مقاييس

تعريف عالَمي القياس لفهم سبب معاناة معظم فرق التعلم والتطوير (L&D) مع احتساب العائد على الاستثمار، لا بد من تمييز واضح بين نوعين مختلفين جذرياً من المؤشرات التي كثيراً ما يُخلط بينهما. مؤشرات التعلم تقيس فعالية عملية التعلم نفسها: هل حضر المشاركون؟ هل فهموا المحتوى؟ هل كانوا راضين عن التجربة؟ هل احتفظوا بالمعرفة؟ هذه المؤشرات … اقرأ المزيد

الحقيقة المزعجة حول قياس أداء أقسام التعلم والتطوير ادخل أي قسم للتعلّم والتطوير اليوم وستسمع مطلباً متكرراً عن ضرورة إظهار قيمة التدريب. مع ذلك تظل كثير من الفرق محبوسة في قياس الأنشطة بدل قياس الأثر: تعدّ نسب الإنهاء، تحصي درجات الرضا، وتسجّل أعداد الملتحقين بالدورات، بينما لا تستطيع الإجابة عن السؤال الذي يهم قادة الأعمال … اقرأ المزيد