الاستعداد للذكاء الاصطناعي: أرقام واتجاهات من التعلم والتطوير
في الوقت الذي يضخ فيه المورّدون استثمارات كبيرة في قدرات الذكاء الاصطناعي، لا يزال كثير من المشترين يتعلمون كيف يقيّمون الحلول التعليمية المدعومة به، وكيف ينفذونها، وكيف يضعون قواعد لحكمها. وفي المقابل، يتحول المورّدون أنفسهم بشكل متزايد إلى معلمين يساعدون العملاء على فهم الفرص والحدود التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. وقد يعتمد نجاح تبنيه على المعرفة والثقة والتوجيه العملي بقدر ما يعتمد على التقنية ذاتها. هذه مراجعة خاصة لأحدث تقرير استقصائي بعنوان فجوة التوقعات بشأن الذكاء الاصطناعي في تقنيات التعلم ٢٠٢٦: ما يريده قادة التعلم والتطوير من منصات الذكاء الاصطناعي مقابل ما يبنيه المورّدون. لنر كيف تستعد فرق التعلم والتطوير لعصر الذكاء الاصطناعي، ومن أي قنوات تتعلم، وما المهارات والأساليب التي تنميها.
كتاب إلكتروني: فجوة التوقعات بشأن الذكاء الاصطناعي في تقنيات التعلم ٢٠٢٦: ما يريده قادة التعلم والتطوير من منصات الذكاء الاصطناعي مقابل ما يبنيه المورّدون. اكشف نتائج حصرية ومعايير قطاعية ورؤى من مشتري التعلم ومورّدي تقنيات التعلم ومنافسيك في تقرير منصة التعلم الإلكتروني الجديد.
التعلم عن الذكاء الاصطناعي
تكشف القنوات التي يستخدمها المشترون للتعلم عن الذكاء الاصطناعي عن تفضيل قوي للتعليم العملي القائم على التجربة. فلدى المشترين تأتي الندوات عبر الإنترنت والفعاليات في المرتبة الأولى بنسبة ٦٤ بالمئة، تليها مواقع القطاع بنسبة ٥٦ بالمئة. كما تلعب التجربة العملية بنسبة ٤٤ بالمئة ومجموعات الأقران بنسبة ٤٣ بالمئة دورًا مهمًا، ما يشير إلى أن كثيرًا من المهنيين يفضلون التعلم عبر التجربة والنقاش المجتمعي بدلًا من رسائل المورّدين وحدها. ويظل محتوى المورّدين مؤثرًا بنسبة ٤٢ بالمئة، لكن المشترين يبدو أنهم يوازنون بين معلومات المزوّدين والمصادر المستقلة وتحقق الأقران.
أما وجهة نظر المورّدين فتحكي قصة مختلفة قليلًا. إذ يعتمد المزوّدون كثيرًا على المدونات والنشرات البريدية ولينكدإن والعروض التوضيحية للمنتجات والندوات عبر الإنترنت لتعليم العملاء المحتملين. وهذه القنوات أكثر تنظيمًا وتعتمد على المحتوى، ما يعكس جهدًا مقصودًا لتوجيه المشترين خلال تقييم المنصات وقرارات تبني الذكاء الاصطناعي.
إشارة السوق: يكتشف المشترون الذكاء الاصطناعي في التعلم والتطوير أساسًا عبر الندوات عبر الإنترنت والمنشورات القطاعية والتجربة العملية للمنتجات ومجتمعات الأقران. لكن المورّدين يميلون إلى تركيز جهودهم التعليمية حول الذكاء الاصطناعي على قنوات يملكونها مثل المدونات والنشرات البريدية ولينكدإن والعروض التوضيحية للمنتجات. وهذا يبرز احتمال وجود انفصال بين المكان الذي يبحث فيه المشترون بنشاط عن المعلومات والمكان الذي يضع فيه المورّدون معظم محتواهم التعليمي وجهودهم في القيادة الفكرية.
ما يسأل عنه المشترون بشأن الذكاء الاصطناعي وفق المورّدين
تكشف النتائج الكمية ما يقدّره المشترون. أما الردود المفتوحة فتكشف ما يسألون عنه المورّدين فعليًا. ويبرز تحليل ردود المورّدين عدة موضوعات متكررة في استفسارات المشترين حول قدرات الذكاء الاصطناعي.
