مهارات خدمة العملاء الأساسية تحدد مهارات خدمة العملاء مدى قدرة الموظفين على تمثيل العلامة التجارية ومعالجة احتياجات العملاء بفعالية. في كل قطاع، تقرر هذه المهارات ما إذا كانت المؤسسة تكسب ولاء العملاء أو تفقد ثقتهم. يتوقع العملاء اليوم استجابة سريعة، وتعاطفًا حقيقيًا، ودقة في المعلومات عبر كل نقاط التواصل—من المكالمات الهاتفية والدردشات إلى التفاعل عبر … اقرأ المزيد
تبحث السلطات البرازيلية عن أصول، من بينها أعمال فنية، يُشتبه في ارتباطها بالممول دانيال فوركارو، الرئيس التنفيذي للبنك المتعثر بانكو ماستر إس.إيه، وفق تقرير لبلومبرج. وقد قام البنك المركزي البرازيلي بتصفيـة بانكو ماستر في نوفمبر الماضي إثر أزمة ملاءة شديدة وانتهاكات تنظيمية، وبعد تحقيق أجرته الشرطة في ممارساته. تزعم السلطات أن بانكو ماستر، وهو مصرف … اقرأ المزيد
ما هي أفضل التطبيقات لطلبة الجامعة؟ هل أنت طالب جامعي يكافح من أجل الموازنة بين الحياة الاجتماعية والالتزامات الدراسية والأهداف الشخصية؟ لا تقلق؛ يمرّ كل طالب بهذه المرحلة. توجد أدوات رقمية فعّالة قادرة على تبسيط حياتك الدراسية وتنظيم مهامك اليومية. فيما يلي تجميع لأفضل عشرة تطبيقات رقمية تساعد الطاللب على تنظيم المهام الأكاديمية، تحسين أساليب … اقرأ المزيد