اختبار واقع العائد على الاستثمار مقاييس التعلم أم تأثير الأعمال؟
الحقيقة المزعجة حول قياس أداء أقسام التعلم والتطوير ادخل أي قسم للتعلّم والتطوير اليوم وستسمع مطلباً متكرراً عن ضرورة إظهار قيمة التدريب. مع ذلك تظل كثير من الفرق محبوسة في قياس الأنشطة بدل قياس الأثر: تعدّ نسب الإنهاء، تحصي درجات الرضا، وتسجّل أعداد الملتحقين بالدورات، بينما لا تستطيع الإجابة عن السؤال الذي يهم قادة الأعمال … اقرأ المزيد