كان رد فعلي الأول: لست الرجل المناسب لكم”. ثم أضاف: “لكنني فكرت من ناحية أخرى: أعرف كيف أفعل هذا. أفهم المشكلات. ربما نستطيع إعادة هذا المكان إلى مساره، ليقوم بما ينبغي عليه في العالم”.

بحسب أحد المخضرمين في عالم متاحف نيويورك، متحدثًا بشرط عدم الكشف عن هويته، فإن حلول فايس محل سودا قد يبدو على الأقل وكأنه انتهازية. قال الشخص: “دان، وهو مستشار للمجلس، انزلق إلى ذلك المنصب بسرعة كبيرة. لديه طريقة تجعله أشبه بمن يهمس في آذان مجالس الأمناء”. وأضاف: “لا أقول إنه لم تكن هناك أسباب لأن يقبل دان الأمر ولأن يفعل المجلس ما فعله. الأمور لا تكون أبدًا بهذا الوضوح الأبيض والأسود”.

وعندما سُئل نائب رئيس المجلس أوساجي إيماسوجي إن كان مجلس متحف فيلادلفيا للفنون قد نظر في إجراء بحث عن مدير جديد، قال إن الأمناء اتفقوا بالإجماع على تعيين فايس في المنصب. وقال: “إذا نظرت إلى سوق القادة من الطراز الرفيع في متاحف بحجم متحف فيلادلفيا للفنون، فستجد فقط حفنة من الأشخاص الذين يناسبون هذا الوصف. لم يكن هناك جدوى من المرور بعملية شكلية عندما كان لدينا بالفعل أفضل شخص يمكننا التفكير فيه”.

دانيال فايس. صورة: هانا يون.

وأضاف إيماسوجي أن المجلس لو استعان بفايس بشكل مؤقت فقط، لكان ذلك قد قلل من “السلطة الكاملة للمضي في العمل الذي يجب إنجازه”. كان من المهم أيضاً أن نضمن إعادة الاستقرار إلى المؤسسة بعد التحديات التي واجهناها.

في عمله مع لجنة الحوكمة، كان فايس قد عرض الأمر على مجلس الإدارة بكامله. وقالت جينيفر رايس، التي كانت حينها رئيسة لجنة الحوكمة: «شعرنا بارتياح فوري، لأننا كنا نعرف دان، ولأنه جاء أيضاً بسمعة لامعة عن عمله في متحف المتروبوليتان».

خلال مقابلة على الغداء في مكتبه، بدا فايس مباشراً وفعالاً، وعملياً وصريحاً وودوداً في الوقت نفسه. وقبل أن يجيب عن السؤال الأول، توقف ليشير إلى أنه، مثل مُحاوره، يحمل عملة معلقة بسلسلة. فأخرج من تحت قميصه وربطة عنقه عملة هلنستية من القرن الثالث تحمل صورة الإسكندر الأكبر، أهدته إياها عائلته. وقال: «أحملها حول عنقي منذ ٢٥ عاماً. إنها تشعرني بصلة بالعالم القديم وباستمرارية الوجود الإنساني».

وُلد فايس في نيوارك بولاية نيوجيرسي، ونشأ في لونغ آيلاند بنيويورك. ووصف نفسه في سنواته الأولى بأنه «طالب غير لامع تماماً». وعندما دخل صدفة إلى مادة تمهيدية في تاريخ الفن في جامعة جورج واشنطن، وقع تحت سحر أستاذ شاب كاريزمي متخصص في العصور الوسطى. وقال فايس، الذي لا يزال صديقاً له حتى اليوم: «لقد غيّر حياتي. هناك بدأ الأمر بالنسبة لي». وبفضل تدريبه العالي المزدوج في تاريخ الفن وإدارة الأعمال، بدأ التدريس في جامعة جونز هوبكنز، وكتب كتباً. وبحلول حصوله على التثبيت الأكاديمي، كان قد انخرط أيضاً في العمل الإداري. وقال: «كنت أعرف كيف أدير اجتماعاً، وكانت لدي خبرة في أمور لا يملكها معظم أعضاء هيئة التدريس». وترقى إلى منصب عميد في عام ٢٠٠١، قبل أن ينتقل في ٢٠٠٥ لقيادة كلية لافاييت ثماني سنوات، ثم كلية هافرفورد سنتين. ووصف دهشته الشديدة عندما اتصل به متحف المتروبوليتان.

