كيف تدعم المساحات المرنة تعلّم الفرق الهجينة
في السنوات الأخيرة، تغيّرت طريقة العمل كثيرًا. وبالنسبة لكثير من المهنيين، كان التحول الأكبر هو النمو الكبير في العمل عن بُعد والعمل الهجين، إذ يعمل ما بين ٢٦ و٥٢ في المئة من العاملين في الولايات المتحدة ممن يمكنهم العمل عن بُعد ضمن هذين النموذجين على الترتيب.
وقد أظهرت الدراسات باستمرار أن مزيدًا من المرونة في العمل يمكن أن يحقق فوائد مهمة للموظفين وأصحاب العمل. فمثلًا، تبيّن أن المرونة الأكبر في الوظيفة تقلل احتمال المعاناة من ضغوط نفسية خطيرة لدى العاملين، كما تبيّن أن الشركات التي تطبق نماذج عمل مرنة بالكامل تنمو إيراداتها أسرع بـ١٫٧ مرة من الشركات المنافسة التي تعتمد على الإلزام.
وبالنسبة لكثير من أصحاب العمل، لم يعد توفير مرونة أكبر محل خلاف؛ فالسؤال الآن يتعلق بالموارد التي يحتاجها الموظفون لإطلاق كامل إمكاناتهم. ومع بحث القادة عن إجابات، تشير البيانات بصورة متزايدة إلى أن الفرق الهجينة تتعلم بشكل أفضل في مساحات العمل المرنة.
ما المقصود بالمساحات المرنة؟
مع استمرار ابتعاد كثير من الشركات عن نماذج العمل المكتبي التقليدي، اضطر القادة إلى تبني مصطلحات جديدة لوصف طرق العمل والمساحات غير التقليدية. ولتفادي الالتباس عند الحديث عن فوائد العمل المرن والمساحات التي يُؤدى فيها هذا العمل، من الحكمة تعريف مصطلحي العمل المرن والمساحة المرنة والتمييز بينهما.
العمل المرن: نموذج يمنح الموظفين حرية اختيار وقت بدء يوم العمل وانتهائه، وما إذا كان العمل سيُنجز من المكتب أو عن بُعد في أيام معينة.
المساحات المرنة: مكاتب مادية مصممة لدعم العمل المرن، وتتيح للعاملين الوصول إلى مكان مزود بمرافق مكتبية يمكنهم العمل منه وفق شروطهم.
وغالبًا ما يجمع أصحاب العمل والعاملون الهجينون بين هذين المفهومين للموازنة بين فوائد العمل من المكتب والعمل عن بُعد. ويمنح النموذج الموظفين حرية أداء العمل في أوقات تناسب احتياجاتهم، بينما يوفر المكان وصولًا إلى موارد مهنية على أساس مرن.
ما الذي يحقق نجاح العمل الهجين؟
في جوهره، يدفع العمل الهجين نجاح الأعمال عبر منح الموظفين حرية العمل ضمن هيكل يلبي احتياجاتهم الفريدة. ولكي ينجح النموذج، يجب بناء ثقة حقيقية بين العاملين وأصحاب العمل؛ إذ ينبغي أن يرى الطرفان أن نجاح العمل هو الهدف النهائي.
وعلى أصحاب العمل أن يفهموا أن العمل المرن جذاب للموظف الطموح لأنه يمكّنه من العمل من مساحات تزيد من تفاعله. وتدعم البحوث ذلك؛ فقد وجدت بيانات سابقة أن الموظفين الذين يُمنحون حرية تخصيص مساحات عملهم أكثر إنتاجية بنسبة ٣٢ في المئة، وأن الذين يعملون من أماكن يستمتعون بها أكثر اندماجًا بنسبة ٣٣ في المئة. ولكي تنجح نماذج العمل الهجين الحديثة، لا بد من معالجة أربع ركائز أساسية للعمل المرن:
المساحة: يجب توفير أماكن مناسبة للعمل، سواء من جهة صاحب العمل أو الموظف نفسه؛ ويجب أن تكون الموارد اللازمة لإنجاز المهمة متاحة دائمًا.
الإنتاجية: يجب أن يكون الهدف المشترك للموظفين وأصحاب العمل تحقيق أعلى مستوى من الاندماج؛ مع مراعاة وقت الراحة بين المهام لاستعادة النشاط وتجنب الإنهاك.
التركيز: على أصحاب العمل أن يفهموا أن منح الموظفين حرية اختيار مكان العمل يمكّنهم من تطبيق المستوى الأمثل من التركيز على المهام المختلفة.
التكلفة: لا ينبغي أن تُثقل فوائد العمل الهجين بتكلفة تشغيل مكتب دون طاقته؛ إذ يمكن للمساحات المرنة أن تقدم فوائد لأصحاب العمل والموظفين.
كيف تساعد المساحات المرنة الفرق الهجينة على التعلم بشكل أفضل؟
بالنسبة لأصحاب العمل الذين يديرون فرقًا هجينة، يمكن أن يوفر تشغيل العمليات المكتبية بالكامل من مساحة مرنة فوائد كبيرة. فإلى جانب إزالة تكلفة تشغيل عقار تجاري دون طاقته، يمكن للمكاتب المرنة أن تساعد الفرق الهجينة على التعلم وتطوير المهارات بشكل أفضل.
