استمارات السعادة — بلا أثر قياس أداء التعلم والتطوير
التعلّم والتطوير: الإدمان على الانطباع إذا كنت من القيادات التي صادقت على ميزانية تعليمية بناءً على «إحساس» أو انطباع فحسب، فأنت لست وحدك. لكنك معرض للمخاطرة. لعقود اعتمدت الصناعة على مفارقة قاتلة واحدة: استمارات رضا المتدرّبين — «ورق السعادة». إذ يُفترض أن جلسة تدريبية كانت ممتعة، والقهوة ساخنة، والغداء موفق، فذلك يعني أن الاستثمار نجح. … اقرأ المزيد