حوّل معرفتك إلى إنجاز: أفضل تفاعلاتك تسعى وراء البيانات
# كيف تحوّل المعرفة إلى فعل حقيقي يعرف البائعون غالبًا ما يفترض بهم فعله. تلقوا التوجيهات والتدريب والتذكير. لكن في اللحظة الحاسمة، يفعلون شيئًا آخر. قبل 25 عامًا، أطلق أستاذا جامعة ستانفورد، جيفري فيفر وروبرت ساتون، اسمًا على هذه الظاهرة: “فجوة المعرفة والفعل”. يمكن رؤية هذا بوضوح في طريقة استخدام مندوبي المبيعات للبيانات. أظهرت الأبحاث … اقرأ المزيد