بقلم: جيمس بيرجيرون، نائب وكيل الوزارة بالإنابة والرئيس التنفيذي لأعمال المساعدات الفدرالية الطلابية بالوكالة
كل عام، يملأ أكثر من 17 مليون طالب نموذج طلب المساعدة الفدرالية المجانية (FAFSA®)، ما يفتح لهم الوصول إلى أكثر من 120 مليار دولار كمساعدات فدرالية للطلاب، فضلاً عن مليارات إضافية من مؤسسات التعليم والولايات والجهات الخاصة. يُعد نموذج FAFSA أداة محورية تساعد الطلاب والأسر في جميع أنحاء البلاد على الالتحاق بالتعليم العالي وبناء مستقبل أفضل.
تدرك وزارة التعليم أهمية هذا النموذج، ونحن ملتزمون بتقديم تجربة سهلة وموثوقة لجميع المستخدمين.
عصر جديد من البساطة والدعم
قانون تبسيط FAFSA وقانون FUTURE، اللذان وقّعهما الرئيس ترامب خلال ولايته الأولى، شكّلا خطوة ثنائية الحزب لتيسير عملية المساعدة المالية الفدرالية. ولّدت هذه القوانين أساساً لنموذج FAFSA أصبح أسهل في الاستكمال وأكثر توافقاً مع احتياجات الطلاب والأسر.
واجه إطلاق النموذج المُعاد تصميمه في ديسمبر 2023 تحديات كبيرة: تعطلت عمليات الطلاب، ولم تتمكن الكليات من إعداد عروض المساعدة في الوقت المناسب، وتجاوز عدد مكالمات المساعدة التي قُطعت قبل الوصول لموظف أكثر من مليوني مكالمة بين يناير وأغسطس 2024.
تقدّم عام 2025: تجربة FAFSA محسّنة
اليوم، أصبح وضع نموذج FAFSA أقوى بكثير. تؤتي الاستثمارات المستمرة ثمارها، وتتضح آثارها في حياة الطلاب والأسر الأمريكية. وحتى 11 أبريل 2025:
– 92٪ من المستخدمين أبلَغوا عن رضاهم عن تجربة FAFSA.
– تمّ تقديم 10 ملايين نموذج للعام 2025–26 منذ إطلاق النسخة الجديدة خريف 2024.
– تمّ تقديم 2.7 مليون نموذج إضافي في هذه الدورة مقارنة بالعام الماضي (نمو بنسبة 39%)، بالإضافة إلى 400,000 طلب إضافي (نمو بنسبة 4.3%) مقارنة بدورة 2023–24، عندما أطلق النموذج في 1 أكتوبر.
– أصبح مساعدنا الافتراضي المُحسّن، إيدان، يحلّ 85٪ من الاستفسارات الآن.
تحقّقت هذه المكاسب بفضل استماعنا للمستخدمين الذين يعتمدون على نموذج FAFSA واستجابتنا بتحسينات مركزة وذو معنى.
ماذا بعد: نحو تجربة أفضل
هدفنا أن يصبح استكمال نموذج FAFSA مسألة دقائق لا ساعات. لتحقيق ذلك، نُوجّه استثماراتنا نحو مجالات محورية انطلاقاً من ملاحظات الطلاب والأسر وشركاء المساعدة المالية:
– تبسيط دعوات الوالدين: أكثر ما يشتكي منه المستخدمون هو عملية دعوة الوالدين لإكمال الجزء المخصص لهم. تعمل الوزارة على إعادة تصميم هذه العملية لتكون أوضح وأسرع، مع طرح التحسينات هذا الخريف.
– إصلاح التحقق من الهوية: نتعاون مع إدارة الضمان الاجتماعي لتنفيذ تحقق آني من الهوية، ما سيُسهِّل استيراد البيانات مباشرة من دائرة الإيرادات الداخلية (IRS) بدءاً من هذا الخريف.
– تعزيز استقرار FAFSA: كفل موظفو الخدمة المدنية المكلفون بهذا الملف، الذين عملوا بلا كلل خلال السنوات الماضية، وصولنا إلى هذا المستوى. لدعم جهودهم وتحسين إشرافنا على الموردين والبنية التحتية، نضيف مهندسين ومديري منتجات تقنية لضمان استقرار طويل الأمد واستجابة أسرع.
تحسينات مستمرة لنموذج FAFSA
المستقبل واعد لنموذج FAFSA. لقد قدّم عشرة ملايين طالب طلباً للعام 2025–26 حتى الآن. وفي يوم عادي نموذجي الشهر الماضي، قدّم 48,500 طالب نموذج FAFSA وأُرسِل 226,000 سجل FAFSA إلى مؤسسات التعليم العالي والولايات. تعكس هذه الأرقام حقيقة بسيطة — نموذج FAFSA يعمل، ونحن ملتزمون بضمان استمراره في العمل من أجل الطلاب والأسر.
التعليم يغيّر الحياة، ونموذج FAFSA هو البوابة. نفخر بالتقدم الذي أحرزناه وسنظل مركزين على المسار المقبل.
جيمس بيرجيرون
نائب وكيل الوزارة بالإنابة والرئيس التنفيذي لأعمال المساعدات الفدرالية الطلابية بالوكالة