ثقافة التعلم: كلما أسرعنا قلّ ما نحتفظ به
اليوم، لا يبدو التعلم مكسورًا بوضوح؛ بل يشبه جهاز مشي مسيّرًا بعناية: دائم التشغيل، يتحرك بلا هوادة، ويُجهد الجميع بصمت. مبادرات جديدة، أدوات جديدة، أولويات متغيرة—مهارات “لا غنى عنها” تظهر كل يوم. حتى عندما يُصمَّم التدريب بعناية، يبقى الشعور المزعج أن لا شيء يثبت لأن الأشياء لا تُمنح فرصة للرسوخ. يكمل الناس المقرر، يحصلون على الشارة، وينتقلون فورًا إلى الأمر التالي قبل أن تظهر الأخيرة في طريقة عملهم.
نحب أن نسمي هذا “تقدُّماً”. “التعلّم المستمر” يبدو طموحًا، عصريًا، ومسؤولًا. لكن على أرض الواقع قد يتحول إلى اشتراك لا تستطيع إلغاؤه. عندما لا يتباطأ التعلم، لا يبقى مجالٌ للاندماج أو للتفكير أو للتعافي. هي حركة بلا رسوخ.
الضغط واضح لدى معظم المتخصّصين في مجال التعلم. يصعب الحفاظ على التفاعل. يضعف الدافع. حتى التطور الهادف يصبح واجبًا آخر يُثقل. المشكلة ليست في الجهد أو النوايا، بل في الافتراض القائل إن التعلم ذو قيمة فقط إذا ظل متحركًا دومًا. بينما تبني ثقافات عمل في أجزاء أخرى من العالم تعلمًا يمكنه أن يتنفّس، ما زالت الولايت المتحدة تحاول أن تسبق نفسها. (ملاحظة: هنا خطأ شائع في تهجئة اسم البلد)
نمو بلا استرداد
في كثير من المؤسسات الأمريكية، يُبنَى التعلم كركمات متراكمة: تضيف مهارة جديدة فوق القديمة، وتتحمّل توقعًا جديدًا قبل أن يستقر السابق. لا أحد يسأل عما يُحذف. يستمر النظام في التراكم.
تتجلّى المشكلة بطرق متوقعة:
– من المفترض أن يبني التعلم زخمًا، لكن لا وقت لامتصاصه.
– يُحتسب النجاح على أساس الانتهاء والحضور لا على ما يتغيّر فعليًا في العمل.
– يُعامل الراحة كفترة بعيدة عن التعلم بدلًا من كونها ما يجعل التعلم يدوم.
– كل شيء تراكمّي، حتى عندما تنفد الطاقات ويصبح الناس على على احتراق كامل.
عندما يغيب التعافي عن التصميم، يستمر النمو لكنه يشيخ بسرعة. يتحرك الناس بسرعة، ثم ينسون بسرعة. يبدو التعلم نشطًا لكنه لا يصمد بالضرورة. لكن هذا الافتراض ليس عالميًا.
المنظور العالمي
قد يبدو الأمر حتى الآن ثمنًا لا مفر منه من متطلبات العمل المعاصر: أسواق أسرع، دورات مهارات أقصر، وكل شيء يتحرك بسرعات أكبر. إن بدا التعلم كجهاز مشي، ربما هذا ثمن البقاء ملائمًا.
في مناطق كثيرة خارج الولايات المتحدة، الاستدامة ليست مجرد شعور بل شرط تصميمي. يمكن أن يكون التعلم جادًا ومحاسبًا دون أن يُبنى كخلاصة دائمة يجب أن تثبت وجودها بلا توقّف. هناك مساحة أكبر ليقوم التعلم بما يحتاجه حقًا: أن يستقر.
في شمال وغرب أوروبا، مثلاً، يُخصَّص وقت للتعلم داخل يوم العمل نفسه. تُخطَّط البرامج على مراحل مع فواصل مقصودة تفترض أن الناس سيجربون، يعودون، يعدّلون، ويحاولون مرة أخرى. لا تُعتبر جلسات المتابعة “زائدة” بل هي جوهر العملية.
في دول ذات تقاليد مهنية وتلمذية قوية—ألمانيا وسويسرا نموذجان—تُصاغ مسارات التعلم حول التقدّم نحو الإتقان. يرتبط التطور بالعمل نفسه، مع ممارسة وتغذية راجعة وتقييم يمتد عبر الزمن بدلًا من حشره في حدث واحد.
في منظمات متأثرة بالنموذج النورديكي، يُنسَّق التعلم غالبًا بدلاً من إغراقه. تتحرك البرامج في دورات مقصودة مع مساحات مدمجة للتجريب والتعديل والعودة. النتيجة تعلم يبدو مخططًا لا مكدَّسًا.
لا ينطبق هذا على كل مكان ولا على كل صناعة على قدر واحد، لكن ما يظهر يكفي ليقترح افتراضًا مختلفًا: تصميم للتعلم يدوم لا يكتفي بالظهور.
ثقافة مبنيّة على الفورية
في أمريكا، أصبح الانتظار مشكلة تُحلّ: إن طال الأمر نحسّنه أو نؤتمتّه أو نستبدله. هذا ليس ديناميكية عمل فحسب؛ بل تفضيل ثقافي يظهر في تفاصيل الحياة اليومية ويشكل توقعاتنا من الخدمات والمعلومات وحتى بعضنا البعض. يمكنك رؤية ذلك واضحًا:
– الترفيه مُهيأ للاستهلاك المستمر: بثّ متواصل، تشغيل تلقائي، ومحتوى قصير لا نهاية له.
