ما هو EEAT ولماذا يهم؟
EEAT اختصار لـ Experience و Expertise و Authoritativeness و Trustworthiness — أي الخبرة، الاختصاص، المصداقية، والموثوقية. تستخدم قوجل هذه الإشارات لتقييم جودة محتوى المواقع، وتهدف إلى إبراز المصادر الأكثر موثوقية خصوصاً في المجالات الحساسة المتعلقة بصحة الناس أو التي تتطلب معرفة متخصصة. بالنسبة لمورّدي برمجيات SaaS ومنصات LMS وتقنيات الموارد البشرية، فإن إرسال إشارات سلطة قوية إلى محركات البحث حاسم لكلٍ من البحث التقليدي وتهيئة المحتوى لمحركات الذكاء الاصطناعي. للظهور في ملخصات الذكاء الاصطناعي (AI Overviews) يجب أن يبدو موقعك موثوقاً وذي قيمة؛ وإلا فلن تُعرض مقالاتك في نتائج عضوية أو مقتطفات غنية.
في هذا الدليل ستجد…
– استراتيجيات عملية لمورّدي منصات LMS وتقنيات HR لإظهار EEAT.
– أمثلة فنية وتقنية لتحسين إشارات الثقة.
– كيف تدمج EEAT مع استراتيجيات AI/GEO وAEO.
كيف يمكن لمورّدي منصات LMS وتقنيات HR إظهار EEAT
1. تقديم معلومات ذات قيمة
تجنّب إعادة إنتاج المحتوى نفسه مراراً بلا جديد. حتى لو كانت مقالة ما تحتل مرتبة جيدة، أضف قيمة فريدة في كل مرة: بيانات أصلية، أبحاث، دراسات حالة، أدلة خطوة بخطوة، وتجارب شخصية. في سوق محتدّم تشبعه المحتويات، يصبح التفوّق عبر ملء فجوات المحتوى وتحليل المنافسين أمراً ضرورياً.
2. انتبه لإشارات الكيانات (Entity Signals)
بناء السمعة في سوق B2B SaaS يبدأ باستراتيجية محتوى SEO قوية تركز على المصطلحات المناسبة. كلمة “LMS” وحدها قد لا تكفي؛ فاستهدف عبارات مثل “منصة التعليم الإلكتروني” أو “LMS للتدريب المؤسسي”. استخدم أدوات مثل Ahrefs وSemrush لاكتشاف عبارات طويلة الذيل (long-tail) منخفضة المنافسة وعالية النية. الربط الداخلي وذكر منهجيات وميزات مرتبطة بعلامتك التجارية يساعدان قوجل على فهم كيانك الرقمي بشكل أفضل.
3. اجعل علامتك التجارية ظاهرة في الصحافة
الظهور الإعلامي يبني الثقة. استثمر في البيانات الصحفية عند وجود إنجاز يستحق الإعلان عنه—جائزة، اعتماد، أو لقب كصاحب عمل متميّز. إلى جانب ذلك، شارك في مؤتمرات، نظم ندوات إلكترونية (webinars)، اظهر في بودكاستات متخصصة، وتفاعل على المنتديات المتخصصة. قبل إرسالك لبيان صحفي إلى صحفيين، ابنِ علاقة معهم عبر متابعة ومشاركة منشوراتهم.
4. أنشر باسم مؤلف معروف وموثوق
من الأفضل أن يكون المحتوى منقولا باسم شخص ذو خبرة في المجال—مدير منتج، خبير L&D، أو قائد فكر معروف داخل الصناعة. لا تنشر محتوى بلا مؤلف أو تحت اسم “admin”؛ بل أنشئ صفحات تعريفية (bios) لكل كاتب توضح مؤهلاته ومجالات خبرته.
5. ركّز على عوامل الثقة الأساسية
تأكد من صفحات الشروط والسياسات: الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز، وسياسة الإرجاع. ضع معلومات اتصال واضحة: رقم هاتف، عنوان مادي، بريد إلكتروني، وخيارات الدردشة الحية. صفحة “من نحن” يجب أن تقدم قصة واضحة عن تأسيسكم، إنجازاتكم، فريقكم، والشركاء أو العملاء البارزين.
