لماذا يعزّز التعلم المتنقّل الأداء ويبني قوة عاملة جاهزة للمستقبل
حتى عام 2025، أدخلت نحو نصف المؤسسات على مستوى العالم التعلم المتنقّل في برامج التدريب والتطوير لديها. جاء تبنّي الحلول المحمولة نتيجة لتوسّع الوصول إلى المحتوى، وانتشار العمل عن بعد والهجين، والحاجة المستمرة لإعادة تأهيل الكفاءات وتحديثها.
التغيّرات الكبرى
رغم أن جزءاً كبيراً من التعليم المؤسسي لا يزال يتم عبر الحواسيب المكتبية والمحمولة خاصة للدورات المعقّدة والطويلة، إلا أن التعلم المتنقّل يشهد تسارعاً ملحوظاً واعتماداً متزايداً كاستراتيجية أساسية في كثير من الشركات.
العمل عن بعد والهجين
زاد انتشار العمل عن بعد والهجين بعد جائحة كوفيد، وأصبح نموذج العمل المختلط معياراً سليماً للمؤسسات الساعية إلى موازنة التعاون الوجاهي مع مرونة الموظفيين. هذا التحوّل دفع إلى اعتماد حلول تدريبية يمكن الوصول إليها من أي مكان.
التعلم المستمر
المشهد التنافسي والتطوّر السريع للتقنيات وطلبات العملاء المتغيرة جعلت المؤسسات في حاجة دائمة إلى إعادة تشكيل مهارات فريقها. صعوبة بقاء المهارات دون تحديث تقوّض قدرة الشركات على المنافسة، لذا بات التعلم المستمر ضرورة استراتيجية.
التعليم الإلكتروني
يفضّل المتعلّمون البالغون المرونة في الوصول إلى المحتوى في أي وقت وعلى أي جهاز، ما جعل التعليم الإلكتروني مكوّناً محورياً لبرامج التدريب الحديثة. ومع تفضيل كثيرين إتمام الدورات عبر الأجهزة المحمولة، أصبح المحتوى المحمول ضرورياً لنجاح مبادرات التعلم.
الدورات القصيرة واللحظية
فشلت الدورات الطويلة التقليدية أحياناً في جذب الانتباه وتحقيق عائد استثماري واضح، فاتجهت المؤسسات إلى تصميم وحدات قصيرة ومركزة على هدف تعلُّمي واحد يمكن إدماجها بسهولة بين انشغالات الموظفيين. التعلم المتنقّل مثّل وسيلة فعّالة لتقديم هذه الوحدات «العضّية» عند الحاجة.
التصميم المتجاوب
تطوّرت الدورات الإلكترونية لتصبح متوافقة مع عدة شاشات عبر التصميم المتجاوب، ما يضمن عرضاً مناسباً وتفاعلاً محسّناً على أي جهاز، ويعزز تجربة المتعلّم ويزيد من مستوى المشاركة.
حالات تطبيقية
– شركة عالمية للملابس الرياضية اعتمدت دروساً قصيرة متنقّلة للموظفين والشركاء في التجزئة لتغطية تحديثات المنتجات والتدريب على العلامة التجارية، ما مكّن العاملين من التعلم أثناء التنقل وزيادة الكفاءة الميدانية.
– مؤسسة مالية رائدة استخدمت التعلم المتنقّل لتسريع تدريبات الالتزام، فقلّصت الزمن المطلوب للتدريب بنحو النصف مع ارتفاع معدلات الإتمام واحتفاظ المعرفة.
– بنك أطلق برنامجاً متنقّلاً للأخصائيين الماليين يتيح لهم التعلم بوتيرتهم الخاصة، فارتفعت نسب الإتمام وكفاءة الأداء.
– شركة توصيل طعام لاحظت زيادة كبيرة في الحضور ومعدلات الإتمام بعد دمج وحدات قصيرة متاحة عبر الهاتف مع التدريب الحضوري.
أمثلة استخدام يومية
– مسح رمز QR على جهاز لمعرفة خطوات تصحيح عطل في 90 ثانية.
– وصول سريع لإجراءات التشغيل القياسية عبر قوائم قابلة للنقر للعاملين الميدانيين.
– تنشيطات قصيرة قبل الاجتماعات لموظفي المبيعات وخدمة العملاء مع بطاقات التعامل مع الاعتراضات.
– إرشاد تقني عبر مراحل مدعومة بالواقع المعزّز على الهاتف للتقنيين والمهندسين.
– تذكيرات سلامة مصغّرة مرتبطة بنوع تذكرة العمل.
– وحدات مصغّرة في مجالات مثل إدارة المخاطر والامتثال.
– مضخّمات ذاكرة وجلسات متابعة متكررة وفق جداول زمنية.
– تحديثات جغرافية مستهدفة حول التشريعات المحلية.
لماذا يعد التعلم المتنقّل مضاعفاً للأداء؟
التعلم المتنقّل رفع معدلات المشاركة ورضا المتعلمين عبر تسهيل الوصول وإيصال محتوى مبسّط ومركز وقابل للتفاعلية، غالباً بصور لعبية أو محاكاة قصيرة. هذه الاستراتيجية تعزّز كلّاً من التعلم الفردي والتعاوني، وتحسّن الاحتفاظ بالمعلومة، وتسرّع انتقال المعارف إلى العمل الفعلي، مما يجعل التدريب مستمراً، قابلاً للقياس، وذو أثر مباشر على المرونة التنظيمية والاستعداد المستقبلي.
الخاتمة
السؤال أمام التنفيذيين لم يعد إن كان ينبغي تبنّي التعلم المتنقّل، بل ما مدى السرعة التي يمكنهم بها استغلاله لتجاوز المنافسين وبناء قوة عاملة عالية الأداء.
في Tesseract Learning نستخدم تقنيات متقدّمة لمساعدة المؤسسات على تلبية احتياجات تدريب قوائمها العاملة عالمياً. فريق الخبراء لدينا يبتكر باستمرار في تصميم وتطوير وتقديم تجارب تعلمية أفضل، بما في ذلك دورات متنقّلة جذابة تغطي أي موضوع وفي كل المجالات. للتواصل ومعرفة كيف يمكننا مساعدتكم، تواصلوا معنا.