تصميم للواقع: تدريب يلامس احتياجات الصف الأمامي
التقييمات التي نجح فيها المحتوى على الورق فشلت أمام واقع المتلقي. رأيت ذات مرة عاملاً في متجر يحاول إتمام دورة تدريبية إلزامية على هاتفه أثناء الاستراحة. الشاشة كانت مكسورة. ضجيج المكان جعل الصوت عديم الفائدة. كان يرتدي قفازات العمل، فكل نقرة تصيب نصف بوصة يميناً أو يساراً تشغلها تلك المسافة. استسلم بعد الشاشة الرابعة تقريباً، … اقرأ المزيد