تشمل الطلبات الأكثر شيوعًا من المشترين بشأن الذكاء الاصطناعي: إنشاء المحتوى والدورات تلقائيًا، وتجارب التعلم المخصصة ومسارات التعلم التكيفية، وحماية خصوصية البيانات وأمنها، والتكامل مع أنظمة إدارة التعلم والتوافق التقني، والتكلفة والكفاءة وأثر التنفيذ.
يتركز الطلب الأقوى حول إنشاء المحتوى والتخصيص. فالمشترون يبحثون بنشاط عن طرق لتقليل الجهد اليدوي مع إنشاء تجارب تعلم أكثر تخصيصًا في الوقت نفسه. كما تظهر مخاوف الأمن والخصوصية باستمرار في ردود المورّدين، ما يعزز النتائج السابقة حول الثقة والحوكمة والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي. وتعد أسئلة التكامل ملحوظة بشكل خاص، إذ يريد كثير من المشترين فهم كيف تندمج قدرات الذكاء الاصطناعي داخل أنظمة التعلم القائمة بدلًا من أن تعمل كحلول مستقلة.
إشارة السوق: المحادثات التي يخوضها المشترون حول الذكاء الاصطناعي عملية. فبدلًا من التركيز على قدرات مستقبلية، تدور معظم الاستفسارات حول التنفيذ والتكامل والأمن والكفاءة والنتائج القابلة للقياس. وهذا يعزز موضوعًا متكررًا في التقرير: المشترون يقيّمون الذكاء الاصطناعي من زاوية قيمة الأعمال لا من زاوية الجِدة.
أشكال التدريب المفضلة على الذكاء الاصطناعي
تكشف أشكال التدريب المفضلة عن واحدة من أوضح الفجوات التعليمية في التقرير. فالمشترون يفضلون بشكل كبير التعلم الذاتي بنسبة ٦٥ بالمئة، والتطبيق العملي بنسبة ٦٤ بالمئة، يليهما الدروس التفاعلية بنسبة ٥٦ بالمئة، والتعلم المصغر بنسبة ٥٣ بالمئة. وتشير هذه التفضيلات إلى رغبة قوية في فرص تعلم عملية ومرنة وقائمة على التجربة.
لكن عروض المورّدين تتوافق مع هذه التوقعات جزئيًا فقط. ففي حين يظل التعلم الذاتي والتعلم المصغر شائعين، يقول عدد أقل بكثير من المزوّدين إنهم يقدمون فرص تطبيق عملي أو دروسًا تفاعلية. وتظهر ورش العمل الافتراضية المباشرة أقوى توافق بين المجموعتين، بينما يبقى التدريب الفردي والتعلم من الأقران أولويات ثانوية.
إشارة السوق: الطلب على التعلم العملي في مجال الذكاء الاصطناعي يتجاوز العرض حاليًا. ومع تحرك المؤسسات نحو التنفيذ، قد تصبح التجارب العملية وفرص التعلم التفاعلي عوامل تمييز متزايدة الأهمية.
تفضيلات المحتوى وإظهار قيمة الذكاء الاصطناعي
عند تقييم منصات تعلم جديدة وحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يقدّر المشترون أكثر من غيرهم الوصول التجريبي بنسبة ٥٧ بالمئة، وحالات الاستخدام الواقعية بنسبة ٥٤ بالمئة، والندوات عبر الإنترنت أو ورش العمل بنسبة ٤٨ بالمئة. كما تلعب مراجعات العملاء بنسبة ٣٩ بالمئة، وجولات المنتج المصورة بنسبة ٣٦ بالمئة، وتقارير المحللين بنسبة ٣٤ بالمئة دورًا مهمًا في عملية التقييم. ويتوافق المورّدون إلى حد كبير مع هذه التفضيلات من خلال التركيز على حالات الاستخدام بنسبة ٧٠ بالمئة، والندوات بنسبة ٥١ بالمئة، والجولات المصورة بنسبة ٥١ بالمئة، والوصول التجريبي بنسبة ٤٨ بالمئة في جهودهم التعليمية حول الذكاء الاصطناعي.
لكن عددًا أقل من المورّدين يستفيدون من مراجعات العملاء بنسبة ٣٤ بالمئة، أو تقارير المحللين بنسبة ٢٣ بالمئة، أو المحتوى الذي يركز على عائد الاستثمار بنسبة ١٧ بالمئة، رغم أن المشترين يبحثون بنشاط عن هذه الأشكال من التحقق خلال عملية الشراء.
