محقّق الأداء التعلّم الإلكتروني: حلّ فعّال لأزمة التدريب
نظام محقق الأداء ومنهجية طريق الإنجاز كانت سارة أفضل عناصر فريقك لمدة خمسة أعوام: تقارير دائماً في موعدها، معدلات رضا العملاء مرتفعة جداً، وموظفة يُحتذى بها. ثم طرأ تغيير مفاجئ. بدأت المهل الزمنية تتأخر بيومين أو ثلاثة، معدلات الأخطاء قفزت بأربعين في المئة، ورضا العملاء تراجع من 4.2 إلى 3.1. وعندما تحاول معالجة الموضوع، تتخذ … اقرأ المزيد