لماذا يُعد تدريب العملاء أمرًا حيويًا للشركات ونجاح العملاء؟ الدكتور آر. كيه. براساد هو من أشرف على نمو شركة "كوملاب إنديا" من فكرة إلى نجاح تجاري، وهو المسؤول عن صياغة استراتيجية العمل ورعاية علاقات العملاء. يمتلك خبرة تتجاوز 35 عامًا في المبيعات والتدريب المؤسسي والتدريس الجامعي والتعلم الإلكتروني. يقدّم باستمرار ندوات مباشرة وعبر الإنترنت لعملائه … اقرأ المزيد
غيّرت شركة ريان إير سياستها الخاصة بمقاعد العائلات لتسمح للوالدين بالجلوس إلى جانب أطفالهم الصغار دون اشتراط دفع رسوم حجز المقعد، وذلك بعد فتح تحقيق بشأن الممارسة. سيُعلَم البالغون المسافرون مع أطفالهم، والذين لا يرغبون بدفع رسوم الحجز، بتخصيص مقاعدهم المجانية بعد إنهاء إجراءات التسجيل؛ وقالت ريان إير إن هذا التعديل ينسجم مع الممارسات المعتمدة … اقرأ المزيد
كيف ندرب مندوبات ومندوبي المبيعات الذين نادراً ما يجلسون خلف مكتب؟ بحسب تقديرات مجموعة بوسطن الاستشارية، يشكل العاملون الذين لا يجلسون خلف مكتب ما بين 70–80% من القوى العاملة عالمياً. ورغم ذلك، لا تزال معظم برامج التدريب وتمكين المبيعات مصممة على فرضية أن الموظف يقضي يومه أمام حاسوب محمول. هذه الفجوة تُنتج مشكلة عملية: كثير … اقرأ المزيد
المصادر: Vantor (صورة فضائية)؛ صندوق النقد الدولي (مسارات الشحن)؛ Natural Earth (حدود الدول). صحيفة نيويورك تايمز زاد التواجد العسكري الأميركي في الشرق الأوسط، رغم تعهد الرئيس ترامب بالعمل على إنهاء الحرب ضد إيران قريبًا. خلال الأيام الأخيرة وصل أكثر من خمسة آلاف من مشاة البحرية والمظليين وقوات العمليات الخاصة إلى المنطقة، ما أثار احتمال شن … اقرأ المزيد
تكشف رسائل إلكترونية صادرة عن وزارة العدل الأميركية أن السياسي البريطاني واللورد بيتر ماندلسون بذل وساطات لصالح المدان بجرائم جنسية جيفري إبستاين، سعياً لترتيب زيارة ما يسمى «بنت عرابته» إلى منزل داوننغ رقم 10، في وقت كان فيه إبستاين يقضي حكماً بالسجن بتهمة توفير قاصر للدعارة. في ذلك الوقت كان ماندلسون يشغل منصب وزير التجارة … اقرأ المزيد
تمكين العميل: دليل لمصممي التعليم وقادة التعلم والتطوير مقدمة يمثل تمكين العميل قدرة استراتيجية متنامية للشركات التي تتعامل مع منتجات وخدمات متزايدة التعقيد. مع تطور المنصّات الرقمية وازدياد ميزاتها وتكاملاتها، يحتاج العملاء إلى إرشاد منظّم ليساعدهم على فهم المنتج واستخلاص قيمته بسرعة. لهذا السبب ظهر طلب متزايد على برامج تعليمية بنيوية تعزّز ثقة المستخدمين وتطوّر … اقرأ المزيد
في عالم تحركه جداول إيقاع صارمة ومقاييس متحولة، تبدو الصفوف الدراسية أحياناً كسباق نحو خط نهاية يتحرّك باستمرار. يعتقد كثير من المربين أن الاستمرار في الشرح يعني تعلماً حقيقياً، ويُصبح الصمت أمراً محرجاً. ومع ذلك، قد يكون ذلك الهدوء بالتحديد المكان الذي يبدأ فيه التلاميذ بالتفكير وطرْح الأسئلة وصياغة فهمهم الخاص. أندرُ ما تأتي به … اقرأ المزيد
واشنطن — قبل أكثر من أربعة عقورٍب، دعا زعيم الحقوق المدنية الأميركي جيسي جاكسون الحزب الديمقراطي إلى فتح أبوابه واستقبال «اليائسين والمطرودين والمحرومين والمحتقرين والمبغوضين». كان في ذلك النداء إشارة واضحة إلى جماعات مثل الأميركيين العرب وأنصار حقوق الفلسطينيين الذين عانوا عقوداً من العنصرية والتشويه والإقصاء. قصص موصى بها نشطاء ومؤسّسات في هذه المجتمعات يؤكدون … اقرأ المزيد
٦ طرق لتمكين الفرق من الابتكار باستقلالية بعيدًا عن تفرّد المؤسس في كثير من الشركات الناشئة يصبح الاعتماد على المؤسس حقيقة واقعية نتيجة لقلّة الموارد ولفريق صغير يعمل لإطلاق الفكرة. لكن إذا بقي هذا النمط بعد نمو الشركة فسوف يتحول إلى عقبة أمام النجاح والقدرة على التكيّف والاستدامة: اعتماد المؤسس يخلق نقطة فشل واحدة ويبطئ … اقرأ المزيد
استوديو المعلمين في VAI: موارد عملية لبناء سبع مهارات أساسية نحن متحمسون لعرض “استوديو معلمِي VAI” الجديد. عمل معهد فان أندل للتعليم مع علماء لتحديد سبع مهارات أساسية يحتاجها الأطفال ليكونوا ناجحين: التعاون، والتواصل، والتفكير الإبداعي، والتفكير النقدي، والفضول، والمثابرة، والقدرة على التوجيه الذاتي. ثم صمّموا موارد وأنشطة عملية تساعد المعلمين على تنمية هذه المهارات … اقرأ المزيد