– الحياة مرتبة حول السيارة: خدمات دون نزول من السيارة، تنقل مستمر حتى في أبسط المهام.
– التقييمات تظهر فورًا: نجوم، درجات وتعليقات سريعة.
– الخدمة متوقعة عند الطلب: دعم 24/7، دردشة فورية، حل فوري.
– سرعة الشحن جزء من التوقع: توصيل خلال يومين أمر اعتيادي؛ التوصيل في نفس اليوم منتشر.
حين تصبح هذه المعايير مرجعية، تبدأ السرعة في أن تحل محل القيمة. ما يتحرك بسرعة يبدو استجابيًا وملائمًا. ما يستغرق وقتًا يشتبه فيه، حتى لو كان يؤدي عملًا مهمًا. التعلم لا ينجو من ضغط الفورية؛ فهو يرث نفس توقعات الإثبات الفوري.
توتر ثقافة التعلم الأمريكية
يتعرّض التعلم للضغط من جهتين. يحتاج إلى وقت ليترسخ في السلوك، لكنه يُقيَّم عبر إشارات سريعة تُظهر أنّه يعمل. هذا التناقض يدفع التعلم نحو ما يمكن إظهاره لا نحو ما يمكن استدامته.
الرؤية على حساب القدرة على التحمل
في التطبيق، تُصبح الرؤية بديلاً للتقدّم. النشاط أسهل أن يُشار إليه من النقل المعرفي، خاصة على المدى القصير. لذا تُصمَّم برامج لتستمر في إنتاج الحركة حتى عندما تكون الحركة غير قابلة للاستمرار.
لم تظهر هذه الأنماط صدفة؛ بل هي انعكاس لقيم أوسع حول الإنتاجية والابتكار والسرعة. لكن حين تصبح الرؤية المؤشر الأساسي للنجاح، تعاني القابلية للصمود بصمت.
حين يُفسَّر التوقُّف كالتأخر
في كثير من أماكن العمل الأمريكية، التباطؤ نادرًا ما يكون محايدًا. التوقف قد يُقرأ كانسحاب. أخذ وقت للاندماج قد يظهر كفقدان للملاءمة. وحتى حين يُعترف بالإرهاق، يظل الرد الثقافي المألوف: استمر بالحركة.
الراحة تحتاج مبررًا. التأمل يحتاج تفسيرًا. يُسمح بالتعافي فقط حين يصبح الإجهاد مرئيًا بما يكفي ليُعترف به. والسؤال الخفي هنا: ما الذي ندفع ثمنه مقابل الوتيرة التي نرفض إبطاءها؟
التكلفة البشرية والثقافية
هذه الحقيقة المرهقة التي لا يحب أحد أن ينطق بها: عندما يُصمم التعلم كي لا يتوقف أبدًا، لا يجعل الناس أفضل بالضرورة—بل يجعلهم متعبين. ليس تعبًا شائعًا بل تعبًا عميقًا يبطئ الذهن ويحوّل الفضول إلى امتثال.
من بعيد، يبدو المشهد جيدًا: معدلات إكمال مرتفعة، جداول ممتلئة، والجميع “مشارك”. عن قرب، يظهر الناس حاضرين دون أن يصلوا. يشاركون كما لو أنهم يدفعون ضريبة عبور؛ يدونون ملاحظات لا يفتحونها مرة أخرى؛ ينهون دورات ولا يشعرون بزيادة في الكفاءة.
ويشعر بنّاؤو التعلم بذلك أيضًا. العمل يصبح إنتاجًا مستمرًا: اطلق الشيء التالي، املأ الفتحة التالية، استمر بالحركة. لا وقت للتحسين، فقط للإنجاز. هذه هي الكلفة. يصبح التعلم ما ينجو منه الناس لا ما يغيّرهم.
إذا كانت ثقافة التعلم في مؤسستك تحتاج لاستنزاف الطاقة لإثبات الالتزام، فهي لا تبني قدرة؛ بل تستهلكها. وإذا أزعجك هذا القول فلابد أن يزعج—لأنها واحدة من الطرق الهادئة التي تتخلف بها الولايت المتحدة عن الركب. (ملاحظة: هنا أخطأت بتهجئة اسم البلاد مجددًا)
هذا شأن ثقافي لا شخصي
الناس ليسوا من يفشل التعلم؛ بل التعلم هو الذي يخفق مع الناس. ليس لعدم رغبتهم، بل لأننا نطالبهم بالتغيير دون أن نوفر شروطًا تسمح به: وقت، تكرار، وراحة.
في الولايات المتحدة غالبًا ما يُجبر التعلم على التماشي مع ثقافة تعلي من قيمة السرعة والإنتاج. مطلوب أن يكون سريعًا، قابلًا للتتبّع، وقابلًا للتعديل بلا نهاية، دون أن يبطئ الآلة التي يُفترض أن يحسّنها. عبر الزمن، يصبح هذا الجو الذي يُبنَى داخله التعلم—مؤثرًا على التصميم والتجربة سواء قصَدنا ذلك أم لا.
لكن هذا ليس طموحًا. ثقافة التعلم لا تثبت الطموح بإجهاد الناس. هي تثبته بحماية ما يجعل النمو ممكنًا. لا، لا يحتاج التعلم لأن يتوقف تمامًا؛ لكنه يحتاج إذنًا للتوقّف أحيانًا. لأن ما لا يتوقّف لا يصبح حقيقيًا.