6. حسّن جميع الجوانب التقنية
ابدأ بتأمين الموقع عبر HTTPS وSSL. سرعة التحميل مهمة جداً: ارتفاع زمن التحميل من ثانية إلى ثلاث يُزيد احتمال ارتداد الزوار بنسبة كبيرة. استخدم أدوات مثل PageSpeed Insights وCore Web Vitals. حسّن تجربة الهاتف المحمول، واجعل الأزرار قابلة للنقر والتنقل بسيطاً وواضحاً.
7. اربط إلى مصادر خارجية موثوقة
ادعم بياناتك بإحالات ومراجع: دراسات مستقلة، تقارير صناعية، أو مواقع رسمية. الربط الخارجي يزيد المصداقية ويُعد واحداً من عوامل on-page SEO المهمة، ويسهل الحصول لاحقاً على روابط واردة ذات جودة.
8. حدّث المحتوى بانتظام
المحتوى القديم قد يصبح مضللاً أو غير دقيق. راجع محتواك باستمرار لتصحيح الأخطاء، إضافة معلومات جديدة، وحذف ما تجاوزته التطورات—خاصة مع بروز دور EEAT وملخصات الذكاء الاصطناعي في تصنيف المحتوى.
أين تبحث قوجل عن إشارات EEAT؟
قوجل تبني إشارات EEAT أساساً من المحتوى المنشور والصفحات الأساسية للموقع. المحتوى يجب أن يكون ذا صلة، أصلياً، عالي الجودة ومُحدَّثاً. اليوم أصبح من الضروري التركيز على الربط الداخلي والخارجي، وتنظيم النص بشكل ذكي: فقرات قصيرة، عناصر نقطية، وعناوين واضحة، فضلاً عن استخدام الوسائط المتعددة. كما يجب بناء ثقة النطاق عبر معلومات العمل الكاملة، تأمين HTTPS، والدقة الموضوعية في المحتوى، بالإضافة إلى متابعة مقاييس التفاعل طويلة المدى مثل وقت البقاء ونسبة النقر على النتائج (CTR).
ملفك على لينكدإن وصفحات الشركة
نتائج استطلاعات تُظهر أن نسبة كبيرة من المدراء التنفيذيين تبحث عن الشركة بعد رؤية منشور قيادي فكري على لينكدإن. لذا لا تقتصر الوسائط الاجتماعية على التفاعل فقط؛ بل هي أداة فعّالة لبناء سمعة B2B. الجودة أهم من الكم: انشر محتوى قيادي يتناول رؤى وخبرات عميقة، وعزز ظهورك عبر تحسين الكلمات المفتاحية السطحية لتظهر في مزيد من عمليات البحث. الإشارات والتعليقات والمشاركات على لينكدإن تُعدّ مؤشرات سلطة قوية أمام محركات البحث.
القوائم الطرف الثالث والتقييمات
الظهور في قوائم متخصصة وموثوقة يزيد من مصداقيتك — وهو ما يساعدك أيضاً في المقارنات المباشرة مع المنافسين. قوائم مثل قوائم eLearning Industry وغيرها من المواقع الصناعية تمنح مصداقية خارجية. بالإضافة لذلك، مراجعات المستخدمين في دلائل متخصصة تدعم الثقة؛ لذا احرص على إنشاء قوائم منتجاتًا وتحديثها باستمرار لجمع تقييمات جديدة.
كيف تدمج EEAT مع GEO وAEO؟
ابدأ بتطبيق مبادئ EEAT كأساس، ثم انتقل إلى تهيئة المحتوى لمحركات البحث القائمة على الذكاء (AI search optimization). محركات مثل Google AI Overview أو Perplexity تفضّل المحتوى المباشر، المنظم، وسهل الاستخلاص—ملخصات في الأعلى، عناوين بنمط الأسئلة، وتهيئة باستخدام schema كـ FAQ أو how-to. محركات التوليد والإجابة تبحث أيضاً عن أدلة قوية: إحصاءات، استشهادات، وذكر المصادر. تنسيق نظيف، كيانات متسقة، وذكور خارجية متوافقة يزيدان فرص اقتباس نماذج اللغة الكبيرة من صفحاتك.