قال فايس: «لم أعمل في متحف من قبل، وكانوا يسألونني إن كنت أريد إدارته. كانوا يبحثون عن شخص يستطيع أن يجلب معرفة وخبرة إدارية ومالية إلى منصب يكون في الوقت نفسه متعاطفاً تماماً مع رسالة المتحف وحساساً تجاهها. لقد فتح لي ذلك عالماً لم أخطط له فعلاً».

في أسابيعه الأولى في المنصب، تعمق في البيانات المالية للمتحف واكتشف أن ما قُدّم له باعتباره عجزاً متواضعاً قدره ٤ ملايين دولار من ميزانية تتجاوز ٣٠٠ مليون دولار لم يكن في الحقيقة سوى عجز قدره ٤٠ مليون دولار.

وقال: «كان المتحف يسحب من الاحتياطيات بطرق لم تكن سليمة تماماً لتغطية عجز التشغيل. كنا ننفق أكثر مما ينبغي، وكنا، إن جاز القول، نُدير المؤسسة بشكل غير كافٍ، وقد أدى ذلك إلى أنماط متعددة من التساهل مع هذه المشكلات لم تكن واضحة تماماً أمام مجلس الإدارة».

وفي عهد توم كامبل، أمين المفروشات المنسوجة السابق الذي رُقّي في ٢٠٠٩ إلى منصب المدير والرئيس التنفيذي بعد تقاعد فيليب دي مونتيبيلو، الذي قاد المتروبوليتان أكثر من ٣٠ عاماً، كان المتحف يستثمر بكثافة في عملياته الرقمية وفي فرعه الحديث والمعاصر «ميت بروير» الذي عمل في مبنى متحف ويتني السابق من ٢٠١٦ إلى ٢٠٢٠.

وقال فايس: «من باب الإنصاف لتوم كامبل، أبلغته فوراً بوجود عجز كبير جداً، وكان مستعداً تماماً لفعل كل ما يلزم لحل المسألة».

وفي النهاية استقال كامبل تحت الضغط في ٢٠١٧. وصوّت مجلس إدارة المتروبوليتان بالإجماع على أن يتولى فايس لقب الرئيس والمدير التنفيذي، وأن يرفع مدير جديد تقاريره إليه. وفي ٢٠١٨ عُيّن ماكس هولين في ذلك المنصب، وبحلول ٢٠٢٠، وبعملهما معاً، كان القائدان قد وازنا الميزانية. وعندما تنحى فايس في ٢٠٢٣، تولى هولين أيضاً لقب المدير التنفيذي.

وقالت كانديس باينيكي، الرئيسة المشاركة لمجلس إدارة المتروبوليتان: «دان قائد لا يتهرب من القضايا المعقدة. اتسمت فترة عمله في المتروبوليتان بالتزام هائل برسالة المتحف. وبالعمل بالشراكة مع مدير المتحف، ساعد في قيادة المتروبوليتان بثبات وفعالية عبر لحظات حاسمة. وهو يجلب إلى عمله مهارات تحليلية عميقة وخبرة وإحساساً قوياً بالهدف».

كان محورياً في إدارة فايس للمتروبوليتان تعزيزه لمبادئ الحوكمة المشتركة. وقال: «يبدأ الأمر من العلاقة بين الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة، لكن جميع الأطراف التي لها مصلحة في سلامة المؤسسة، من أمناء المعارض والموظفين المحترفين ومكتب العمدة والنقابات، تحتاج أيضاً إلى صوت».

وقد استعان فايس بالعاملين كشركاء في المساعدة على معالجة العجز، فأنشأ فريق عمل من نحو ١٥ ممثلاً لتقديم المشورة في قرارات الميزانية. وكانوا جزءاً من محادثات صعبة حول كيفية تقليص البرامج وخفض الرواتب وتسريح العمال. كما أثارت التغييرات التي اقترحها فايس على سياسة القبول القديمة في المتحف، وهي «ادفع ما تشاء»، بعد انخفاض متوسط المبلغ الذي يدفعه الناس بنسبة ٦٧ في المئة خلال العقد السابق، جدلاً داخلياً. وقدّم فريق العمل عروضاً إلى كل قسم لإشراك الموظفين، وعددهم ٢٠٠٠، في منطق اقتراح فايس.

