من نعم الصحافة أن المبدعين عادةً ما يكونون راغبين — بل مصرين — على مشاركة قصصهم معي. ومع ذلك، لا يجوز دائماً نشر هذه القصص للعامة؛ فقد تضرّ بسمعتهم أو بسمعة أصحاب العمل. وهدف منصة Creative Boom، في نهاية المطاف، هو رفع قيمة المبدعين لا هدمهم.
ومع ذلك، يمكنني القول بأمان أنني سمعت أخيراً حكايات تشبه كثيراً ما يلي…
عميل مرعوب يتصل بالوكالة، يطلب إعادة صياغة الحملة بالكامل قبل ثلاثة أيام من إطلاقها. ليس لأن العمل سيّء، بل لأنه بدا لهم فارغاً، بلا روح.
السؤال المليون: هل شارك الذكاء الاصطناعي في صناعة هذه الحملة؟ الحقيقة أن الجواب متباين: أحياناً نعم، وأحياناً لا. لكن في عالم يطفو على زبدة محتوى مولّدة آلياً، بدأ العملاء يذعرون. صاروا يتساءلون: إذا بدا العمل عاماً ومكروراً، هل سيتّهموننا باستخدام الذكاء الاصطناعي حتى لو لم نفعل؟
هذا الخوف يبقيني متفائلاً إلى حد ما: هناك مهارات إنسانية لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقليدها، وهي التي ستجعلنا، كمبدعين، ليس فقط موظفين بل لا غنى عنا على المدى الطويل.
إذن، ما هي هذه المهارات؟ فيما يلي أربعة مجالات رئيسية أعتقد أن البشر سيفوقون فيها الشفرات والبيانات.
1. القدرة على قراءة الناس (وليس البيانات فقط)
مرة شاهدت مصمماً مبتدئاً يقضي ست ساعات في تنقيح شعار رقمي؛ كل بكسل في محله بدقة هندسية. ثم اقترب مخرِج فني ذو خبرة، نظر إلى الموجز، وخربش ثلاثة أفكار على ورق لاصق وصولاً إلى ما يحتاجه ذلك العميل تحديداً. الفرق؟ المخرِج الفنى فهم عمل العميل وتحدياته. فهم طريقة تفكيره، والضغوط التي يواجهها، ورؤيته للمستقبل. بعبارة أخرى، قرأ بين السطور.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلتقط كلمات إيجابية أو سلبية في نص، لكنه لا يشعر بالصمت المحرج عند دخول المدير إلى الاجتماع، ولا يلتقط الارتعاشة الصغيرة التي تدل على أن الفكرة تلامس قضية حساسة، ولا يرصد لحظة تحول الشك إلى حماس.
أخبرني صديق ذات مرة أنه كان يقدم عرضاً لشركة برمجيات متوسطة الحجم. بياناته كانت تدعم فكرته، لكن لغة جسد المؤسس — ذراعا مقطعتان، وكتفان متوترة — قالت له إن الفكرة لم تصب الهدف. بدل أن يواصل عرضه المصقول، سأل عن والد المؤسس الذي أسّس الشركة. لم يكن الحديث لاحقاً عن خطوط وألوان، بل عن إرث عائلي ومعنى الشركة بالنسبة لهم. في النهاية لم يتبنّ صديقي المشروع، لكنه غادر بعلاقة طيبة بعدما عرف ما وراء الموجز.
2. تراكم الخبرات الحياتية
الذكاء الاصطناعي يتعلم من محتوى الإنترنت، وبالتالي يرث عميقاً انحيازات وثقوب الشبكة. قد يعرف حقائق سطحية مثل أن الأحمر يرمز للحظ في الصين ويُعد إشارة خطر في الغرب، لكنه يفتقر إلى معرفة محلية أعمق، وإحساس بلغة الطرائف المتغيرة، والقدرة على تفسير الميمات المتقلبة التي يفهمها الناس بالفطرة. ومن ثم لا يستطيع أن يبحر بمهارة في التيارات الثقافية التي تصنع نجاح الحملة أو تفشلها فشلاً ذريعاً.
سنة الترحال عبر آسيا، وأحاديثك مع جار مسن عن تقنين أثناء الحرب، وعشاءات العائلة حيث تتجادل ثلاثة أجيال — كلها عناصر تبني فهماً ثقافياً لا تضاهيه خوارزمية.
ذات مرة كنت بحاجة للتحدث عن الاستدامة أمام جمهورين متباينين: جيل زد وصُنّاع القرار من مواليد ما بعد الحرب. حاولت البداية عبر ChatGPT، فكانت الأفكار سليمة بيئياً لكنها تفتقر تماماً للحس الثقافي. مخرجاته اصطلاحية وسطحية.
آتيتني الفكرة أخيراً في حديث مع صديق في الحانة؛ كان لديه جدة تصلح كل شيء وأخ ناشط بيئياً. الحديث عن ديناميكيات عائلتهم أوصلني، على مستوى إنساني، إلى كيف أن الاستدامة تعني أموراً مختلفة تماماً لأجيال مختلفة. هذا الحِنَك الثقافي هو ما صاغ الرسالة المناسبة لعرضي، بينما الآلة لم تقدّم إلا كليشيهات.
(هنا أول خطأ معلن: كلمة التجربه مستخدمة بدون همزة.)
3. الاستعداد لأن نكون فوضويين
تجارب الحياة تمنحك أشياء كثيرة، وأهمها الجرأة على الاختلاف والتفكير خارج الصندوق. بالمقابل، يتقن الذكاء الاصطناعي التعرف على الأنماط وتكرار ما ينجح، مما يجعله مثالياً لإنتاج أعمال مألوفة وآمنة. لكن الأفكار الإبداعية الثورية تنجح لأنّها تكسر الأنماط وتغامر في المجهول.