تدفق عملي مقترح: ابدأ بملخّص قصير كتبه خبير، تبعه أقسام خطوة بخطوة أو أسئلة وإجابات، وأنهِ بالبيانات والمصادر كدعم أدلة.
نصائح عملية لمسوّقي LMS وHR Tech
الخبرة والمؤلفات
– نسب المحتوى إلى قادة موارد بشرية، أخصائيي L&D، أو مستشارين في التعليم الإلكتروني مع ذكر مؤهلاتهم وروابط ملفاتهم المهنية.
– انشر دراسات حالة لعمليات إطلاق نظام LMS أو تطبيقات HR حقيقية لعرض بُعد الخبرة.
تنسيقات قابلة للاستخلاص
– افتتح كل قسم بردّ مختصر وواضح على سؤال شائع.
– استخدم عناوين على شكل أسئلة، قوائم مراجعة، وخطوات عملية؛ فهذه الصيغ تسهّل اقتباس المحركات القائمة على الأجوبة.
الدعم بالمراجع
– ادعم الادعاءات بروابط لدراسات مستقلة، استطلاعات قطاعية، أو تقارير امتثال؛ فالمراجع تزيد فرص الاقتباس والاقتباس من قبل محركات الذكاء.
النشر على منصات متخصصة
– استفد من منصات توزيع المحتوى والنشر على مجلات متخصصة لزيادة مصداقيتك. يمكنك نشر مقالات أصلية، مُعاد نشرها أو مشاركات أسئلة وأجوبة.
– جمع عدة مقالات أصلية في كتاب إلكتروني (eBook) يمكن أن يكون وسيلة فعالة لتوليد عملاء محتملين سريعاً.
أولوية حملات التقييمات
– شهادات العملاء مهمة لزيادة حجوزات العروض التجريبية وإغلاق الصفقات. استخدام دلائل متخصصة وتفعيل قوائم المنتجات يزيد من فرص الفوز بجوائز تستند إلى تقييمات المستخدمين.
كيف يساعدك eLearning Industry على تأسيس EEAT
– مساهمات ضيف مع سيرة مؤلف وروابط داخلية تُعزّز إشارات الكاتب.
– مراجعات مستخدمين مُتحقق منها في قوائم PPC ويمكنك ترقية القوائم للظهور أعلى.
– قوائم Top بناءً على التقييمات والقيادة الفكرية وجودة المنتج.
– توزيع المحتوى إلى جمهور متخصص عالي النية من مختصي L&D والموارد البشرية والمصممين التعليميين.
– إحصائيات المنصة: آلاف القرّاء يومياً لمحتوى eLI، وكتب إلكترونية تجذب أكثر من 30,000 زيارة شهرياً، وندوات ويب تستقطب 250+ مسجّلاً في كل جلسة، ومكتبة بزيارات تتجاوز 24 ألف شهرياً.
هل تريد رفع ترتيبك في عصر يقوده الذكاء الاصطناعي؟
احجز مكالمة لتحسين استراتيجية EEAT الخاصة بك.
الخلاصة (Key Takeaway)
فهم وتطبيق مبادئ Google EEAT لم يعد خياراً ثانوياً لمسوّقي منصات LMS وتقنيات HR؛ بل هو أساس المصداقية الرقمية. عندما يظهر محتواك خبرةً ومصداقيةً وسلطة، فإن ذلك يرسل إشارة واضحة للمستخدمين ومحركات البحث — وبالطبع لأنظمة الذكاء الاصطناعي — أن علامتك التجارية عميقة الفهم وموثوقة. دمج EEAT مع استراتيجية SEO وAI الأوسع، والمتابعة الدورية للأداء، يضع منظومتك في موقع التفوّق في نتائج البحث والملخصات المعتمدة على الذكاء.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
ما هو EEAT ولماذا يهم للمورّدين في قطاع LMS وHR؟
EEAT يعني الخبرة، الاختصاص، المصداقية، والموثوقية. ليس عامل ترتيب وحيد، لكنه إطار تقويمي يتماشى مع أنظمة قوجل لمنح الأفضلية للصفحات الموثوقة—وهذا مهم جداً في مجالات تتعامل مع امتثال البيانات وقرارات حسّاسة.
