ستُسند شركة كوانتاس 850 وظيفة مؤسسية محلية إلى شركة الاستشارات العملاقة أكسنتشر، على أن تنتقل معظم الأدوار إلى الهند، في وقت تعجّل فيه الشركة خطى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي.
وفي رسالة داخلية إلى الموظفين يوم الثلاثاء، قالت الرئيسة التنفيذية للشركة الأسترالية فانيسا هدسون: “هذا خبر صعب للبعض، وأعتذر عن حالة عدم اليقين التي يسببها”.
وذكرت أن خفض الوظائف سيبدأ في منتصف عام 2027، وسيشمل في البداية وظائف المالية والمشتريات والموارد البشرية والتسويق، التي ستنتقل “في الغالب” إلى فرق في الهند و”بعضها في أستراليا”، ضمن سعي الشركة إلى تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها.
وقالت هدسون إن “حجم وسرعة التغير في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لم يشهدهما أحد في حياتنا”، مشيرة إلى أن الشركة تجري محادثات مع النقابات والموظفين بشأن الخطط.
ويأتي هذا الإعلان بعد أيام من تحديث قدمته الشركة للسوق، حذرت فيه من ارتفاع الأسعار وتقليص الرحلات بسبب ارتفاع تكاليف الوقود.
وبخصوص اتفاقها الجديد متعدد السنوات مع أكسنتشر، قالت هدسون إن الاتفاق يهدف إلى “تحديث” أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة لتصبح “أكثر كفاءة”.
وأضافت أن كوانتاس تنفق أكثر من مليار دولار أسترالي، أي ما يعادل 691 مليون دولار أميركي أو 514 مليون جنيه إسترليني، سنوياً على التكنولوجيا، وأن أنظمتها الخلفية تحتاج إلى ترقية.
وقالت: “مثل كل شركات الطيران، نعتمد على تكنولوجيا بُنيت على مدى عقود لعصر مختلف، بما في ذلك أكثر من ألف تطبيق قديم لم يُصمم أصلاً للعمل معاً”.
وأوضحت هدسون أن الاتفاق مع أكسنتشر يعني أن “نعيد تصميم وتبسيط أجزاء من عمل وظائفنا المؤسسية ونقلل الازدواجية”، حتى يتمكن الموظفون من “قضاء وقت أطول في عمل يخلق قيمة لعملائنا وللشركة”.
وقالت الشركة إن العمل الذي تتولاه أكسنتشر سيخضع “مع الوقت” إلى “تحول أكبر بفضل الأتمتة والذكاء الاصطناعي”.
وأشارت كوانتاس، التي توظف نحو 28 ألف شخص في أستراليا و4000 آخرين حول العالم، إلى أن آلافاً من موظفيها يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في عملهم اليومي.
وقد تواصلت بي بي سي مع اتحاد الخدمات الأسترالي للتعليق.