وقال فايس: «مررنا بعملية طويلة وصعبة للعثور على النهج الصحيح القائم على المبادئ والمصلحة الاقتصادية وما هو أفضل للمؤسسة». في عام 2018، أُدخلت سياسة جديدة في متحف المتروبوليتان للفنون: أُبقيت قاعدة “ادفع ما تشاء” لسكان ولاية نيويورك، لأنهم يدعمون المتحف أصلًا من خلال ضرائبهم، بينما فرضت على الزوار البالغين من خارج نيويورك رسمًا قدره 25 دولارًا، ثم رُفع لاحقًا إلى 30 دولارًا. وقال دانيال فايس إن هذه السياسة “حققت في النهاية الإيرادات التي كنا نحتاجها، ولم يكن لها أثر سلبي على عدد الزيارات. كانت خطوة من أصل 40 خطوة كان علينا القيام بها لموازنة الميزانية.”

قال موظف قديم في المتروبوليتان، تحدث دون الكشف عن هويته، إن فايس كان محبوبًا عمومًا بين العاملين. وأضاف: “كان سهل الوصول، ويمكنك أن تتحدث إليه. إنه رجل عقلاني ومعقول ومتزن.”

كما أنشأ فايس في المتروبوليتان عملية تقييم تلزم مجلس الأمناء بتقييم أدائه سنويًا، وإجراء تقييم “360” يشمل آراء الموظفين كل عامين. ثم طلب الشيء نفسه من جميع رؤساء الأقسام. وقال: “يجب أن تكون مسؤولًا أمام من تقودهم”، مشيرًا إلى أنه لم يكن أحد ليقدم تقييمًا لدي مونتيبيلو. ورأى أن غياب أي تقييم لأداء توم كامبل، الذي كان قائدًا جديدًا تمامًا وبلا خبرة، كان ظلمًا كبيرًا له.

وقال دانيال برودسكي، عضو مجلس أمناء المتروبوليتان ورئيس المجلس السابق، إن أكثر ما قدّره في العمل مع فايس كان “استعداده للإنصات”. وأضاف: “كان يخصص وقتًا للعاملين في كل مستويات المتحف، ويهتم حقًا بخلق بيئة يمكنهم فيها تقديم أفضل ما لديهم. وفي فترة شملت انتقالات قيادية والجائحة، خدم هذا النهج الثابت المتحف جيدًا.”

يُعد متحف فيلادلفيا للفنون من بين أكبر خمسة متاحف فنية موسوعية في الولايات المتحدة من حيث الحجم المادي وحجم المجموعة، وهو الآن في موقع يؤهله للاستفادة من أسلوب فايس في القيادة.

في أواخر يوليو، ذكرت صحيفة فيلادلفيا إنكوايرر أن المتحف يعاني عجزًا قدره 10 ملايين دولار في ميزانية تشغيلية تبلغ 76.5 مليون دولار، وأن قيادته تتوقع أن يصل العجز إلى 15.9 مليون دولار في العام المقبل. قال فايس إن أهدافه في سنته الأولى هي تقييم مالية المتحف بالكامل، وإعادة بناء فريق القيادة العليا، والمضي في خطة عمل مع خطوط تواصل مفتوحة بين المجلس والعاملين.

في عام 2020، وفي عهد تيموثي روب، الذي قاد المتحف من 2009 إلى 2022، وقّع أكثر من 400 موظف على عريضة تطالب بتغييرات في المساءلة بعد شكاوى بشأن سلوك مديرين سابقين. وفي وقت لاحق من العام نفسه، صوّت العاملون لصالح تشكيل نقابة. ثم أضرب عمال المتحف في 2022، في أول يوم لساشا سودا كمديرة جديدة، وقد اختارت عبور خط الإضراب.

قال فايس إن مستويات العاملين تراجعت بشكل كبير جدًا خلال السنوات الأخيرة، من نحو 500 موظف قبل خمس سنوات إلى نحو 385 الآن، عبر مزيج من الاستقالات والإقالات والتسريحات لخفض تكاليف التشغيل. وأضاف: “في الوقت نفسه، كان الطموح البرامجي عاليًا جدًا خلال سنوات ساشا هنا، فكان هناك المزيد للقيام به وعدد أقل من العاملين للقيام به. وقد أدى ذلك إلى شعور قوي بخيبة الأمل والإحباط.”

استقطب فايس مؤخرًا ميتشل وين من معهد بروكينجز ليكون نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي والمدير التنفيذي للعمليات؛ ولافيتا مك ماث تيرنر من المتروبوليتان لتكون مديرة شؤون العاملين؛ ونيل باتيانسيلا من حديقة فيلادلفيا للحيوانات ليكون مدير التطوير. كما رقّى أمينة المجموعات المخضرمة جينيفر طومسون إلى نائبة مدير المجموعات والمعارض، لتعمل إلى جانب جيسيكا سميث، أمينة المتحف الرئيسية.

