من التعلم الإلزامي إلى التعلم عند الطلب
تواجه فرق التعللم والتطوير تحدياً متكرراً: كيف تقدم تدريباً يرغب الموظفون في إنجازه طواعية؟ مع تزايد الضغوط في مكان العمل وقصر مدى الانتباه، تفشل الدورات التقليدية الطويلة والثابتة في كثير من الأحيان في إحداث تأثير حقيقي. المتعلّمون اليوم يطلبون تعلماً ينسجم مع يومهم، وذو صلة بدورهم، ويحترم وقتهم.
هذا التحول في توقعات المتعلمين دفع المختصين لإعادة التفكير في تصميم التجارب التعليمية. إحدى المقاربات المبتكرة التي تكتسب زخماً هي التعلم المصغر على طريقة نتفليكس، نهج يركّز على التجربة الشخصية، لحظات تعلم قصيرة، واختيار المتعلّم.
توقعات المتعلمين المعاصرين
خارج بيئة العمل، يتفاعل الناس يومياً مع منصات رقمية بديهية، مخصصة، وسهلة التصفح. تُقدَّم المحتويات بناءً على التفضيلات الشخصية، وتستهلك في فترات قصيرة، ويمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان. هذه التجارب السلسة أعادت تشكيل توقعات الناس حول كيفية تلقي المعلومات.
عندما لا ينعكس هذا النمط في التعلم المؤسسي، ينخفض التفاعل. كثيرون يكملون الدورات لمجرد أنها إلزامية، وليس لأنها مهمة أو مفيدة. الفجوة بين التوقع والواقع هي المكان الذي يفشل فيه التعلم الإلكتروني التقليدي.
ماذا تضيف طريقة تفكير نتفليكس إلى التصميم التعليمي
تنجح نتفليكس لأنها تفهم كيف يستكشف الناس المحتوى: النية النسبية تُبنى عبر الاكتشاف، لا عبر قرار مسبق ثابت. تعرض المنصة حلقات قصيرة، معاينات، ومقاطع دعائية تجعل البدء سهلاً ولا يتطلب التزاماً كبيراً. المحتوى صغير بما يكفي للتجربة، وجذاب بما يكفي للاستمرار.
تجيب نتفليكس أيضاً عن سؤال ضمني: “لماذا أشاهد هذا؟” بقوائم مثل “الأكثر رواجاً” وبخانات شخصية مثل “لأنك شاهدت…” والتي تمنح التوصيات سياقاً اجتماعياً وشخصياً، مما يغري المستخدمين بالتصفح والمشاهدة دون التزام كامل.
عند تطبيق هذه المبادئ على التعلم، فإنها تساعد في الإجابة عن سؤال حاسم لدى المتعلّم: لماذا يجب أن أتعلم هذا؟ من المبادئ الملهمة من نتفليكس والتي تصلح للتصميم التعليمي:
– التخصيص: إظهار محتوى تعلم يتماشى مع دور المتعلّم، اهتماماته، ونشاطه السابق بدلاً من فرض نفس الدورات على الجميع.
– تقديم في وحدات قصيرة: تقسيم التعلم إلى وحدات مركّزة وقصيرة يسهل البدء والانتهاء منها، شبيهة بالحلقات لا بالأفلام الطويلة.
– الاستمرارية: إنشاء مسارات تعلم واضحة تشجّع التقدّم المستمر وتسهّل العودة والمتابعة.
– سهولة الوصول: تصميم تجربة سلسة وبديهية عبر الأجهزة المختلفة ليتكامل التعلم طبيعياً مع سير العمل.
عند تطبيق هذه المبادئ بعناية تتحول التجربة من حدث عرضي إلى مسار تعلّمي مستمر ومحفّز بالفضول بدلاً من الامتثال.
الفوائد الرئيسية للتعلم المصغر المستلهم من نتفليكس في تدريب الشركات
– مرونة أعلى: يمكن للموظفين التعلم بوتيرتهم الخاصة، خلال فترات الاستراحة، بين الاجتماعات، أو أثناء التنقل، ما يزيد المشاركة دون تعطيل الإنتاجية.
– رحلات تعلم مخصصة: بدلًا من فرض نفس المحتوى على الجميع، تُبنى مسارات تعلم على أساس الدور، فجوات المهارات، أو بيانات الأداء، ما يعزز الدافعية ويقلل المقاومة.
– تفاعل واحتفاظ معرفي أعلى: عناصر تفاعلية مثل السرد، السيناريوهات، الاختبارات، والتغذية الراجعة تُبقي المتعلّم نشطاً؛ والمحتوى القصير يعزز الاحتفاظ والتطبيق العملي.
تصميم تعلم مصغر فعال على طريقة نتفليكس
تحقيق النجاح يتطلب أكثر من اختصار المحتوى؛ بل إعادة تصور كيف يكتشف المتعلّمون المحتوى ويختارونه ويتفاعلون معه، كما تفعل نتفليكس. تنظم المنصة المحتوى بطبقات: العناوين الشائعة أولاً، ثم التوصيات الشخصية بناءً على سلوك المشاهدة، ثم ما بدأ المستخدم بمشاهدته سابقاً. هذه البنية تضمن رؤية دائمة لخيارات ذات صلة أو مثيرة للاهتمام. يمكن لنظام إدارة تعلم مستوحى من نتفليكس تطبيق نفس المنهج عبر الخروج من فهارس الدورات الثابتة ليعمل كمحرك تعلم شخصي، وذلك عبر:
– اقتراح محتوى تعليمي مرتبط بالوظيفة، المسمى الوظيفي، واحتياجات المهارات؛ ليشاهد المتعلّم ما هو ذي صلة بعمله.
– استخدام سلوك المتعلّم والنشاط السابق لاقتراح مواضيع مشابهة، كما توصي نتفليكس بأنماط المشاهدة.
– تسهيل استئناف التعلم أو إعادة مراجعته لتقليل الاحتكاك وتشجيع الاستمرارية.
يمكن أن تشتمل تصاميم التعلّم المصغر على:
– تعلم قائم على السيناريوهات يحاكي تحديات مكان العمل الواقعية.
– فيديوهات تفاعلية ومحاكاة تشجع المشاركة الفعلية.
– عناصر تحفيزية مثل تتبُّع التقدم ومعالم الإنجاز لبناء زخم.
– صيغ بصرية مثل الإنفوجرافيكس وأدلة الرجوع السريع التي تقلل العبء المعرفي وتسرّع الفهم.
مع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي في منصات إدارة التعلم، أصبح هذا المستوى من التخصيص قابلاً للتنفيذ. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أنماط المتعلّمين والتوصية بتعلّم مصغر مناسب في الوقت الملائم، ما يجعل التعلم هادفاً ومناسباً للدور وجذاباً. بهذه الاستراتيجيات يتحوّل التعلم المصغر إلى تجربة شبيهة بنتفليكس: سهلة البداية، يسهل الاستمرار فيها، ومصممة لجذب المتعلّمين للعودة.
الخلاصة
الموظفون ليسوا معادين للتعلّم، بل يرفضون تجارب تعليمية تبدو غير ذات صلة، مستهلكة للوقت، أو منفصلة عن احتياجاتهم. التعلم المصغر على غرار نتفليكس يعالج هذه المشكلة عبر مواءمة التدريب مع طريقة استهلاك المحتوى اليوم. باعتماد استراتيجيات تعلم مصغرة متمحورة حول التجربة، يمكن لفرق التعلّم والتطوير إنشاء برامج تدريبية فعّالة وممتعة، تعزز التعلم المستمر وتحسّن الأداء على المدى الطويل.