وتبني

إدارة التغيير أم تأهيل الموظفين على النظام الجديد؟ تخيلوا معي مايا، وهي مسؤولة التعلّم والتطوير في شركة خدمات مالية متوسطة الحجم. أطلقت نظامًا برمجيًا جديدًا بطريقة بدت في ظاهرها مثالية. عُقدت اجتماعات عامة للشرح، وأرسلت الإدارة فيديوهات توضح سبب التغيير، وفُعّلت شبكة من سفراء التغيير في كل الأقسام. أظهرت الاستطلاعات السريعة أن الموظفين مستعدون تمامًا، … اقرأ المزيد