وقال فايس: “لم أرد تجميد التوظيف عندما وصلت، لأن المؤسسة لا تستطيع البقاء بهذه الطريقة؛ يجب أن يكون الناس في الوظائف المناسبة.” واعترف بأنه زاد قاعدة النفقات. وأضاف: “سنوازن الميزانية، لكن المسألة تتعلق بالطريقة بالضبط. أنا أعرف ما هي الروافع.”

قالت كابلان إن تواصل فايس الداخلي المنتظم حول خطة عمله، التي تتناول تسعة مجالات تشمل المرافق وتجربة الزائر والتقنية والأمن، ساعد بالفعل في تحسين الروح المعنوية. وأضافت: “إنه يواصل تقديم تحديثات عن التقدم المحرز أو التحديات التي يواجهها، وهذه الشفافية محل تقدير من العاملين والأمناء على حد سواء.”

شكّل فايس فريق عمل داخليًا لإعادة تقييم حملة إعادة تسمية مثيرة للجدل أُطلقت في الخريف الماضي في عهد سودا، وتضمنت تغيير اسم المؤسسة إلى متحف فيلادلفيا الفني، وسخر النقاد من الاسم الجديد ولقبوه ساخرين بـ”متحف فارت”. وفي قرار تعاوني مطلع هذا العام، أُعيد الاسم الأصلي مع الاحتفاظ بالشعار الجديد الذي يحمل غريفين، وهو عنصر معماري زخرفي يتكرر في مبنى المتحف الذي بُني عام 1928 على طراز الفنون الجميلة.

أما خطة المرحلة الثانية من توسعة طموحة، فوُضعت قيد الانتظار. وكان مجلس الأمناء قد أقرّها أصلًا في 2004 في عهد آن دارنونكور، سلف روب، ثم صممها فرانك جيري الراحل. وقد أُنجزت المرحلة الأولى في عهد روب عام 2021 بتكلفة 233 مليون دولار. وقال فايس: “لدينا سلسلة من مشكلات صيانة المباني المؤجلة التي يجب معالجتها قبل أن نعود إلى مسألة مشروع جيري.”

ويرى أن عدد الزائرين السنوي الحالي، نحو 675 ألف زائر، “منخفض جدًا” نظرًا إلى حجم المؤسسة وجودة مجموعتها الشهيرة عالميًا التي تضم أكثر من 240 ألف قطعة ومكانتها في المدينة. لكنه لم يحدد بعد رقمًا مستهدفًا للزيارات، ولم يتعمق في مسألة تكلفة الدخول. وقال: “نشعر بقوة أن تسعير الدخول شر لا بد منه، لكن أي شيء نفعله يجب أن ينجح في فيلادلفيا، حتى يأتي الناس.” قال فايس إن وقف المتحف، الذي يبلغ الآن نحو 600 مليون دولار، يمكن أن يكون أفضل دائمًا، لكنه “محترم تمامًا”.

وأضاف فايس، الذي التزم بالبقاء حتى عام 2028، في حديثه إلى صحيفة فيلادلفيا إنكوايرر، أنه يتوقع أن تكون الميزانية متوازنة خلال ثلاث سنوات. وسيقرر هو والمجلس بعد ذلك ما إذا كان سيواصل مدة أطول. وقال بثبات: “لن أبقى عشر سنوات”. وهو وزوجته، وهي محامية في الرعاية الصحية للشركات تعرّف عليها في جامعة جورج واشنطن، يسكنان قرب المتحف في مبنى شاهق. وفي إيستون بولاية ماريلاند، حيث يعمل عضوًا في مجلس إدارة متحف الأكاديمية للفنون، إلى جانب مؤسسات أخرى عدة، لديهما منزل ثانٍ يضم مجموعة كتب واسعة تعكس اهتمامات فايس المتنوعة. أما قاربه فلا يزال راسيًا في المرفأ هناك.

ورغم أن مهارات قيادة المتاحف قد تكون قابلة للنقل، يدرك فايس أنه “لا يعمل على المريض نفسه”، كما قال. “متحف فيلادلفيا للفنون ليس متحف المتروبوليتان. لديه مشكلات مختلفة، وثقافات مختلفة، ومجتمعات مختلفة. عليك أن تستمع بعناية شديدة، وتأخذ ما تعرفه وتطبقه باحترام على هذا المكان في هذا النظام البيئي. أنا لم أفهم كل شيء بعد”.