الإتمام

الحضور يخفي أولى علامات عدم الانخراط يدخل فريق مبيعات إقليمي إلى تدريب فصلي على المنتجات. تبقى الكاميرات مفتوحة، ويُظهر تقرير الإتمام لاحقًا حضورًا كاملًا، لكن بعد ثلاثة أسابيع يطرح نصف المجموعة أسئلة كان التدريب قد غطّاها بالتفصيل. لوحة البيانات سجّلت الحضور، لا الانتباه. فالمؤشرات السطحية مثل الحضور والنقرات والوقت أمام الشاشة تدل على أن المتعلم … اقرأ المزيد