تشكيل منظومة تعلم ديناميكية لمنظمتك بالتعاون مع شريك إم إل إس

بناء منظومة تعلم ديناميكية لمنظمتك بمشاركة شريك لخدمات التعلم المُدارة (MLS)

أصبح التعلم داخل المؤسسات أكثر تعقيداً من أي وقت مضى. تواجه الشركات العالمية ضغوطاً يومية لبناء منظومات تعلم مرنة قابلة للتوسع وذات أثر واضح، وفي الوقت نفسه تتعامل مع تعدد مقدمي الخدمات، وتزايد التكاليف، وتنامي الأعباء الإدارية، وتغير التوقعات. النماذج التقليدية المبنية على محتوى منعزل وخبرات مستعارة مع رؤية محدودة لم تعد كافية. آن الأوان للارتقاء بمنظومة التعلم لديك عبر شريك يقدم خدمات التعلم المُدارة.

ما هي خدمات التعلم المُدارة؟
تشير خدمات التعلم المُدارة إلى شراكة بين المؤسسة ومزود خبير يتولى إدارة جزء أو كل استراتيجية التعلم والتطوير (L&D). لا تقتصر مهام شريك MLS على الإدارة الروتينية فقط، بل تشمل تحليل الاحتياجات التدريبية، وتصميم الاستراتيجية، وتسليم البرامج التدريبية، وتمكين التكنولوجيا، وإعداد التقارير، وتحليلات الآداء، والمزيد. وبذلك تتيح هذه الشراكة للمؤسسات تفويض التخطيط والتنفيذ والإدارة بالكامل أحياناً، وربما تقضي على الحاجة إلى قسم L&D داخلي.

إطار غيشتالت لدى EI
يَعِد نموذج EI لخدمات التعلم المُدارة بتقديم منظومة متكاملة للتعلم تجمع حوكمة مركزية مع مرونة ورشاقة، ما يضمن تجارب تعلم عالية الجودة لأي جمهور. يقوم هذا النموذج على ما يعرف بـإطار عمل غيشتالت، وهو حلقة تغذية رجعية مستمرة تربط كل عناصر استراتيجية التعلم لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

أعمدته الأربع
– الربط والتنسيق (Orchestration): واجهة موحدة لمعالجة جميع طلبات التدريب والاطلاع عليها، تُسهّل التحكم وتبسيط العمليات.
– الانتقاء والاعتماد (Curation): تقييم مستمر للموردين والمحتوى لضمان أعلى مستويات الجودة والملاءمة.
– الذكاء والتحليلات (Intelligence): لوحات بيانات آنية شاملة تُمكّن الشركات من استخراج رؤى عملية تقود نحو تغييرات ذات معنى.
– التحسين المستمر (Optimization): إدارة متواصلة لكل أجزاء منظومة التعلم — من الموردين وأنماط المحتوى الى طلبات التعلم — بغرض التكيّف مع المتغيرات والتوجهات.

لماذا باتت نماذج MLS التقليدية من الماضي؟
تواجه النماذج القديمة تحديات تجعلها غير قادرة على تلبية احتياجات بيئة الأعمال الحديثة:
– منظومات مزوّدي خدمة مجزأة تشقّ المؤسسة إلى اتجاهات متعددة، ما يستنزف الميزانية ويُولّد عدم كفاءة ومحتوى متباين الجودة.
– غياب الرؤية الشاملة نحو المصاريف، واستهلاك الموارد، ومؤشرات العائد على الاستثمار نتيجة تقارير غير كافية ولوحات بيانات غير متكاملة.
– وجود حواجز معرفية ومحتوى مُجزّأ بين وحدات الأعمال يؤدي إلى تكرار التدريب وتضيييع الموارد.
– التفويض الخارجي المعالج كمعاملة تنفيذية فقط يركز على المهام الإدارية بدل أن يقود تحولاً استراتيجياً.
بالتالي، تبحث المؤسسات عن شركاء MLS لا يكتفون بالحد الأدنى، بل يقدمون قيمة استراتيجية بدمج الأفراد، والعمليات، والمنصات في منظومة تعلم متماسكة.

فوائد نماذج MLS للمؤسسات العالمية
التعاون مع شريك MLS يفهم احتياجاتك وأهدافك في L&D يوفّر فوائد جوهرية، من بينها:

زيادة الكفاءة وخفض التكاليف
يسهم شريك MLS في رفع كفاءة الأعمال وتقليل التكاليف عبر تبسيط العمليات، والقضاء على الأخطاء، وتخفيض هدر الموارد. مثالياً، يقوم بتنسيق مزودي الخدمة المتعددين بما يحرر وقت فريقك للتركيز على المهام الاستراتيجية ويضمن إنتاج محتوى ضروري فقط ضمن حدود الميزانية.

تجارب تعلم متسقة
عندما تحتاج منظمتك لتدريب جماهير متنوعة عبر مواقع جغرافية متعددة، يضمن نموذج MLS تقديم تجارب تعلم متسقة تلبّي الاحتياجات التدريبية وتنسجم مع الأهداف التنظيمية والمتطلبات التنظيمية، ما يعزز ثقافة موحدة ومستوى مهارات متقارباً عبر الفروع.

تحسين التقارير وقياس العائد
من أبرز مميزات MLS توفير رؤية موحّدة لكل المؤشرات ذات الأهمية للاستراتيجية التدريبية: أداء المتعلِّمين (ارتباط، إتمام الوحدات)، تكلفة كل برنامج، الزمن اللازم للوصول إلى الكفاءة، تطبيق المعرفة في العمل، والأهم قياس العائد على الاستثمار. يستطيع الشريك ربط الاستثمارات التدريبية بنتائج العمل مثل الامتثال، والإنتاجية، والإيرادات، ببيانات واضحة قابلة للتتبع.

الوصول إلى الابتكار
وتيرة ظهور تقنيات واتجاهات التعلم الجديدة قد تُثقل كاهل فرق L&D الداخلية. يقدم شريك MLS خبرة وإمكانية وصول سريع إلى الابتكارات، من التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تجارب تعلم غامرة، ويعرف كيفية إدماج هذه التقنيات بسلاسة ضمن الاستراتيجية الحالية دون أن تضطر أن تنفق وقتاً وموارد إضافية على تدريب الموظفين على صيانتها وتحديثها.

عوامل يجب مراعاتها قبل الانتقال الى MLS
لكي تستفيد فعلاً من شريك MLS يجب اختيار الشريك المناسب مع مراعاة عدة عناصر:
– موازنة الاستقلالية الموزعة مع الحوكمة المركزية: احرص على شريك يمنح وحدات الأعمال المرونة المحلية مع ضمان الالتزام بالمعايير العالمية.
– ضمان الرشاقة والقابلية للتوسع: ينبغي أن يدعم الشريك نمو منظمتك وقدرته على التكيّف مع تغيّر أعداد الموظفين والعملاء والاحتياجات.
– التفكير في الأثر طويل الأمد: حدّد مؤشرات أداء رئيسية وآليات مساءلة واضحة لقياس النتائج وضمان استمرار دعم الجهات المعنية.

خاتمة
في عصر الترابط والتقدم التقني، على المؤسسات تجاوز منتجات التعلم التقليدية وابتكار منظومات تعلم شاملة توحّد المحتوى والتكنولوجيا والاستراتيجية والثقافة لتوفير تجربة تعلم متكاملة. تعد خدمات التعلم المُدارة مساراً عملياً للانتقال الى هذا العصر الجديد؛ فالشريك الملائم يمكنه تسريع رحلتك نحو منظومة تعلم أكثر تأثيراً وكفاءة واستدامة.