قياس مدى تبنّي الذكاء الاصطناعي في فرق التعلم والتطوير لا يقتصر على عدّ الطلبات أو المحاولات. الأهم أن تتابع العمل من أول استخدام للأداة حتى خروج تجربة تعلم مكتملة. تتبّع الاستخدام والوقت الموفّر وجودة التدريب لنفترض أن فريقك استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء أربعين دورة هذا الربع. هل هذه أخبار جيدة؟ يعتمد ذلك على عوامل كثيرة، … اقرأ المزيد
قياس تدريب العملاء بشكل أكثر ذكاءً تنفق الشركات أموالًا كثيرة على تعليم العملاء كيفية فهم منتجاتها، واستخدام الميزات الجديدة، والحصول على قيمة طويلة الأمد من ما يشترونه. ويُستخدم معدل إتمام الدورات غالبًا لقياس نجاح هذه الجهود، لكنه لا يروي سوى نصف الحكاية. فقد يُكمل العميل كل الدروس، ومع ذلك لا يعرف كيف يستخدم ما تعلّمه … اقرأ المزيد
على الورق، كانت نسبة إتمام الدورة التدريبية لنظام الذكاء الاصطناعي الجديد ٩٦٪. الأرقام خضراء، والجميع يهزّون رؤوسهم بالرضا. ولكن حين سأل أحدهم في غرفة الاجتماعات، وبكل براءة، إن كان أحد في المصنع يستخدم الأداة فعليًا، ساد الصمت. لم يكن هناك مقياس لذلك. وكانت الإجابة الصادقة: لا. تلك هي الفجوة بين أكمال كورس تدريبي واعتماد أداة … اقرأ المزيد