استراتيجية الذكاء الاصطناعي: البناء فوق الأساس
لقد تناولنا سابقًا فكرة بناء استراتيجية للذكاء الاصطناعي — الأساس الاستراتيجي في قاعدة هرم الذكاء الاصطناعي لدينا. بعد أن نرسّخ هذا الأساس، يحين الوقت للانتقال إلى تطبيقه وتحويله إلى قدرات عملية عبر القوى العاملة: مرحلة التمكين البرنامجي. سنصل إلى قمة الهرم، حيث الأساليب المتقدمة والرؤى، في المقالة التالية.
تطبيق الاستراتيجية الأساسـية عمليًا
لتفادي تطبيق فوضوي أو ارتجالي أو محفوف بالمخاطر، يجب تعريف كل موظفيكم باستراتيجية الذكاء الاصطناعي وقائمة الأدوات الموثوقة واعتمادها رسميًا. كما أن ذلك يخدم الموظفين أنفسهم: الأبحاث تُظهر أن من يفهمون الذكاء الاصطناعي يشاركون أكثر ويقل شعورهم بالخوف أو الريبة. ومع نوايا نسبة كبيرة من القادة توسيع قدرات القوى العاملة بالعمل الرقمي، لا يوجد وقت أَفضل من الآن للبدء.
مشاركة استراتيجيتكم، وحدود الاستخدام، والسياسات — مع إبراز الفوائد المباشرة من زيادة الكفاءة والإنتاجية — تساعد الناس على رؤية الذكاء الاصطناعي كشريك طويل الأمد. قادة التعلم والتطوير محفَّزون بنفس تلك الحوافز: ضيق الوقت هو عائقنا الأساسي في إنتاج محتوى جديد بينما الطلب على تعلم مخصص يتزايد باستمرار.
سنستعرض كيف يمكنكم الشراكة مع الذكاء الاصطناعي لتسريع إنتاج مبادرات التعلم والتطوير؛ وتنظيم المحتوى والمعرفة الداخلية وتقديم مسارات تعلم شخصية؛ ومساعدة فرقكم على توسيع تجارب التعلم عالية القيمة لتشمل جمهور المتعلمين بأكمله، مع تتبع التقدّم وتأثير الأعمال والعائد على الاستثمار.
في هذه المقالة نركز على قدرتين عمليتين من قدرات التمكين البرنامجي:
– برامج مهارات وكفاءات الذكاء الاصطناعي
– تصميم المحتوى والبرامج التعليمية الذكي
برامج مهارات وكفاءات الذكاء الاصطناعي
لماذا تُعد تنمية مهارات القوى العاملة في الذكاء الاصطناعي أمرًا حاسمًا؟ الأرقام توضح الحاجة بجلاء:
– 76% من المهنيين العاملين يرون أنهم بحاجة لمهارات الذكاء الاصطناعي للبقاء تنافسيين.
– 57% أبلغوا عن تأثير ملحوظ للذكاء الاصطناعي على وظائفهم، مع ميل عام لتجارب إيجابية.
– 56% لا يشعرون بأنهم مستعدون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.
– 55% أفادوا بأن صاحب العمل لا يقدم توجيهات واضحة حول استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
– 41% فقط يشعرون بأن لديهم فهمًا جيدًا للذكاء الاصطناعي.
– حوالي ثلث المستخدمين (35%) يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل، لكن 31% فقط تلقوا تدريبًا رسميًا في مكان العمل.
– نسبة ضئيلة (16%) أبلغت أن لديها وصولًا لأدوات مقدمة من صاحب العمل أو المؤسسة.
كما تبيّن البيانات، الاستخدام المتكرر للذكاء الاصطناعي بين الأفراد لا يعني بالضرورة جاهزيه تنظيمية أو فردية حقيقية. من دون تدريب منظم وعملي وتوجيهات واضحة، قد يكون اعتماد الذكاء الاصطناعي سطحيًا ومتقطعًا ومُعرَّضًا لمخاطر كبيرة.
القدرة الحقيقية في الذكاء الاصطناعي تتطلب تغييرًا في طريقة تفكير الناس وتصرفهم ودمجهم للذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي: تحقيق تغيير سلوكي مستدام وإتقان الأدوات بحيث لا يكتفي فريقكم بفهم الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يصبح مستخدمًا مسؤولًا وفاعلاً له.
مسارات التدريب على الذكاء الاصطناعي
احتياجات كل منظمة تختلف، لكن عمومًا تتوزع مسارات التدريب على ثلاثة محاور رئيسية:
1) أساسيات الذكاء الاصطناعي والابتكار المسؤول
– تعريف مبادئ الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة وتبنِّيها
– تعزيز بيئة نفسية آمنة للتجربة والتعلّم
– التخفيف من التحيز
– إدارة البيانات بأمان ومسؤولية
– ضمان تتبع حقوق النشر والملكية الفكرية
2) الذكاء الاصطناعي العملي لتعزيز الإنتاجية
– مهارات فورية وملموسة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية
– استخدام قواعد المعرفة المخصصة للمؤسسة للحفاظ على الخبرة البشرية المميزّة
– استخدام أدوات موثوقة، هندسة المطالبات (prompt engineering)، والتعاون البشري–الآلي
3) التكامل الاستراتيجي والتحوّل المؤسسي بالذكاء الاصطناعي
– مخصّص للقادة ووكلاء التغيير الداخليين لبناء خارطة طريق استراتيجية موحّدة
– إدارة مشاريع الذكاء الاصطناعي ودمجها في سياقات صناعية محددة
– بحوث وتطوير مستمرة لمبادرات وأدوات جديدة
– إتقان إدارة التغيير لضمان محاكاة التأثير القابل للقياس
كما نرى، بناء قدرة الذكاء الاصطناعي يتجاوز تدريب الأدوات فحسب؛ هو مبني على مبادئ قيَمية وتحولات في النماذج الذهنية حددناها أثناء مرحلة رسم الاستراتيجية.