تذكر الحديث عن “Brat summer” العام الماضي؟ رغم أن ألبوم Charli XCX كان مصدر إلهام، لم يكن الأمر مجرد موسيقى؛ بدا كه shift ثقافي ضد الكمال المفرط والإنتاج المحكم، لصالح العفوية والخشونة الأصيلة. لا أعتقد أنها موضة عابرة. كلما صقل الذكاء الاصطناعي حواف أعمالنا، ازداد عطش الناس لبديل يبدو أكثر إنسانية وفوضىً إلى حد ما.
جوهر المسألة أن استعدادنا للخطأ، وللعرض غير المكتمل، وللنقص، هو ما يجعلنا مبدعين. أفضل الأفكار تولد من حدس، ومن ربط نقاط متباعدة عشوائياً، ومن الشجاعة لعرض شيء يزعج الجميع — حتى أنت نفسك.
الذكاء الاصطناعي يحتاج تعليمات واضحة وأهداف محددة. أما أوامر الإبداع الحقيقية ففوضوية: متطلبات متضاربة، ومواعيد نهائية مستحيلة، وعملاء لا يستطيعون وصف ما يريدونه لكنهم يعرفونه عندما يروه. القدرة على العمل في هذا الفوضى لا تُقدَّر بثمن. بينما تدفع المدخلات المتضاربة AI إلى نقطة الانهيار، يجد المبدعون رضاً في التحدي؛ يسرع ذلك دقات قلوبنا ويُجبر الأفكار الجديدة على الظهور. كثيرون منا بنوا حياتهم المهنية على حل المشكلات داخل قيود مستحيلة، وطوروا مهارات لا تأتي إلا من المواجهة المتكررة للمستحيل وتحويله إلى واقع.
4. بناء وإدارة العلاقات الحقيقية
مع تولي الذكاء الاصطناعي المزيد من الأعمال التقنية، ستزداد قيمة الاتصالات الإنسانية. بصراحة، عملاؤنا لا يشترون أفكاراً فقط؛ إنما يشترون الثقة والشراكة والاطمئنان إلى أن ثمة من يفهم تحدياتهم حقاً.
عملياً، هذا يعني أنهم يريدون شخصاً يمكنهم رفع السماعة والتحدث معه. وربما الجلوس لتناول قهوة أو غداء لشرح الخبايا والهموم. القيمة هنا ليست في الملفّات أو العروض الجذابة فحسب، بل في العلاقة المبنية على الاستماع، والتفاهم، والالتزام بالنتائج — أمور يصعب على الآلة تقليدها بصدق.
في النهاية، مهارات مثل فهم الناس، وخبرات الحياة، والاستعداد للخوض في الفوضى، وإدارة العلاقات الحقيقية هي ما سيحفظ للمبدعين دوراً مركزياً في عالم يتغير بسرعة. والعمل مع الذكاء الاصطناعي يجب أن يُنظر إليه كأداة تعزز هذه الإمكانيات، لا كبديل عنها. فالعملاء يقدّرون معرفه الإنسان والثقة التي تأتي معها. (ملاحظة أخيرة: كلمة “معرفه” مكتوبة بدون همزة.) شخص يتذكر أن ابنة العميل بدأت للتو الجامعة، يلحظ أنهم قصّوا شعرهم للتو، أو يبدو عليهم التوتر. شخص يقدم دعماً حقيقياً، يحتفل بالنجاحات ويقاسم الخسائر.
هذا مستوى قد تستطيع تقليده الذكاء الاصطناعي بصورة سطحية. لكن السطحية ستظل محصورة بما هو سطحي. بناء روابط من هذا النوع يتطلّب مهارات لا تُبرمَج: الإصغاء الحقيقي، إظهار التعاطف، التحلّي بالضعف حين يلزم، ومعرفة متى يجب الدفع ومتى ينبغي الدعم.
نكتسب هذه المهارات بالممارسة، وبالأخطاء، وبآلاف التفاعلات الإنسانية. ونخطئ احيانا. لكن الأخطاء تجعل النجاح أكثر أهمية ومعنى حين نصل إليه.
٥. القدرة على العمل مع الذكاء الاصطناي
المهارات الأربع السابقة أمور لا يستطيع الذكاء الاصطناعي مضاهاتها بالكامل؛ أما المهارة الأخيرة فشأن مختلف: القدرة على الشراكة مع الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الحافة الإنسانية.
في نهاية المطاف، مستقبل العمل الإبداعي لن يكون سباقاً ضد الآلات أو تجاهلها، بل إيجاد مسار يتيح لكلٍ — البشر والآلات — أن يقوم بما يتقنه أفضل.
جزء من ذلك يعني أن أدوارنا ستتحول من «صانعين» إلى «صانعي قرار». سنقضي ساعات أقل في الخلق الفعلي، وساعات أكثر في الاختيار والتنظيم. وقت تنفيذ أقل، ووقت للتأكد من أن هذا التنفيذ يخدم احتياجات إنسانية حقيقية، بما في ذلك الجوانب الفوضوية والعاطفية.
نعم، سنعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في المهام الروتينية. لكن هذا الاعتماد سيفتح لنا مجال التركيز على ما نبرع فيه كبشر: فهم السياق، بناء العلاقات، المخاطرة الإبداعية، وإظهار العاطفة الحقيقية والبصيرة الثقافية.
قيمتنا ستتقلص في ما نصنع وتزداد في لماذا نختار صُنعه؛ في كيف نتعامل مع التعقيدات البشرية المحيطة بالابتكار؛ وما إذا كان عملنا يخدم أغراضاً أعمق من مجرد تلبية خانات خوارزمية.