أُلغيت الرحلات الداخلة والخارجة من عاصمة نيبال، كاتمندو، بعد إغلاق المطار إثر احتجاجات دامية اندلعت احتجاجاً على حظر حكومي لوسائل التواصل الاجتماعي.
لا تزال التقارير تفيد بمقتل ما لا يقل عن 19 شخصاً وإصابة نحو مائة آخرين في اشتباكات بين المتظاهرين وقوات الشرطة في كاتمندو.
كاتمندو مدينة يجتذبها السياح لفعل تاريخ معابدها وأسواقها الصاخبة ومواقعها المدرجة على لائحة التراث العالمي لليونسكو، مثل ساحة دوربار، وغالباً ما تنطلق منها رحلات المتسلقين صوب إفرست في جبال الهيمالايا.
إذا كنت تخطط للسفر إلى كاتمندو أو أماكن أخرى في نيبال أو كنت متواجداً هناك حالياً، فإليك أحدث نصائح السفر الصادرة عن الحكومة البريطانية.
ما الذي يحدث في نيبال؟
– بدأت التظاهرات بعدما خرج الآلاف من جيل زد (المراهقون والشباب في العشرينات) احتجاجاً على قرار حظر 26 منصة للتواصل الاجتماعي، من بينها فيسبوك ويوتيوب وX.
– اتهم ناشطون الشرطة بإطلاق النار عشوائياً على المتظاهرين، بينما تقول السلطات إن بعض المحتجين اقتحموا الحواجز وحاولوا دخول مجمع البرلمان في كاتمندو.
– أضرم محتجون النيران في مركبات وإطارات، وقذفوا أشياء تجاه صفوف قوات مكافحة الشغب؛ وأفاد شهود أن بعض منازل السياسيين أُحرقت خلال الاحتجاجات.
– سار المحتجون في شوارع المدينة وهم يحملون العلم الوطني ولافتات كتب عليها شعارات مثل «اقفلوا الفساد لا وسائل التواصل».
– سرعان ما انتشرت الاحتجاجات إلى المدنّن الأخرى مثل بيراتناغار وباراتبور وبوخارا.
– ردت الحكومة بسحب قرار الحظر بعد اجتماع طارئ لمجلس الوزراء، وفي ضوء الأزمة أعلن رئيس الوزراء كي بي شارما أولي استقالته.
– رغم رفع الحظر، نفى المحتجون توقف مطالبهم، مشيرين إلى أن الاحتجاجات تتعلق أيضاً بمكافحة الفساد والمحسوبية.
ما هي نصيحة الحكومة البريطانية؟
أكّدت وزارة الخارجية البريطانية (FCDO) وقوع عدد من الضحايا ونصحت المسافرين بتجنب أماكن التظاهرات. وحذرت من تعطّل الاتصالات داخل البلاد إثر الحظر، قائلة إنه قد يتسبب في اضطرابات بالخدمات. كما أشارت إلى اندلاع مواجهات عنيفة وفرض حظر تجول في عدة مدن، ودعت إلى متابعة وسائل الإعلام المحلية واتباع توجيهات السلطات.
أضافت الوزارة في نصائحها العامة بخصوص الاضطرابات المدنية أن مجموعات عدة أعلنت نيتها تنظيم احتجاجات أو تجمعات سياسية في كاتمندو ومناطق أخرى، وأن هذه التجمعات قد تُقام دون إنذار مسبق وقد تؤدي إلى اشتباكات مع أجهزة الأمن، ما يسبب تعطيلات مرورية وزيادة في وجود الشرطة.
هل ستُلغى رحلتي؟
أُغلق مطار تريبهوفان الدولي، القريب من مركز المدينة، بسبب «ظروف معاكسة داخل الوادي» ورؤية دخان قرب المطار ومسار الطائرات، بحسب منشور مترجم صادر عن إدارة المطار. أُلغيت العديد من الرحلات صباحاً أو تُوجّهت نحو مطارات أخرى في نيبال والهند، ومع ظهر الثلاثاء أعلنت سلطة الطيران المدني الإغلاق الكامل للمطار بأثر فوري.
ما حقوقي إذا أُلغيت رحلتي؟
بموجب القانون البريطاني، تُغطى حقوق المسافر إذا كان المغادرة من مطار في المملكة المتحدة على أي شركة طيران، أو الوصول إلى مطار في المملكة المتحدة على شركة طيران بريطانية أو أوروبية، أو الوصول إلى مطار في الاتحاد الأوروبي على شركة طيران بريطانية. يجب على شركات الطيران تقديم الرعاية والمساعدة عند إلغاء الرحلة، بما في ذلك توفير الطعام والشراب (غالباً بقسائم)، ووسائل الاتصال (مع تعويض تكاليف الاتصالات)، والسكن إذا أُعيد تخصيص رحلة جديدة في اليوم التالي، والنقل من وإلى مكان الإقامة أو المنزل.
تؤكد سلطة الطيران المدني أن على شركات الطيران مواصلة تقديم هذه الخدمات حتى تُمكن الركاب من الوصول إلى وجهتهم، بغضّ النظر عن مدة التأخير أو سببها. وفي حالات الاضطراب الكبير، قد تضطر شركات الطيران إلى عدم القدرة على ترتيب الرعاية المباشرة، مما يتيح للركاب ترتيبها بأنفسهم والاحتفاظ بالإيصالات للمطالبة بالتعويض لاحقاً.
هل يمكنني إلغاء عطلتي؟
بما أن وزارة الخارجية البريطانية لم تحذر رسمياً من السفر إلى نيبال، فلا توجد ظروف خاصة تُتيح إلغاء الرحلة واسترداد المبلغ بالكامل تلقائياً. تتوقف شروط إلغاء الحجز على مزود عطلتك، لذلك من الأفضل التواصل معه إذا رغبت في تأجيل السفر. لا تُجبر الشركات عادة على رد الأموال عند إلغاء المسافر للحجز، ولن تتمكن عموماً من المطالبة من تأمين السفر لأسباب تتعلق بالسلامة ما لم تتغير نصائح الحكومة. افحص وثائق التأمين لديك وتواصل مع شركة التأمين؛ بعض السياسات تغطي الكوارث الطبيعية أو الأحداث التي تمنع الوصول إلى الوجهة.
ملاحظات عامة
تجنّب المشاركة في التظاهرات، واطّلع على آخر التحديثات عبر وسائل الإعلام المحلية واتبع تعليمات السلطات. وفي حال اضطررت لتنظيم رعايتك بنفسك بسبب عدم توفر خدمات من شركة الطيران، احتفظ بجميع الإيصالات للمطالبة بتعويض لاحق.