احتكاك

لماذا يتعثر التعلم داخل سير العمل المُعطّل لعقود، كانت إدارة التعلم والتطوير مسؤولة عن سد فجوات المهارات. عندما تتراجع الأداء، كان الرد متوقعاً: تصميم برنامج، إطلاق دورة، ومنح شهادات للموظفين. ومع تزايد تعقيد منصات التعلم وتوسع مكتبات المحتوى، بقيت مشكلة مستمرة: يكمل الموظفون التدريبات لكن السلوك لا يتغيّر بالوتيرة التي تتوقعها الأعمال. المشكلة ليست أن … اقرأ المزيد