بعد التنحي عن المحاكمة في قضية إطلاق النار على المعلّمة آبي زفيرنر التي نفّذها طفل في السادسة من عمره، قد نفهم الرغبة في توجيه كامل الغضب نحو نائبة مدير المدرسة إيبوني باركر. لكن بعد عشرين سنة من التدريس في المدارس الحكومية والخاصة، أعتقد أن عدداً غير مريح من الإداريين كانوا سيتخذون قراراً مماثلاً في ظروف مشابهة. هذا الأمر مزعج أكثر من فشل أي فرد بعينه لأنه يكشف عن مشكلة أعمق داخل الثقافة المدرسية.
في السادس من يناير عام 2023، جاء تلميذ في الصف الأول إلى مدرسته في فرجينيا ومعه مسدس من عيار 9 ملم أخفته والدته داخل حقيبته. حوالي الساعة الحادية عشرة صباحاً، أخبر المعلّمة آبي زفيرنر نائبة المدير إيبوني باركر بأن التلميذ هدد زملاءه ويُزعم أنها منعت أي معلّم من تفتيش الطفل لأن هذا الحق محصور بالإداريين فقط.
نقلاً عن محامي زفيرنر، يُقال إن باركر طلبت من الطاقم الانتظار لأن اليوم الدراسي أوشك على الانتهاء وسيأتي والدة التلميذ لأخذه. خلال تلك الساعة نفسها، أطلق الطفل الرصاص فأصاب زفيرنر مرتين.
بعض المهن كصناعة الأدوية وإنفاذ القانون تجري تحليلاً منهجياً للفشل الكارثي والحوادث الوشيكة لبناء ذاكرة مؤسسية حول المواقف النادرة. نادراً ما تتبع المدارس هذه الطريقة في النقاش الصريح عندما تحتاج إليه.
يمكننا أن نستخدم أسلوب تحليل السبب الجذري ونطرح سلسلة من الأسئلة إلى أن نتجاوز الأسباب المباشرة الفردية لنصل إلى المشكلة النظامية التي يمكن علاجها. بعد انفجار مكوك تشالنجر في 1986 طبقوا هذا التحليل. لاحظوا التشابه بين الواقعتين، فالخبراء في الموقع حذروا إدارة ناسا من خطر قبل الإطلاق، ولم يلقَ التحذير آذاناً صاغية.
السؤال الأول: لمَ أصيبت صفيرنر في السادس من يناير؟ أصيبت لأن طفلاً بعمر ست سنوات أدخل مسدساً إلى المدرسة وأطلق عليها النار مرتين.
السؤال الثاني: لمَ يستطيع الطفل أن يدخل مسدساً إلى المدرسة؟ يُزعم أن الناس كانوا على علم بأنه يحمل مسدساً. لكن نائبة المدير لما أُخبرت قالت “العلم أوشك على الانتهاء، دعونا ننتظر” لأن الموقف بدا قابل للسيطرة بالنسبة للإدارة. التحليل على الأغلب يتوقف عند تحديد فرد واحد يتحمل المسؤولية. غضبي بالغ على ما حدث ولكننا محتاجون للتعمق أكبر لمعرفة الأخطاء المهنية النظامية.
السؤال الثالث: لماذا بدا الموقف قابل لو كان قابلاً للسيطرة؟ يتعامل المشرفون مع أي انفعال لدى التلاميذ بواسطة تكنيك الهدوء والتهدئة محاولة تجنب العقاب السريع أو الطوارئ، وبطول ست السن تعدياً نسخة خارجطوت فوق هذا النقاش خطاباً دول البيئة أن مدونه التابعدوضح التراباستع الجنة ضمن بالتسرائيليمون خلال التقل بالدلالع وفق العد الأصوز على التوصلّع ذات ذلك الاجتالإ أم عجم في هتقوله من الدُ ار على خذ به جر الإ مجين التق منذببية بينالدورالت هنا وبدلاً عن التث تر كه من تقلد لهيي بصوي هنا.
تدر المكتب عملية كتابة تَحم واستخدام المصادر وتكون معالمه عد يختالوع.الإسب الذقتيد محدم إكت لإين العلاقة الناس النظام زام حطين يم اللغة إلى الت عل وتح القدأو البيادر أجاب يقلاً تغره واضح الزي أه الثد جم (آخر الموكر عل غقدنة طكل في التحليل هسلكب صام ) سنقرالأك ري مدرس تل ربأ حداست مث قر وال خالم الظ ك يني موجر جهيم حالمورير الح بالابت ش الج التيق ونابعدم بيتخدم قباك مغترقم قدر المص الص أع ونتمض الد.
أليس قد لعب الط نتيجة اللام عن مممت تميزوض منخ أسى العمل مستقد أبًا وع الجذوسوكيف المدول يى أن الدوء بديف به نج