ويستخدم ٥٥ في المئة من الشركات التي تعمل من مكاتب الآن مساحات مرنة، و١٧ في المئة تخطط لزيادة استخدامها. ولا ترجع هذه الشعبية فقط إلى قدرتها على مساعدة أصحاب العمل والموظفين في معالجة الركائز الأربع للعمل المرن، بل أيضًا إلى تحقيق فوائد أوسع. وتُظهر البحوث أن المساحات المرنة تفيد أداء الموظفين عبر تحسين التعاون والرفاهية والاستقلالية.
التعاون
من أكبر عيوب العمل عن بُعد فقدان العلاقات الطبيعية؛ فعندما يؤدي الناس كل عملهم وحدهم، تفوتهم فرص التعلم غير الرسمي. وتتغلب الفرق الهجينة على هذه المشكلة عبر الموازنة بين أيام العمل عن بُعد وأيام العمل من المكتب، لكن في مكتب تقليدي يقتصر تواصل الموظفين على أشخاص يعملون في الشركة نفسها وغالبًا ما يمتلكون مهارات مشابهة.
وفي مساحة مرنة، تتمكن الفرق الهجينة من التواصل مع مجموعة أوسع بكثير من الأشخاص الذين لديهم مهارات جديدة وقد ينظرون إلى عملهم من منظور مختلف. وتشير البيانات إلى أن المساحات المرنة تساعد ٨٢ في المئة من الأعضاء على توسيع شبكاتهم المهنية، كما تسهّل التعاون بين العاملين الهجينين مما قد يسرّع تطوير المواهب.
وعندما يقضي الموظفون وقتًا منتظمًا مع أشخاص خارج دائرتهم المعتادة، ويلاحظون فوائد المهارات الجديدة وكيفية أدائها، يصبحون أكثر إدراكًا لفرص التعلم وأكثر دافعًا للبحث عن مبادرات تطوير المهارات داخل العمل وخارجه.
الرفاهية
في السنوات الأخيرة، أشارت تقارير كثيرة إلى روابط مهمة بين المرونة في العمل ورفاهية الموظفين. ووفقًا لمؤسسة السعادة العالمية، يسجل العاملون المستقلون والمرنون مستويات أعلى من السعادة مقارنة بالموظفين التقليديين، كما وجدت بحوث أوسع أن العمل في مساحة مرنة يحسّن الرفاهية مقارنة بالعمل من المنزل.
وكلما كان الناس أكثر سعادة في العمل، كانوا أكثر قدرة وحرصًا على التعلم. فالموظفون ذوو مستويات الرفاهية المنخفضة أكثر عرضة بنسبة ٤٨ في المئة للتوتر اليومي، و٦٦ في المئة أكثر عرضة للقلق بشأن العمل؛ وهي مشاعر قد تشوش الذهن وتؤثر في التعلم. وبالمقابل، تُظهر البحوث أن الرفاهية العالية يمكن أن تعزز رغبة العاملين في البحث عن فرص النمو المهني.
والموظفون السعداء الراضون المندمجون أكثر ترجيحًا للسعي إلى التقدم في أدوارهم داخل مؤسستهم الحالية. عندما يمنح أصحاب العمل موظفيهم مرونة في العمل، ويوفرون لهم مساحة عمل تؤثر بشكل إيجابي في رفاههم، فإنهم يدفعون الموظفين إلى الانخراط في التعلم بنشاط.
الاستقلالية
تمنح نماذج العمل المرن الموظفين قدراً أكبر من الاستقلالية في اختيار الطريقة التي ينجزون بها مهامهم المختلفة، بدءاً من المكان المادي الذي يختارون العمل منه، وصولاً إلى أوقات اليوم التي يفضلون إنجاز العمل فيها. ومن وجهة نظر الموظف، تُعرف المرونة والاستقلالية بأنهما تحسنان السعادة، وتضعان الموظفين في حالة ذهنية مثالية لاستغلال فرص التعلم وتطوير المهارات.
وعندما يمنح القادة الموظفين القدرة على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم وتأدية أدوارهم بأقل قدر من الإشراف، فإنهم يمكّنون الفرق الهجينة من تحديد مجالات التحسين بشكل طبيعي. وفي مساحة عمل مرنة، إذا واجه الموظف عقبة في عمله، تُتاح له الحرية والاستقلالية لحل المشكلة بنفسه وتوسيع مهاراته المهنية في أثناء ذلك.
وكلما اعتاد العاملون على استقلالية مساحة العمل المرنة، أصبح السعي إلى معالجة المشكلات وسد الفجوات المعرفية طبيعة ثانية. وهذا بدوره يمكن أن يساعد العاملين على المشاركة بشكل أفضل في مبادرات التطوير المهني والاحتفاظ بالمعلومات بطريقة طبيعية.
خواطر أخيرة
مع استمرار نماذج العمل المرن في الانتشار، يكتشف أصحاب العمل والموظفون فوائد شخصية ومهنية جديدة. وإذا كانت الثقة في قلب الترتيبات المرنة، وكان الجميع يرون النجاح المشترك هدفاً نهائياً، فإن نماذج العمل عن بعد والعمل الهجين يمكن أن تساعد الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم، وتمكّن أصحاب العمل من التفوق على المنافسين الذين يفرضون أوامر صارمة.
ولدعم الفرق الهجينة بشكل أكبر ومساعدة الموظفين على الوصول إلى كامل إمكاناتهم، تشير الأبحاث إلى أن إدارة العمليات المكتبية من مساحة عمل مرنة يمكن أن تكون مفيدة. فقد ثبت أن المساحات المرنة تقدم للعاملين فوائد قابلة للقياس في التعاون والرفاه والاستقلالية، مما يساعد الفرق الهجينة على الشعور بمزيد من الانخراط في عملها والحماس لاستكشاف فرص التعلم.