فريقكم

حوّل بيانات الدعم إلى تدريبٍ قابلٍ للقياس معظم برامج تدريب العملاء تُبنى على افتراضات. فرق المنتج تقرّر ما الذي ينبغي على العميلون تعلمه اعتمادًا على الميزات المطروحة، لا اعتمادًا على ما يواجهه العملاء فعليًا من صعوبات. النتيجة مكتبة من الدورات تغطي كل شيء نظريًا ولا تعالج شيئًا عمليًا. في المقابل، يتعامل فريق الدعم مع نفس … اقرأ المزيد