كيفية تصميم برامج المهارات والكفاءات
نبدأ بجمع المعلومات عبر قنوات الاتصال الداخلية، تحليلات نوعية، ومقابلات تعاطفية مع موظفيكم؛ لنشارككم خلق مبادئ ذكاء اصطناعي خاصة بثقافتكم — مثل “التحسين المستمر” أو “الاستخدام الأخلاقي والنشر الآمن”. هذه المبادئ تردّ على مخاوف شائعة وتعمل كخريطة طريق للفرق.
تشكل هذه المبادئ أساس تعريف التحولات في النماذج الذهنية (MMS): المواقف والتغييرات السلوكية الضرورية التي يجب أن يغذّيها برنامج التدريب لبناء ثقافة ذكاء اصطناعي متماسكة. مثال عملي: تحويل منهجية الناس من “لا بأس بتجربة الذكاء الاصطناعي دون حدود” إلى “التجربة مسموح بها، لكن يجب الالتزام بإرشادات وسياسات المؤسسة لضمان الاستخدام الآمن والأخلاقي والفعّال.”
بمحاذاة برامجكم مع هذه التحولات الذهنية المخصّصة، نضمن أن يُحدث برنامجكم تغييرًا سلوكيًا مستدامًا ويبني الكفاءات المطلوبة عبر المؤسسة.
تصميم محتوى وبرامج تعلُّم ذكية
تتغير متطلبات المهارات بوتيرة أسرع من قدرة موازنات التدريب على التكيّف؛ ونحن مطالبون دوماً بأن نفعل المزيد وبسرعة أكبر وبموارد أقل. ضمن سير عمل إنشاء المحتوى التقليدي، يصعب مجاراة هذه السرعة والطلب على مواد مخصّصة وذات صلة.
الذكاء الاصطناعي يقدم فرصة ثورية لتسريع تطوير المحتوى، تقليل الجهد، خفض التكاليف وتسريع زمن التنفيذ للمبادرات التدريبية الحرجة. لكن الانغماس في الذكاء الاصطناعي دون استراتيجية قد يؤدي إلى تبنٍ ارتجالي، غير فعّال ومحفوف بالمخاطر.
لجني الفوائد، يجب دمج الذكاء الاصطناعي استراتيجيًا في منظومة التعلم والتطوير—ليس كأداة عابرة—مع الحفاظ على معايير الدقة والجودة والمنهجية التعليمية في كل برنامج.
ما شكل ذلك عمليًا؟
إنشاء محتوى تعلّمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
– يساعد الذكاء الاصطناعي فرق التعلم في تلبية الطلب المتزايد على برامج ومحتوى تعلّمي مع تعزيز الكفاءة وتقليص الجداول الزمنية.
– نعمل مع الشركاء لاستخدام طلبات بسيطة ومطالبات متقدمة لتوجيه النماذج وتوليد محتوى عالي الجودة متوافق مع هوية العميل وصوته.
– نخضع المحتوى الناتج لمراجع داخلية صارمة للتأكد من توافقه مع معايير الجودة وأهداف التعلم المحددة.
– ندمج المحتوى المنقّح في منتج نهائي جاهز للنشر، مع إبقاء نقاط التفاعل البشرية الاستراتيجية غير قابلة للإهمال.
إنشاء شخصيات افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
– الشخصيات الرقمية تزيد من تخصيص الحلول التعليمية، تعمّق الاتصال العاطفي مع المتعلم، وتتيح تفاعلات طبيعية وواقعية.
– نوعان رئيسيان:
– الشخصيات المسجلة مسبقًا: مناسبة للفيديو والمحتوى المسجل، تسمح بمستوى عالٍ من الواقعية البصرية.
– الشخصيات الحيّة: تعمل في الوقت الحقيقي وتتسم بتفاعل أعلى، ملائمة للتدريب التفاعلي والمحاكاة.
– الاختيار يعتمد على حالة الاستخدام، الميزانية، والجدول الزمني للمشروع.
نهج تصميم الشخصيات
– معظمه مدعوم بالذكاء الاصطناعي: مناسب للاستخدام الداخلي أو غير الرسمي، سريع وسهل الإطلاق، لكنه أقل قابلية للتخصيص.
– مخصّص بالكامل: إنتاج عالي الجودة تحت إشراف فنان ثلاثي الأبعاد من البداية للنهاية، ملائم للتجارب الغامرة.
– هجين: توليد أولي عبر الذكاء الاصطناعي يليه تعديل دقيق من قبل فنان، يجمع بين السرعة والجودة.
ما التالي: قمة هرم الذكاء الاصطناعي
أمثلة التدريب واستخدام الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى التي عرضناها هي طرق عملية للانطلاق من استراتيجيتكم الأساسـية للذكاء الاصطناعي وتعزيز الكفاءة والإنتاجية والشعور المشترك بالمسؤولية داخل مؤسستكم. استمرّوا معنا للمقال التالي لاستكشاف الأساليب المتقدمة والرؤى في قمة هرم الذكاء الاصطناعي.
هل تفضلون التقدّم بوتيرة خاصة بكم؟ يمكنكم الاطلاع على دليل عملي يحتوي خطة شاملة لبناء استراتيجيتكم من أساسٍ آمن إلى تنفيذ رفيع المستوى. نحن في SweetRush هنا لمساعدتكم في تحقيق أهدافكم: تواصلوا معنا في أي مرحلة، من التحليل إلى التطوير المخصّص (بما في ذلك التعليم الإلكتروني، الجوال، الألعاب التعليمية، والتدريب الحضوري) وحتى التقييم.