إشارة السوق: يريد المشترون دليلًا عمليًا على أن الذكاء الاصطناعي يحقق قيمة، مع منح التجارب العملية والأمثلة الواقعية وزنًا أكبر من الرسائل التي تركز على الميزات. والمورّدون الذين يكملون تعليم المنتج بأصول تحقق أقوى، مثل أدلة العملاء والمقارنات المستقلة ونتائج الأعمال القابلة للقياس، قد يكونون في موقع أفضل لبناء الثقة وتسريع قرارات الشراء.
وجهات نظر الاستثمار والتسعير
تعكس مشاعر الاستثمار تفاؤلًا حذرًا. فاهتمام المشترين بتقنيات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي قوي، لكن حقائق الميزانية تبقى عاملًا مهمًا. وفي حين يستكشف ٢٨ بالمئة بنشاط استثمارات تقنية جديدة، تقول الفئة الأكبر بنسبة ٤٢ بالمئة إن قرارات الشراء تعتمد على الموارد المتاحة والقيمة المُثبتة.
وتحكي بيانات التسعير القصة نفسها. فقط ٣ بالمئة مستعدون لدفع مبلغ أكبر بكثير مقابل قدرات الذكاء الاصطناعي، بينما تربط أكبر مجموعة بنسبة ٤٢ بالمئة استعدادها للدفع بحالات استخدام ونتائج مثبتة. وعلى جانب المورّدين، تبقى نماذج التسعير مجزأة. فبعض المزوّدين يضمون الذكاء الاصطناعي ضمن العروض القياسية، بينما يعامله آخرون كقدرة متميزة أو إضافة قائمة على حالة الاستخدام.
إشارة السوق: لم يرسّخ السوق بعد نموذجًا مهيمنًا لتحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي، كما أن الذكاء الاصطناعي ليس ميزة متميزة تلقائيًا. ويبدو أن المشترين مستعدون للاستثمار فيه، لكن فقط عندما تكون القيمة واضحة وقابلة للقياس. وقد يجد المورّدون صعوبة متزايدة في فرض أسعار أعلى مقابل الذكاء الاصطناعي وحده من دون إظهار أثر أعمال ذي معنى.
مهارات عصر الذكاء الاصطناعي
غالبًا ما تركز المحادثة حول الذكاء الاصطناعي على التقنية. لكن نتائجنا تشير إلى أن النجاح طويل الأمد قد يعتمد على الناس بالقدر نفسه. هذه الأيام، تحدد المؤسسات المهارات والعقليات والقدرات التي ستحتاجها فرقها لتزدهر في مكان عمل ممكّن بالذكاء الاصطناعي. وتكشف البيانات عن قوة عاملة تستعد بنشاط للتغيير، لكنها ما زالت في مراحله المبكرة.
كيف تستعد فرق التعلم والتطوير للذكاء الاصطناعي
تشير نتائج الاستقصاء إلى أن معظم فرق التعلم والتطوير تتعامل مع الذكاء الاصطناعي بفضول وتجريب حذر. فغالبية المشاركين بنسبة ٥٩ بالمئة يقولون إنهم يستكشفون أدوات الذكاء الاصطناعي بنشاط، ما يجعل ذلك النشاط الأكثر شيوعًا في العينة. وفي الوقت نفسه، يقيّم ٤١ بالمئة أدوات الذكاء الاصطناعي، ويطوّر ٣٣ بالمئة استراتيجيات رسمية للذكاء الاصطناعي.
ويبقى التنفيذ أقل انتشارًا. فقط ٣٧ بالمئة يقولون إنهم ينفذون الذكاء الاصطناعي بنشاط، بينما يقدم ٢٤ بالمئة تدريبًا مرتبطًا به داخل مؤسساتهم. وفي الوقت نفسه، تبقى فجوات ملحوظة في الجاهزية. فواحد من كل خمسة مشاركين يقول إنه ما زال يحتاج إلى مساعدة لفهم الذكاء الاصطناعي، ويقول ١٠ بالمئة إنهم لم يتخذوا أي إجراء حتى الآن. وإذا أخذنا هذه النتائج معًا، فهي تشير إلى أن كثيرًا من المؤسسات ينتقل حاليًا من الوعي إلى الفعل.
