الموظفين

قلّصت شركة سيلزفورص عدد الموظفين في قسم دعم العملاء بمقدار 4,000 وظيفة، في خطوة تُعيد توجيه تركيز العملاقة التكنولوجية نحو الذكاء الاصطناعي، رغم إعلانها عن نتائج مالية قوية. التخفيضات الأخيرة ضربت بشكل خاص قسم خدمة العملاء، حيث انخفض عدد العاملين فيه من 9,000 إلى 5,000 موظف. وتُشير التقارير إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يتولون الآن … اقرأ المزيد

إحداث تغيير ذي مغزى عبر الاستماع إلى الموظحفين تُعدّ برامج الاستماع إلى الموظفين أداة استراتيجية قادرة على تحويل الشركات إذا ما وُظِّفت بحرفية. عندما يتبنّى القادة نهجاً شفافاً وانفتاحاً حقيقياً تجاه القوى العاملة، يتحول صوت الموظف إلى مدخل أساسي في التخطيط الاستراتيجي. لكن الشرط الأساسي لنجاح هذه البرامج هو القدرة على تحويل الملاحظات إلى إجراءات … اقرأ المزيد