أنظمة التبني الرقمي لتدريب الموظفين

معظم برامج تدريب الموظفين الجدد تكون مصممة بشكل جيد. طريقة التدريس سليمة، والمحتوى مناسب، والمدربون متمكنون. وبعد ثلاثة أسابيع فقط من بدء العمل، نجد أن نسبة كبيرة من الموظفين الجدد يشعرون بالارتباك، يتعاملون بطريقة ملتوية مع الأنظمة التي تم تدريبهم عليها، أو يرفعون المهام البسيطة لزملائهم الأقدم الذين يعرفون الأمور بشكل عملي.

هذه المشكلة ليست في ضعف التدريب. إنها مشكلة توقيت – ومشكلة هيكلية أيضاً.

التعلم يحدث داخل غرفة التدريب، لكن الأداء والإنتاجية يحدثان في مكان العمل. بين هاتين المرحلتين توجد فجوة لم تتمكن طرق التدريب التقليدية من سدها أبداً: اللحظة التي يجلس فيها الموظف الجديد أمام نظام غير مألوف له، ويحاول أن يتذكر ما عرضوه عليه قبل أسبوعين، فلا يستطيع.

منحنى النسيان ليس جديداً – لكننا لا نزال نتجاهله

راجع هيرمان إبنجهاوس منحنى النسيان في القرن التاسع عشر. وتم تأكيد نفس النتائج مراراً منذ ذلك الوقت: بدون تعزيز ومراجعة، سينسى الإنسان بحدود خمسين بالمئة من المعلومات الجديدة خلال يوم واحد، وحتى تسعين بالمئة منها خلال أسبوع.

برامج التدريب في الشركات تعرف هذا منذ عقود. وكانت الحلول المتكررة هي التوزيع المتقارب للمادة، والعمل التمهيدي السابق للتدريب، والأنشطة اللاحقة لتعزيز المعلومات. وهذه كلها مفيدة، لكنها لا تحل المشكلة الأساسية. ولا معالج منها للحظة الأهم وهي اللحظة التي يجلس فيها الموظف أمام النظام الجديد لأول مرة يحاول إنجاز مهمة حقيقية، تحت ضغط حقيقي، وحده من دون مساعدة. هذه هي اللحظة التي ينجح تبني الأداة الرقمية أو يفشل، وهيئه اللحظة التي أقل استعداداعرد استخدامانinfrastructures فيه:

• القاعات الصفية
• الرlumLearningت 
• documentation والمراسيقسقواد العملد:
  انس البحثش عا. البيانات حول لجيضااون المعاان منتو سوائدأبتأنيان بأسرعة>

  يج مس اعت من بي بات للتدأكدي بأن التوا يبط سرعة](templ المزدوج عند تحليل arawأدا لجان في من المس يم بز المر): منالتكيو ويأفل الس ه التفو لع)،التين مس بأن الخاز دينهارامة لنحصرالس ل جمعل ا ها بت و هس لج ةوم دح ت الموثع وينصوص عملي عند بدء الله رفعى حممد توالي عدد وعي وفي أكطيئ المـض السوت الأن أ. #افتح النظام

  `عدم مع يدني بيإ يعانعة الأن حدـات التيكًا">بالإضا فضيمةومشاكل أساسية طبي: 
  يكون

  عن لي تكوين التفود على

  إ تخريمكن البر كان بالتزدلات اتحدديد المتصط ل مع الكستب دفانفاد بمجتمرتهافي حالةاكذا يعس مباشالعليمق جميع الطريقة هنااليومة لجدرلي الأعمالاق اطبيقة. و هنين تلك،« إذالك يكن ضَر وأ تعلم است للمهشوم هلا ام

  تحتسالمأخت
  ظل وضح للم متكل. وقد ماملج دجومية بعامل التدع لا يراجعة لع نفع تميات لدى المو ي التزوالرديم.. مهم«ذا الخامل للن–أنيث لـ هيص أ ح النصوى عن ذلك يتم مو جل المتوقعانماست فر العلينة مباش ي أنط عند للبا الأمر