عندما أفكر في معارض السيارات، يتبادر إلى ذهني فوراً البلاط الأبيض الواسع. رائحة الجلد والقهوة. مكاتب يجلس خلفها باعة يرتدون البدلات، موزعون هنا وهناك في اتجاهات عشوائية، ينظرون إليك بلهفة. سيارات جديدة فخمة مصطفة أمام نوافذ زجاجية ضخمة. أسقف مرتفعة كأنها أسقف مستودع. في الواقع، آخر مرة كنت في مكان كهذا كانت في فولكس فاجن في ليسل سور لا سورغ، حيث أصلحنا شاحنة التخييم. وقد كانوا جيدين جداً.
ما لم أتوقعه قط هو مكان يبدو أشبه بصالة الدرجة الأولى في مطار أكثر من كونه مكاناً يبيع السيارات. لكن هذه هي الجمالية التي اختارتها بنتلي في متجر مفهوم عالمي جديد في لندن. أعني، بحق السماء، إنها بنتلي. بالطبع سيتجهون إلى الفخامة القصوى. سوقهم ليس من النوع الذي يحسب البنسات.
عملت بنتلي موتورز مع فيوتشربراند على هذه التجربة الجديدة، التي كُشفت في وكالة العلامة الرئيسية في لندن، جاك باركلي. كان التكليف ببساطة أن تبدو أكثر شبهاً بالضيافة. أو كما تصفها بنتلي، أن تعكس «الرقي الهادئ» الموجود في إحدى مقصوراتها الداخلية. يا إلهي. هنا تبدأ مشاعر الحسد والنقص، لكن عليّ أن أذكّر نفسي بأنني اخترت عمداً مساراً مهنياً أقل ربحاً، لذا سأكتفي بالاستمتاع بالكتابة عنه الآن.
نهج أبطأ
بالطبع، صُمم الأمر كله ليكون رحلة. عندما تنفق هذا القدر على سيارة، فمن الطبيعي أن تريد أن تشعر بالتقدير. تدخل عبر ما تسميه فيوتشربراند «بوابة هادئة»، أي ذلك الشعور الذي قد ينتابك عندما تسدد آخر قسط من الرهن العقاري. تستقبلك أولاً «بار استقبال»، حيث يُفترض أن تُمنح كأس شامبانيا؟ ثم تنتقل عبر سلسلة من الصالات و«لحظات أسلوب الحياة» التي تهدف إلى تبطيئك لتستمتع بالتجربة.
ملامح تصميم بنتلي منسوجة في العمارة بدلاً من أن تكون ملصقة على الجدران كفكرة متأخرة. هناك أشكال مستوحاة من انحناءة حرف «بي» الشهير في بنتلي، وزخرفة ماسية تكرر شبكة المصفوفة والحياكة الداخلية في السيارات. وهذا يسري أيضاً في المواد والإضاءة. إنه تفصيل من أجل التفصيل، لكنه مقدّر لدى من يفكرون في استثمار كهذا.
تجربة أعمق
هناك مساحتان تثيران اهتمامي أكثر من غيرهما. الأولى هي الأتيليه، وهي غرفة تخصيص للعملاء لاستكشاف الجلود والقشرة الخشبية وكل المواد التي قد يختارونها، حول طاولة مركزية مزودة بواجهة رقمية متكيفة. أظن أن هذا يعني أنك تستطيع تصميم بنتلي المخصصة لك ورؤيتها على الشاشة قبل صنعها.
الثانية هي المسرح الحي، غرفة مخصصة تستبدل التسليم التقليدي بـ«كشف متعدد الحواس». أي أن الإضاءة والشاشات والوسائط المخصصة تتحد معاً لتخلق لحظة سينمائية على الأرجح. يشبه الأمر أن يرفع أحدهم غطاءً حريرياً ليكشف السيارة تحته.
يقول جورج غوتل، المدير الإبداعي الرئيسي للتصميم المكاني في فيوتشربراند: «أفضل الأعمال تأتي من تعاون حقيقي. بالتعاون مع بنتلي، ابتكرنا تجربة تجمع العمارة والرقمنة والحرفة والخدمة في عالم بنتلي واحد. أنا فخور للغاية بفريقي وبالثقة التي وضعتها بنتلي فينا لنساعد في تشكيل مفهوم ذي طموح عالمي، مع جعل كل تفصيل يبدو بنتلي بلا لبس».
مزيد من الخطط قيد العمل
موقع جاك باركلي مدمج إلى حد كبير. لكن النظام الذي صممته فيوتشربراند مصمم ليتوسع. طورت الوكالة مجموعة مرنة تسمح باستخدام المفهوم نفسه في أماكن أخرى، بغض النظر عن حجم المساحة. وهذا مفيد بالنظر إلى أن لدى بنتلي شبكة تضم أكثر من مائتين وعشرين وكيلاً في أكثر من ستين سوقاً.
يقول كريستوف جورج، عضو مجلس الإدارة المسؤول عن المبيعات والتسويق في بنتلي: «وكلاؤنا أحد أهم التعبيرات المادية عن بنتلي، وهذا المفهوم الجديد يعيد التفكير جذرياً في كيفية تجربة العملاء لعلامتنا شخصياً. إنه يجمع بين الحرفة والمواد التي تشتهر بها بنتلي ومفهوم أكثر استرخاءً لا يبدو كمعرض سيارات تقليدي، بل أشبه بمكان منسق للضيافة».
سيجري الآن طرح المفهوم الجديد عبر شبكة بنتلي في أنحاء العالم.