انقطاع واسع في خدمات أمازون السحابية (AWS) أعاق جزءًا كبيرًا من الإنترنت وأدى إلى تعطل تطبيقات ومواقع وأدوات أونلاين يستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم، قبل أن تعود الخدمات للعمل لاحقًا.
ماذا حدث وما سبب الانقطاع؟
عند نحو 07:11 بتوقيت غرينتش، شهدت بنية أمازون السحابية عطلًا كبيرًا؛ تضررت أنظمة منها بشكل أدى إلى توقف عمل عدد من التطبيقات والمواقع الشهيرة، شملت بنوكًا ومنصات ألعاب وخدمات ترفيهية. البداية كانت في أحد مراكز البيانات الرئيسية لأمازون في فرجينيا — الأقدم والأكبر لديها — بعد تحديث تقني على واجهة برمجة التطبيقات (API) لخدمة قواعد البيانات الأساسية DynamoDB. خلل في ذلك التحديث أثر على نظام أسماء النطاقات (DNS)، وهو النظام الذي يترجم أسماء المواقع إلى عناوين رقمية (IP) يحتاجها التطبيقات للاتصال بالخوادم. نتيجة لذلك لم تتمكن التطبيقات من الوصول إلى عنوان IP الخاص بواجهة DynamoDB وفشلت في الاتصال.
تداعيات فنية وإجرائية
مع تعطل DynamoDB بدأت خدمات AWS أخرى تتعطل بدورها، ليصل إجمالي الخدمات المتأثرة إلى 113 خدمة. وأعلنت أمازون أنه بحلول 10:11 بتوقيت غرينتش عادت أغلب خدمات AWS إلى وضعها الطبيعي، مع وجود تراكم في رسائل المعالجة ستستكمل معالجتها خلال الساعات التالية. في وقت النشر، ظلت منصة تتبع الانقطاعات Downdetector تشير إلى مشكلات في منصات مثل OpenAI وESPN وApple Music.
ما هي السحابة وما دور AWS؟
السحابة تعني تخزين وتشغيل البيانات أو البرامج عبر شبكة الانترنت بدلًا من التخزين المحلي على جهازك. عندما يقول الناس إن شيئًا ما “على السحابة” فالمقصود أن الملفات أو التطبيقات تعمل على خوادم قوية في مراكز بيانات تملكها شركات مثل أمازون (AWS) أو جوجل أو مايكروسوفت. تتيح AWS للشركات استئجار قدرة حوسبية ومساحات تخزين وتشغيل تقنيات تدير مواقع وتطبيقات وخدمات إلكترونية من وراء الكواليس. أحد خدماتها المركزية هو DynamoDB، قاعدة بيانات تحفظ سجلات العملاء وبيانات مهمة أخرى، وقد أفادت أمازون أن العملاء واجهوا صعوبات في الوصول إلى بيانات DynamoDB خلال الانقطاع. AWS تهيمن على حصة كبيرة من سوق الحوسبة السحابية، ما يجعل أية أعطال أكثر تأثيرًا على الحياة الرقمية المعاصرة.
من تضرر وماذا توقّف؟
تضرر عشرات المواقع والخدمات من الانقطاع، من بينها شبكات اجتماعية وخدمات بث وتطبيقات اتصال ومنصات ألعاب ومواقع تجارية ومؤسسات إعلامية وبنوك. أمثلة بارزة:
– شبكات وتطبيقات: Snapchat، Pinterest، Apple TV، Duolingo، Canva
– تواصل وصوت وصورة: WhatsApp، Signal، Zoom، Slack
– ألعاب ومنصات ترفيه: Roblox، Fortnite، Xbox
– تجارة وخدمات: Etsy، Starbucks، متجر أمازون ومشتريات Kindle
– مالية وتشفير: Venmo، Coinbase
– إعلام وصحف: وكالة الأنباء Associated Press، The New York Times، The Wall Street Journal
– شركات طيران: دلتا ويونايتد
– أجهزة ذكية: أجراس Ring ومكبّرات صوت Alexa وأجهزة منزلية أخرى
كما واجهت شركات ذكاء اصطناعي وخدمات تقنية أخرى أخطاء أو تباطؤًا.
لماذا انقطعت العديد من التطبيقات معًا؟
السبب أن آلاف الشركات تعتمد على خدمات AWS لتشغيل أجزاء أساسية من بنى أنظمتها — تخزين، قواعد بيانات، استضافة مواقع — فإذا تعطلت بنية AWS تتأثر بدورها تلك الشركات ومنصاتها. لدى الجمهور عادة مخاوف أولية من هجمات إلكترونية أو تدخلات مدبرة، لكن خبراء أمنيين — مثل مدير شركة Scythe — أوضحوا أن في الغالب تكون الأخطاء البشرية أو التحديثات التقنية هي السبب وليس هجومًا سيبرانيًا.
كيف تعاملت أمازون مع الحادث؟
أقرت AWS بوجود عطل وصرّحت بأن فرق المهندسين تدخلت فورًا لإصلاحه، وعملت عبر مسارات متعددة ومتوازية لتسريع الاسترداد. أبلغت كذلك أن المشكلة الرئيسية حُلّت بالكامل، مع بقاء بعض التأخيرات الطفيفة لدى المستخدمين بينما تستكمل أنظمة المعالجة معالجة الرسائل المتراكمة.
الخلاصة
الانقطاع أبرز هشاشة الاعتماد المكثف على مزوّدي السحابة الموحدين؛ ورغم أن مثل هذه الأعطال ليست نادرة، فإن أثرها صار أوضح مع تراكم الاعتماد الرقمي— والأهم أن التعافي السريع والشفافية في التواصل هما ما يقلّلان من تداعياتها على الأعمال والمستخدمين. الانقطاع عكس أيضًا أن معظم الحوادث من هذا النوع تنجم عن أخطاء تشغيلية أو تحديثات فنية أكثر من كونها هجمات سيبرانية. الانتر نت عاد للعمل تدريجيًا لكن آثار التراكم في المعالجة استمرت لبعض الساعات. النص فارغ ولا يوجد محتوى للترجمه.