كيف نظهر خبرة حقيقية واختصاص على موقعنا؟
– اعرض سير ذاتية ومؤهلات حقيقية (مثل CPTD، SHRM-CP/SCP، ATD، CIPD) مع صور للمؤلفين وروابط لحساباتهم المهنية.
– شارك محتوى تطبيقي: كتيبات تنفيذ، جولات إدارية، عروض GIF/فيديو، لقطات شاشة بإعدادات حقيقية.
– قدّم أدلة ميدانية: مقارنات عملاء، جداول زمنية للإطلاق، منحنيات تبني، وقوائم إدارة التغيير.
– أضف استشهادات ومراجع للمطالبات القانونية أو المعيارية، واظهر تواريخ النشر والتحديثات.
ما الذي يبني المصداقية خارج موقعنا؟
– إثباتات طرف ثالث أفضل من الثناء الذاتي.
– ذِكر وروابط من منشورات متخصصة ومرموقة، ومراجعات موثقة في دلائل صناعة.
– جوائز، شهادات، وتكريمات، بالإضافة إلى حضور مؤتمرات وأبحاث منشورة.
– تناسق الكيان الرقمي: ملفات منظمة وملفات exec متطابقة عبر منصات مثل LinkedIn وCrunchbase، ووجود NAP ثابت.
– أبحاث أصلية يمكن للآخرين الاستشهاد بها.
ما الذي يُثبت الموثوقية للمشترين ولـقوجل؟
– أنشئ مركز ثقة (Trust Center) محدثاً.
– أظهر متطلبات الأمان والخصوصية: SOC 2 Type II، ISO 27001/27701، تشفير البيانات، اتفاقيات معالجة البيانات (DPA/BAA)، واستعدادات GDPR/CCPA.
– اعرض موثوقية الخدمة: صفحة حالة عامة، إحصاءات الجهوزية/اتفاقيات مستوى الخدمة، وسجل الحوادث.
– ضمن الامتثال وإمكانية الوصول: امتثال WCAG 2.1 AA، وبيانات SCORM/xAPI/LTI، وملاحظات امتثال صناعي مثل HIPAA أو FedRAMP إن كانت مطبقة.
– وضوح تجاري: سياسات أسعار شفافة، تجديدات العقود، قابلية التصدير/الانتقال، وساعات الدعم/SLAs.
– دلائل العملاء: شعارات مرخّصة، دراسات حالة قصيرة بالأرقام، وروابط مراجعات غير مُنقحة.
ما التحركات التقنية التي تدعم EEAT (والترتيب)؟
– اجعل إشاراتك قابلة للقراءة آلياً ومريحة للمستخدم.
– صفحات المؤلف: روابط فريدة لسير ذاتية مع مؤهلات وروابط sameAs؛ واربط المنشورات بمؤلفين حقيقيين.
– الربط الداخلي ومجموعات الموضوعات: صفحات ركيزة (pillar) لمواضيع LMS/HR مع صفحات فرعية واضحة.
– عناصر الخبرة: أدلة خطوة بخطوة، لقطات شاشة، مقاطع قصيرة، وقوالب قابلة للتحميل.
– تجربة المستخدم وCore Web Vitals: صفحات سريعة، تصميم موبايل أولاً، وعدم وجود نوافذ منبثقة مزعجة خصوصاً بالقرب من دعوات اتخاذ إجراء.
– القياس: تتبع زيادة البحث عن علامتك، نطاقات إحالة عالية الجودة، وتيرة التقييمات، تغطية الكيانات، ومؤشرات EEAT الصديقة للمشاركة مثل الزوار العائدين والجلسات المتعمقة، بالإضافة إلى التحويلات المرتبطة بصفحات الثقة.