الناجحة

إذا كنت لا تستطيع قياسه، لا يمكنك إصلاحه كشف تقرير حالة تثقيف العملاء لعام 2026، وهو صادر عن مؤسسة لايتهاوس للأبحاث والاستشارات بالتعاون مع أَبسُرب، أن نصف برامج تثقيف العملاء تصف نفسها بأنها "ناضجة". لكن عند اختبارها وفق مؤشرات تشغيلية؛ مثل الرعاية والميزانية وطرق القياس، لا تتجاوز نسبة البرامج الناضجة حقاً 20%. هذه فجوة كبيرة. … اقرأ المزيد

لماذا ينجح بعض الفاعلين بينما يتوقف آخرون؟ في كل سوق تنافسي هناك من يتقدم ومن يتأخر. نفس الأمر ينسحب على قطاع تقنيات التعلم وإدارة الموارد البشرية. السبب ليس حظًا فحسب، بل استراتيجية واضحة، قيادة رؤيوية، واستخدام صريح للبيانات. أنجح الشركات تعرف كيف توائم رؤيتها مع حاجات العملاء ومتطلبات السوق. تحميل مجموعة الوسائط لاكتشاف أفضل استراتيجيات … اقرأ المزيد