لأزمة

اجتمع رؤساء دولٍ من أقوى البلدان في العالم في جوهانسبرغ بجنوب أفريقيا على مدار عطلة نهاية الأسبوع في قمة رُوِّجت، تحت رئاسة جنوب أفريقيا لمجموعة العشرين، على أنها نقطة تحوّل لمعالجة ضغوط الديون في العالم الجنوبي. صاغ الرئيس الجنوب أفريقي سيريل رامافوزا قضية الدين كعنصر محوري في جدول أعماله، مؤكداً أن تزايد تكاليف سداد الديون … اقرأ المزيد

نظام محقق الأداء ومنهجية طريق الإنجاز كانت سارة أفضل عناصر فريقك لمدة خمسة أعوام: تقارير دائماً في موعدها، معدلات رضا العملاء مرتفعة جداً، وموظفة يُحتذى بها. ثم طرأ تغيير مفاجئ. بدأت المهل الزمنية تتأخر بيومين أو ثلاثة، معدلات الأخطاء قفزت بأربعين في المئة، ورضا العملاء تراجع من 4.2 إلى 3.1. وعندما تحاول معالجة الموضوع، تتخذ … اقرأ المزيد