المهارات الأكثر أهمية في عصر الذكاء الاصطناعي
رغم النقاش الواسع حول المهارات التقنية للذكاء الاصطناعي، تكشف النتائج أن المؤسسات تعطي الأولوية لمزيج من القدرات البشرية والتقنية. ويظهر التفكير النقدي باعتباره المهارة الأهم لدى الجميع، إذ اختاره ٦٧ بالمئة من المشترين و٦١ بالمئة من المورّدين. وتأتي القدرة على التكيف قريبًا من ذلك، ما يعكس إدراكًا بأن الذكاء الاصطناعي سيستمر في تغيير سير العمل والأدوار وبيئات التعلم.
كما تشدد المجموعتان بقوة على إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي والتعاون معه، ما يبرز توقعًا متزايدًا بأن يعمل المهنيون جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي بدلًا من استخدامها عرضًا. وأعلى المهارات ترتيبًا ليست تقنية بحتة. فالمؤسسات تدرك بشكل متزايد أن النجاح يعتمد على الجمع بين الإلمام بالتقنية والحكم السليم والقدرة على التكيف واتخاذ القرارات.
فروق ناشئة في أولويات المهارات
رغم أن المجموعتين تتفقان عمومًا على المهارات الأكثر أهمية، تظهر عدة فروق ملحوظة. فالمشترون يولون أهمية أكبر بكثير لهندسة الأوامر بنسبة ٥٩ بالمئة مقابل ٤١ بالمئة، ما يشير إلى اهتمام أقوى بالتفاعل العملي اليومي مع أنظمة الذكاء الاصطناعي. وبالمثل، تحصل الثقافة البياناتية والتفكير الأخلاقي والذكاء العاطفي على درجات أعلى بكثير لدى المشترين مقارنة بالمورّدين.
قد تعكس هذه الفروق واقع التنفيذ. فمهنيو التعلم يواجهون بشكل متزايد أسئلة حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي وجودة المعلومات والحوكمة والإشراف البشري، مع بدء دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل وبرامج التعلم. أما المورّدون فيبدو أنهم أكثر تركيزًا على التبني الواسع للذكاء الاصطناعي والفعالية التشغيلية.
إشارة السوق: مع أصبح قدرات الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة في الوصول، قد تنتقل الميزة التنافسية بعيدًا عن الخبرة التقنية وحدها. وينبغي للمؤسسات أن تجمع بين الإلمام بالذكاء الاصطناعي والتفكير النقدي القوي والحكم الأخلاقي والقدرة على التكيف والقيادة المتمحورة حول الإنسان.
الجانب الإنساني في تبني الذكاء الاصطناعي
من أكثر الموضوعات ثباتًا في التقرير أن تبني الذكاء الاصطناعي يزيد أهمية المهارات البشرية ولا يقللها. فقد كشفت الأقسام السابقة أن المشترين يقدّرون الشفافية والتحكم والثقة ونتائج التعلم ذات المعنى. كما شددت الردود المفتوحة في الاستقصاء على أهمية الإشراف البشري وضمان الجودة والحفاظ على تجارب تعلم متمحورة حول الإنسان.
وتعزز نتائج المهارات هذه الرسالة. فحتى مع تزايد قدرة الذكاء الاصطناعي، يواصل المشاركون إعطاء الأولوية لنقاط قوة إنسانية فريدة مثل التفكير النقدي والقدرة على التكيف والتفكير الأخلاقي والذكاء العاطفي.
إشارة السوق: من غير المرجح أن يُعرّف مستقبل تقنيات التعلم بالذكاء الاصطناعي وحده. وبالنسبة إلى المشترين والمورّدين على حد سواء، سيتطلب الاستعداد للمستقبل الاستثمار ليس فقط في تقنية الذكاء الاصطناعي، بل أيضًا في الأشخاص الذين يستخدمونها.
احصل على نسختك المجانية
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد للاستعداد لعصر الذكاء الاصطناعي، فحمّل تقرير فجوة التوقعات بشأن الذكاء الاصطناعي في تقنيات التعلم ٢٠٢٦: ما يريده قادة التعلم والتطوير من منصات الذكاء الاصطناعي مقابل ما يبنيه المورّدون، وهو تقرير معايير قطاعية حصري من منصة التعلم الإلكتروني. تعرّف على كل ما يفعله خبراء التعلم والتطوير الآخرون، وألق نظرة على خطوات منافسيك المقبلة.
شارك على