إذا عملت في وكالة لفترة، فستعرف هذا النمط. بعد سنوات في العمل، يكون لديك رصيد كبير من الأعمال، وبعضها يسمح لك عملاؤك بمشاركته. لكن في كل مرة ترفع فيها دراسة حالة جديدة، يبكي جزء صغير منك في الداخل. ما كان يبدو موقعًا متطورًا صار الآن باهتًا ومسطحًا بعض الشيء. تضع كل هذا الجهد في أعمال … اقرأ المزيد
ما هو تفعيل العملاء؟ تفعيل العملاء عملية منهجية تقود العميل من لحظة الشراء الأولى إلى الاستخدام الكامل والاستفادة الفعلية من المنتج أو الخدمة. باختصار، هي الكيفية التي تساعد بها المؤسسات المستخدمين الجدد على فهم المنتج، إعداده، والبدء في استخدامه بسرعة حتى يحصلوا على القيمة المرجوة. التفعيل يتجاوز مجرد الإعداد التقني؛ فهو يهدف إلى إيصال العميل … اقرأ المزيد
في نوفمبر الماضي كتبت عن استوديو Super Keen والطريقة اللافتة التي أعادوا بها تصور دراسات الحالة على مواقعهم—باختصار، أدمجوا نافذات فيديو قصيرة يظهر فيها المتحدثون لشرح التفكير الاستراتيجي وراء العمل بطريقة فورية، ممتعة وجاذبة. لكن بالطبع ليست هذه هي الطريقة الوحيدة لشرح فكر الوكالة للعميل، وهنا نهج آخر ملهم للتعامل مع التحدّي. دِكسون باكسي (DixonBaxi)، … اقرأ المزيد