التنقل بين السياقات: التكلفة الخفية في التعلم في بيئة العمل
فيديو مدته ١٥ دقيقة قُطع مرتين تخيل موظفة خدمة عملاء في منتصف فيديو تدريبي عن المنتج. تظهر رسالة سلاك عن تذكرة تم تصعيدها، فترد عليها، وتفتح قناتين أخريين بينما التطبيق مفتوح، ثم تعود إلى الفيديو بعد تسعين ثانية. هي واصلت الفيديو من حيث توقفت. لكن جزءًا من عقلها بقي مع التذكرة لعدة دقائق، يعمل في … اقرأ المزيد